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Vorbereiten des Livedatenverkehrs mit Zoom Phone Cloud Peering und Azure Communications Gateway

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Bevor Sie Ihren Zoom Phone Cloud Peering-Dienst starten können, müssen Sie und Ihr Onboardingteam Folgendes durchführen:

  • Ihren Dienst testen.
  • Den Start vorbereiten.

In diesem Artikel erfahren Sie mehr über die Schritte, die Sie und Ihr Onboardingteam für Azure Communications Gateways durchführen müssen.

Wichtig

Für einige Schritte können Tage oder Wochen erforderlich sein. Es wird empfohlen, diese Schritte im Voraus durchzulesen, um einen Zeitplan auszuarbeiten.

Voraussetzungen

Führen Sie die folgenden Verfahren aus.

Wählen Sie Testnummern aus. Sie benötigen zwei Arten von Testnummern:

  • Integrationstests durch Ihre Mitarbeiter
  • Dienstüberprüfung (kontinuierliche Anruftests) durch die von Ihnen ausgewählten Kommunikationsdienste

Während dieses Verfahrens muss Azure Communications Gateway mit den Nummern für Integrationstests bereitgestellt werden.

  • Wenn Sie für die Bereitstellung das Nummernverwaltungsportal (Vorschauversion) von Azure Communications Gateway verwenden möchten (empfohlen), benötigen Sie Lesezugriff auf die Azure Communications Gateway-Ressource sowie die Rollen ProvisioningAPI.ReadUser und ProvisioningAPI.WriteUser für die AzureCommunicationsGateway-Unternehmensanwendung.
  • Wenn Sie die Bereitstellungs-API (Vorschauversion) von Azure Communications Gateway verwenden möchten, müssen Sie Anforderungen über einen Client mit entsprechender API-Integration vornehmen können. Sie müssen auch Zugriff auf die API-Referenz haben.

Sie müssen Besitzer oder Administrator eines Zoom-Kontos sein, das Sie zum Testen verwenden möchten.

Sie müssen in der Lage sein, sich an Ihren Zoom-Ansprechpartner zu wenden.

Konfigurieren der Testnummern für Integrationstests in Azure Communications Gateway

Sie müssen Azure Communications Gateway mit den Details der Testnummern für Integrationstests bereitstellen. Mit dieser Bereitstellung kann Azure Communications Gateway erkennen, dass für die Anrufe der Zoom-Dienst erforderlich ist.

Wichtig

Stellen Sie nicht die Dienstüberprüfungsnummern für Zoom bereit. Azure Communications Gateway leitet Anrufe mit diesen Nummern automatisch weiter. Bereitstellungen für diese Nummern sind wirkungslos.

Es wird empfohlen, für die Bereitstellung der Testnummern das Nummernverwaltungsportal (Vorschauversion) zu verwenden. Alternativ können Sie auch die Bereitstellungs-API (Vorschauversion) von Azure Communications Gateway verwenden.

  1. Suchen Sie auf der Übersichtsseite für Ihre Communications Gateway-Ressource den Abschnitt Nummernverwaltung auf der Randleiste. Wählen Sie Firmen aus.
  2. Wählen Sie Create account (Konto erstellen) aus. Geben Sie unter Kontoname einen Kontonamen ein, und aktivieren Sie das Kontrollkästchen Zoom Phone Cloud Peering aktivieren. Klicken Sie auf Erstellen.
  3. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben dem neuen Kontonamen, und wählen Sie Nummern anzeigen aus.
  4. Wählen Sie Nummern erstellen aus.
  5. Füllen Sie die Felder unter Manuelle Eingabe nach Bedarf aus, und wählen Sie dann Erstellen aus.

Konfigurieren von Benutzern in Zoom mit den Testnummern für Integrationstests

Laden Sie die Nummern für Integrationstests in Zoom hoch. Beim Hochladen von Nummern können Sie Zoom optional so konfigurieren, dass Zoom einen Header mit benutzerdefinierten Inhalten für SIP-Einladungen (INVITEs) hinzufügt. Dieser Header kann verwendet werden, um das Zoom-Konto für die Nummer zu identifizieren oder anzugeben, dass es sich bei den Nummern um Testnummern handelt. Weitere Informationen zu diesem Header finden Sie im Referenzhandbuch zu Zoom Phone Provider Exchange.

Verwenden Sie https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360020808292-Managing-phone-numbers, um die Nummern für Integrationstests den Benutzerkonten zuzuweisen, die Sie für Integrationstests verwenden müssen. Integrationstests sind Teil der Vorbereitung auf Livedatenverkehr.

