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Vorbereiten des Livedatenverkehrs mit Microsoft Teams Direct Routing und Azure Communications Gateway

  • Artikel

Bevor Sie Ihren Microsoft Teams Direct Routing-Dienst starten können, müssen Sie und Ihr Onboardingteam Folgendes durchführen:

  • Ihren Dienst testen.
  • Den Start vorbereiten.

In diesem Artikel erfahren Sie mehr über die Schritte, die Sie und Ihr Onboardingteam für Azure Communications Gateways durchführen müssen.

Wichtig

Für einige Schritte können Tage oder Wochen erforderlich sein. Es wird empfohlen, diese Schritte im Voraus durchzulesen, um einen Zeitplan auszuarbeiten.

Voraussetzungen

Führen Sie die folgenden Verfahren aus.

Dieses Verfahren umfasst das Einrichten von Testnummern für Integrationstests. Die Testnummern müssen sich in einem anderen Microsoft 365-Mandanten als dem Mandanten für Azure Communications Gateway befinden, als ob Sie einen Dienst für eine echte Kundin oder einen echten Kunden bereitstellen. Wir nennen diesen Mandanten (den Sie kontrollieren) einen Testkundenmandanten, der Ihrem Testkunden entspricht (dem Sie die Testnummern zuordnen).

Sie müssen folgende Schritte für Ihren Testkundenmandanten ausführen können:

  • Melden Sie sich beim Microsoft 365 Admin Center mit der Rolle „Globaler Administrator“ an.

  • Verwenden Sie PowerShell, um die Konfiguration von Microsoft Teams Direct Routing zu ändern.

  • Stellen Sie Benutzerkonten mit Lizenzen für Microsoft Teams im Testkundenmandanten bereit. Weitere Informationen zu geeigneten Lizenzen finden Sie in der Microsoft Teams-Dokumentation.

    • Sie benötigen zwei Benutzer- oder Ressourcenkonten, um mandantenspezifische Azure Communications Gateway-Unterdomänen zu aktivieren, die Sie im Rahmen dieses Verfahrens auswählen und in Microsoft 365 hinzufügen. Lab-Bereitstellungen erfordern ein Konto.
    • Sie benötigen mindestens ein Benutzerkonto für Testanrufe. Sie können eines der Konten wiederverwenden, die Sie zum Aktivieren der mandantenspezifischen Unterdomänen verwenden, oder Sie können ein Konto mit einem der anderen Domänennamen für diesen Mandanten verwenden.

Während dieses Verfahrens müssen Sie Azure Communications Gateway bereitstellen können.

  • Wenn Sie für die Bereitstellung das Nummernverwaltungsportal (Vorschauversion) von Azure Communications Gateway verwenden möchten (empfohlen), benötigen Sie Lesezugriff auf die Azure Communications Gateway-Ressource sowie die Rollen ProvisioningAPI.ReadUser und ProvisioningAPI.WriteUser für die AzureCommunicationsGateway-Unternehmensanwendung.
  • Wenn Sie die Bereitstellungs-API (Vorschauversion) von Azure Communications Gateway verwenden möchten, müssen Sie Anforderungen über einen Client mit entsprechender API-Integration vornehmen können. Sie müssen auch Zugriff auf die API-Referenz haben.

Sie müssen in der Lage sein, Änderungen an der Routingkonfiguration Ihres Netzwerks vorzunehmen.

Konfigurieren von Nummern für Integrationstests

Das Einrichten von Testnummern erfordert die Konfiguration im Testkundenmandanten und in Azure Communications Gateway.

Befolgen Sie die Anweisungen unter Verwalten von Microsoft Teams Direct Routing-Kunden und -Nummern mit Azure Communications Gateway, um Ihre Testkundenmandanten und -nummern zu testen. Bei den Schritten, in denen Sie eine Kundin oder einen Kunden bitten sollen, Änderungen an ihrem oder seinem Mandanten vorzunehmen, nehmen Sie diese Änderungen selbst in Ihrem Testkundenmandanten vor.

Wichtig

Konfigurieren Sie unbedingt einen dedizierten Testkundenmandanten (Microsoft 365), und verwenden Sie nicht den Azure-Mandanten, der Azure Communications Gateway enthält. Bei Verwendung eines dedizierten Testkundenmandanten können Sie die Konfiguration nachverfolgen, die für echte Kundinnen und Kunden erforderlich ist.

Durchführen von Integrationstests und Anforderungsänderungen

Die Netzwerkintegration umfasst die Identifizierung von SIP-Interoperabilitätsanforderungen und das Konfigurieren von Geräten, um diese Anforderungen zu erfüllen. Dieser Prozess umfasst z. B. häufig zusammenhängende Headerformate und/oder die Signalisierungs- und Medienflows, die für die Aktualisierung von Anrufen und Sitzungen verwendet werden.

Sie müssen typische Anruf-Flows für Ihr Netzwerk testen. Ihr Onboarding-Team stellt einen Beispieltestplan bereit. Wir empfehlen Ihnen diesen zu befolgen. Ihr Testplan sollte Anruf-Flows-, Failover- und Konnektivitätstests umfassen.

  • Wenn Sie entscheiden, dass Sie Änderungen am Azure Communications Gateway benötigen, fragen Sie Ihr Onboardingteam. Microsoft muss die Änderungen für Sie vornehmen.
  • Wenn Sie Änderungen an der Konfiguration von Geräten in Ihrem Kernnetzwerk benötigen, müssen Sie diese Änderungen vornehmen.

Testen des Auslösens eines Tickets

Sie müssen testen, dass Sie Tickets im Azure-Portal auslösen können, um Probleme mit dem Azure Communications Gateway zu melden. Weitere Informationen finden Sie unter Abrufen von Support- oder Anforderung von Änderungen für das Azure Communications-Gateway.

Erfahren Sie mehr über Überwachung und Wartung

Ihr Betriebsteam kann eine Auswahl wichtiger Metriken verwenden, um das Azure Communications Gateway zu überwachen. Diese Metriken stehen allen Benutzern mit der Leserrolle im Abonnement für das Azure Communications Gateway zur Verfügung. Siehe Überwachen des Azure Communications Gateway.

Ihr Betriebsteam muss über Azure Monitor-Warnungen für Folgendes verfügen:

Nächste Schritte