Freigeben über

Richtlinien zur 10DLC-Registrierung

  • Artikel

Zum Senden von A2P-SMS-Nachrichten (Application-to-Person) mit 10-stelligen Codes (10DLC) müssen Unternehmen die Markenregistrierung und die Kampagnenregistrierung abschließen. Dadurch wird die Einhaltung von Netzbetreiber- und CTIA-Richtlinien sichergestellt und gleichzeitig eine qualitativ hochwertige Nachrichtenübermittlung ermöglicht.

Dieses Dokument führt Sie durch das Ausfüllen der erforderlichen Felder für Markenregistrierung und Kampagnenregistrierung.

Wichtig

Dieses Feature von Azure Communication Services befindet sich derzeit in der Vorschau.

Vorschau-APIs und -SDKs werden ohne Vereinbarung zum Servicelevel bereitgestellt. Es wird empfohlen, diese nicht für Produktionsworkloads zu verwenden. Einige Features werden möglicherweise nicht unterstützt oder bieten nur eingeschränkte Funktionalität.

Weitere Informationen finden Sie in den ergänzenden Nutzungsbestimmungen für Microsoft Azure-Vorschauversionen.

Markenregistrierung

Eine Marke repräsentiert Ihr Unternehmen und verschafft Ihnen Glaubwürdigkeit bei Netzbetreibern. Die angegebenen Informationen müssen Ihren offiziellen Geschäftsdetails entsprechen. Falsche Details führen zu einer Ablehnung für die Markenübermittlung. Markenregistrierungen werden über The Campaign Registry (TCR) abgewickelt. Dabei handelt es sich um das zentrale Register, das von Netzbetreibern zum Verwalten von 10DLC-Nummern (10-Digit Long Code) für A2P-Messaging verwendet wird. TCR überprüft und speichert die Details zu Ihrem Unternehmen und den von Ihnen ausgeführten Kampagnen, sodass Netzbetreiber Konformität und Zustellung Ihrer Nachrichten bewerten und diese genehmigen können.

Genehmigungsdauer

Die Verarbeitung und Genehmigung bei der Markenregistrierung mit TCR (The Campaign Registry) dauert in der Regel 1–3 Werktage. Es kann jedoch länger dauern, wenn zusätzliche Informationen erforderlich sind oder Abweichungen in den angegebenen Details vorliegen.

Felder bei der Markenregistrierung

Feldname Beschreibung Beispiel
Brand Name Offizieller Name Ihrer Organisation Contoso Inc.
EIN/Tax ID Arbeitgeberkennnummer oder Steuernummer (erforderlich für Unternehmen, die keine Einzelunternehmen sind) 12-3456789
Business Type Wählen Sie die entsprechende Unternehmensform aus (Einzelunternehmen, LLC, Kapitalgesellschaft). Corporation
Website Website-URL, die Ihrem Unternehmen zugeordnet ist (verwendet zur Überprüfung) https://www.contoso.com
Vertikal Branche, in der Ihr Unternehmen tätig ist E-Commerce
E-Mail-Adresse Kontakt-E-Mail für registrierungsbezogene Aktualisierungen contact@contoso.com

Tipps für die erfolgreiche Registrierung

  • Stellen Sie sicher, dass die Angabe für EIN/Tax ID mit den offiziellen Einträgen der Bundessteuerbehörde der USA (IRS) übereinstimmt.
  • Geben Sie eine aktive Website-URL an, aus der Ihr Geschäftsbetrieb hervorgeht.
  • Verwenden Sie denselben Unternehmensnamen für alle Registrierungen, um Verzögerungen zu vermeiden.

Kampagnenregistrierung

Die Kampagnenregistrierung ermöglicht es Ihnen, den Zweck Ihrer Nachrichten (z. B. Marketing, Kundendienst oder Zwei-Faktor-Authentifizierung) anzugeben und festzulegen, wie Sie 10DLC-Nummern verwenden. Dieser Schritt stellt sicher, dass Ihr Anwendungsfall den Vorschriften entspricht und dass Netzbetreiber Nachrichten basierend auf dem Kampagnentyp ordnungsgemäß weiterleiten und filtern können.

