Problembehandlung bei 4xx- und 5xx-Fehlern mithilfe von Verweiszeichenfolgen

Eine Anleitung zum Verstehen und Verwenden von Verweiszeichenfolgen zum Diagnostizieren und Beheben von Problemen mit Azure Front Door.

Voraussetzungen

• Sie müssen über ein Azure Front Door-Profil verfügen. Informationen zum Erstellen eines Profils finden Sie unter Erstellen eines Azure Front Door-Profils.

Was ist eine Verweiszeichenfolgen?

Eine Verweiszeichenfolge, auch bekannt als RefString, ist eine kurze Zeichenfolge, die von Azure Front Door an die HTTP-Antwortheader jeder Anforderung angefügt wird. Sie enthält Details dazu, wie die Anforderung verarbeitet wurde, einschließlich des Anwesenheitspunkts (Point of Presence, POP) und des Back-End-Status.

Verweiszeichenfolgen können Ihnen helfen, Probleme mit Azure Front Door zu beheben, z. B. Cachefehler, Back-End-Fehler und Latenzprobleme. Sie können die Grundursache identifizieren und geeignete Maßnahmen ergreifen, um sie zu beheben, indem Sie die Verweiszeichenfolgen der Anforderungen analysieren.

Hinweis

Wenn Sie auf eine Fehlerseite von Microsoft-Diensten treffen, enthält sie bereits eine Verweiszeichenfolge für die Anforderung, welche die Fehlerseite generiert hat. In solchen Fällen können Sie direkt zum Diagnoseschritt springen.

Erfassen einer Verweiszeichenfolge

Um eine Verweiszeichenfolge zu erfassen, müssen Sie die HTTP-Antwortheader der Anforderungen erfassen und nach dem Header mit Namen X-Azure-Ref suchen. Dieser Header enthält die in Base64 codierte Verweiszeichenfolge. Sie können unterschiedliche Methoden verwenden, um die HTTP-Antwortheader zu erfassen, abhängig von Ihrer Vorliebe und Situation. Dies ist ein Beispiel für das Abrufen einer Verweiszeichenfolge aus dem Microsoft Edge-Browser:

Microsoft Edge Browser

1. Öffnen Sie die Entwicklertools des Browsers, indem Sie F12 oder Ctrl+Shift+I drücken.

2. Wechseln Sie zur Registerkarte Netzwerk.

3. Aktualisieren Sie die Seite, oder führen Sie die Aktion aus, welche die Anforderung auslöst.

4. Suchen Sie die spezifische Anforderung in der Liste, und suchen Sie den Header X-Azure-Ref im Antwortheaderabschnitt.

5. Kopieren Sie den Wert des Headers X-Azure-Ref, um ihn mit dem Tool zur Problembehandlung von Verweiszeichenfolgen im Azure-Portal zu verwenden.

Weitere Informationen finden Sie unter Überprüfen der Netzwerkaktivität – Microsoft Edge-Entwicklerdokumentation.

Beispiel für das Abrufen einer Verweiszeichenfolge aus dem Microsoft Edge-Browser:

Verwenden einer Verweiszeichenfolge mit einigen unserer Problembehandlungstools

Azure Front Door verwendet eine Verweiszeichenfolge zum Verwalten von 4xx- und 5xx-Fehlern. Im Folgenden sind die Schritte zum Verwenden des Diagnosetools mit einer Verweiszeichenfolge zum Nachverfolgen und Diagnostizieren von Verbindungsproblemen aufgeführt:

1. Navigieren Sie zu Ihrem Azure Front Door-Profil.

2. Wählen Sie das Menü Probleme diagnostizieren und beheben aus.

   

3. Scrollen Sie nach unten, und wählen Sie im Abschnitt Allgemeine Probleme die Option Konnektivität aus.

   

4. Wählen Sie im Feld Welches Problem haben Sie? die Option Wählen Sie einen Problemuntertyp aus und wählen Sie im Dropdownmenü 4xx- und 5xx-Fehler, und wählen Sie dann Weiter aus.

   

5. Geben Sie Ihre Verweiszeichenfolge in das Feld im Abschnitt 4xx- und 5xx-Fehler ein. Sie geben die von Ihrer Anforderung erhaltene Verweiszeichenfolge unter dem Feld Nachverfolgungsverweis – RefString ein.

   

6. Wählen Sie abschließend Diagnose ausführen aus, um die Ursache des Problems zu identifizieren, wodurch der Fehler erläutert wird, wenn es sich um ein bekanntes Problem handelt.

   Ein Beispiel für ein Ergebnis, das ein Problem anzeigt:

   

   Hinweis

   Die Diagnosemöglichkeiten können bis zu 15 Minuten beanspruchen, um Ergebnisse zu liefern. Wir bitten Sie um Geduld, damit der Vorgang abgeschlossen werden kann, bevor Sie weitere Maßnahmen ergreifen.

Alternativoption

Wenn Sie beschließen, das Diagnosetool nicht zu verwenden, können Sie beim Übermitteln eines Supporttickets eine Verweiszeichenfolge einschließen. Darüber hinaus können Sie das Feature Zugriffsprotokolle aktivieren, um Updates für RefString-Daten direkt im Azure-Portal zu erhalten.

Weitere Informationen zum Nachverfolgen von Verweisen und Zugriffsprotokollparametern finden Sie unter Überwachen von Metriken und Protokollen in Azure Front Door. Dort wird auf bestimmte Felder in Zugriffsprotokollen verwiesen, mit denen verschiedene Arten von Fehlern identifiziert werden können.

Nächste Schritte

• Weitere Informationen zum Navigieren durch häufige Probleme finden Sie unter Problembehandlung bei Front Door.
• Antworten auf häufige Fragen finden Sie in Azure Front Door-FAQ.