Wichtig

Weisen Sie Zoom-Benutzerkonten nicht die Dienstüberprüfungsnummern zu. Im nächsten Schritt bitten Sie Ihren Zoom-Ansprechpartner, die Dienstüberprüfungsnummern für Sie zu konfigurieren.

Bereitstellen der Details der Dienstüberprüfungsnummern für Zoom

Bitten Sie Ihren Zoom-Ansprechpartner, die Resilienz- und Failoverüberprüfungstests unter Verwendung der Dienstüberprüfungsnummern einzurichten. Zoom muss die Dienstüberprüfungsnummern Rechenzentren in aufsteigender numerischer Reihenfolge zuordnen. Wenn Sie also beispielsweise +19075550101 und +19075550102 zugeordnet haben, muss Zoom +19075550101 den Rechenzentren für DID 1 und +19075550102 den Rechenzentren für DID 2 zuordnen.

Diese Sortierung entspricht der Vorgehensweise von Azure Communications Gateway bei der Weiterleitung von Anrufen für diese Tests, sodass Azure Communications Gateway die Tests bestehen kann.

Aktualisieren der Routingkonfiguration Ihres Netzwerks für die Testnummern

Aktualisieren Sie Ihre Netzwerkkonfiguration, um Anrufe mit allen Testnummern an Azure Communications Gateway weiterzuleiten. Weitere Informationen zum Weiterleiten von Anrufen an das Azure Communications Gateway finden Sie unter Anforderungen für die Anrufweiterleitung.

Durchführen von Integrationstests und Anforderungsänderungen

Die Netzwerkintegration umfasst die Identifizierung von SIP-Interoperabilitätsanforderungen und das Konfigurieren von Geräten, um diese Anforderungen zu erfüllen. Dieser Prozess umfasst z. B. häufig zusammenhängende Headerformate und/oder die Signalisierungs- und Medienflows, die für die Aktualisierung von Anrufen und Sitzungen verwendet werden.

Sie müssen typische Anruf-Flows für Ihr Netzwerk testen. Ihr Onboarding-Team stellt einen Beispieltestplan bereit. Wir empfehlen Ihnen diesen zu befolgen. Ihr Testplan sollte Anruf-Flows-, Failover- und Konnektivitätstests umfassen.

  • Wenn Sie entscheiden, dass Sie Änderungen am Azure Communications Gateway benötigen, fragen Sie Ihr Onboardingteam. Microsoft muss die Änderungen für Sie vornehmen.
  • Wenn Sie Änderungen an der Konfiguration von Geräten in Ihrem Kernnetzwerk benötigen, müssen Sie diese Änderungen vornehmen.
  • Wenn Sie Änderungen an der Konfiguration von Zoom benötigen, müssen Sie diese Änderungen bei Zoom in Auftrag geben.

Ausführen von Verbindungstests und Bereitstellen eines Nachweises für Zoom

Bevor Sie starten können, erfordert Zoom einen Nachweis, dass Ihr Netzwerk ordnungsgemäß mit seinen Servern verbunden ist. Die Tests, die Sie ausführen müssen, werden im Zoom-Telefon Exchange-Lösungsreferenzhandbuch für Anbieter oder einer anderen Dokumentation beschrieben, die von Ihrem Zoom-Ansprechpartner bereitgestellt wird.

Sie müssen die Signalisierung in Ihrem Netzwerk erfassen und den Nachweis für Ihren Zoom-Ansprechpartner bereitstellen.

Testen des Auslösens eines Tickets

Sie müssen testen, dass Sie Tickets im Azure-Portal auslösen können, um Probleme mit dem Azure Communications Gateway zu melden. Weitere Informationen finden Sie unter Abrufen von Support- oder Anforderung von Änderungen für das Azure Communications-Gateway.

Hinweis

Wenn wir glauben, dass ein Problem durch den Datenverkehr von Zoom-Servern verursacht wird, bitten wir Sie möglicherweise darum, eine separate Supportanfrage an Zoom zu stellen. Stellen Sie sicher, dass Ihnen auch bekannt ist, wie Sie eine Supportanfrage bei Zoom stellen können.

Weitere Informationen zu Überwachung und Wartung

Ihr Betriebsteam kann eine Auswahl wichtiger Metriken verwenden, um das Azure Communications Gateway zu überwachen. Diese Metriken stehen allen Benutzern mit der Leserrolle im Abonnement für das Azure Communications Gateway zur Verfügung. Siehe Überwachen des Azure Communications Gateway.

Ihr Betriebsteam muss über Azure Monitor-Warnungen für Folgendes verfügen:

Planen des Starts

Ihr Startdatum ist das Datum, an dem Sie mit dem Verkauf des Zoom Phone Cloud Peering-Diensts beginnen können. Sie müssen dieses Datum mit Ihrem Zoom-Ansprechpartner vereinbaren.

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