Kampagnendetails müssen den Inhalt und die Absicht Ihrer Nachrichten genau widerspiegeln. Die Bereitstellung falscher oder irreführender Informationen kann zu Ablehnungen oder Verzögerungen bei der Genehmigung Ihrer Kampagne führen.

Genehmigungsdauer

Die Genehmigung bei der Kampagnenregistrierung mit TCR dauert in der Regel 3–5 Werktage. Die Dauer kann jedoch je nach Genauigkeit der übermittelten Informationen und der Komplexität Ihres Anwendungsfalls variieren. Es können zusätzliche Unterlagen oder Klarstellungen erforderlich sein, was die Genehmigungszeit verlängern kann.

Felder bei der Kampagnenregistrierung

Feldname Beschreibung Beispiel
Kampagnenname Name, der Ihre Kampagne identifiziert Contoso-Marketingkampagne
Campaign Description Eine detaillierte Beschreibung des Kampagnenzwecks Senden von Werbeangeboten und Aktualisierungen an Kunden, die sich für SMS-Benachrichtigungen von Contoso anmelden
Anwendungsfall Der Hauptzweck der Kampagne (z. B. Marketing, Kundendienst) Marketing
Message Samples Geben Sie Beispiele für die Nachrichten an, die Ihre Kampagne sendet. „Hallo. Vielen Dank für das Abonnieren von Contoso-Updates. Antworten Sie mit „STOP“, wenn Sie sich abmelden möchten.“
Subscriber Opt-in Bestätigt, dass Empfänger explizit dem Empfang von Nachrichten zugestimmt haben. „Vielen Dank für das Abonnieren von Contoso-Benachrichtigungen. Antworten Sie mit „HELP“, um Unterstützung zu erhalten, und mit „STOP“, um das Abonnement zu kündigen.“
Subscriber Opt-out Ermöglicht es Empfängern, den Empfang von Nachrichten jederzeit zu beenden. „Sie haben sich von Contoso-Benachrichtigungen abgemeldet. Antworten Sie mit „START“, um das Abonnement wieder zu aktivieren.“
Subscriber Help Stellt Anweisungen oder Unterstützung für Benutzer bereit. „Um Unterstützung zu erhalten, besuchen Sie www.contoso.com, oder rufen Sie 1-800-CONTOSO an.“
Embedded Links Gibt an, ob Nachrichten URLs enthalten. Ja
Embedded Phone Numbers Gibt an, ob Nachrichten Telefonnummern enthalten. Ja
Age-gated Content Gibt an, ob Altersbeschränkungen für Nachrichten gelten. No

Häufig gestellte Fragen

  1. Wann ist eine Markenüberprüfung erforderlich?

Markenüberprüfungen für 10DLC-Nachrichten sind in der Regel für Unternehmen erforderlich, die nicht in der Russell 3000-Liste enthalten sind, da die Unternehmen in der Liste als vorab überprüft gelten. Kleinere Unternehmen, Unternehmen ohne Arbeitgeberkennnummer und nicht überprüfte Marken erfordern möglicherweise eine Markenüberprüfung.

  1. Was geschieht, wenn eine Marke während des 10DLC-Registrierungsprozesses abgelehnt wird?

Wenn eine Marke abgelehnt wird, kontaktiert der Microsoft Service Desk den Kunden mit Anweisungen zur Vorgehensweise. Der Kunde muss einen der folgenden Schritte ausführen:

  • Er muss die Markenregistrierung aktualisieren: Wenn die Ablehnung auf falsche Informationen zurückzuführen war (z. B. nicht übereinstimmende Geschäftsdetails), wird der Kunde aufgefordert, die Markenregistrierung mit den richtigen Details zu aktualisieren.

  • Er muss eine Überprüfung einreichen: Wenn die Ablehnung auf eine fehlende oder unvollständige Überprüfung (z. B. für Unternehmen außerhalb der Russell 3000-Liste oder spezielle Anwendungsfälle) zurückzuführen war, wird der Kunde angewiesen, die erforderlichen Überprüfungsunterlagen einzureichen.

  1. Wie werden Registrierungsgebühren berechnet?

Alle Gebühren für die Registrierung, einschließlich der Überprüfungsgebühren, werden zum Zeitpunkt der Einreichung berechnet und sind unabhängig vom Genehmigungsstatus nicht erstattungsfähig.

Nächste Schritte

Beantragen einer 10DLC-Nummer