Verbessern der Absenderreputation in Azure Communication Services-E-Mails
In diesem Artikel werden bewährte Methoden für die E-Mail-Zustellung in der B2C-Kommunikation (Business-to-Consumer) und die Verwendung von Azure Communication Services-E-Mail-Protokollen beschrieben, um Ihre E-Mail-Zuverlässigkeit zu unterstützen. Dieser umfassende Leitfaden bietet Einblicke in die Optimierung des E-Mail-Beschwerdemanagements, die Förderung gesünderer E-Mail-Praktiken und die Maximierung des Erfolgs Ihrer E-Mail-Zustellung.
Verwalten von Absenderzulässigkeit und E-Mail-Beschwerden zur Verbesserung der E-Mail-Zustellung
Azure Communication Services bietet E-Mail-Funktionen, die Ihre Kundenkommunikation bereichern können. Es gibt jedoch keine Garantie, dass die E-Mails, die Sie über die Plattform senden, im Posteingang des Kunden landen. Um Lieferprobleme proaktiv zu identifizieren und zu vermeiden, sollten Sie Zuverlässigkeitsprüfungen durchführen, z. B.:
- Sicherstellen eines konsistenten und fehlerfreien Prozentsatzes der erfolgreich übermittelten E-Mails im Laufe der Zeit.
- Analysieren bestimmter Details zu E-Mail-Zustellungsfehlern und Unzustellbarkeiten.
- Überwachen von Spam- und Missbrauchsberichten.
- Aufrechterhaltung einer fehlerfreien Kontaktliste.
- Grundlegendes zu Benutzerbindung und Posteingangsplatzierungen.
- Verstehen von Kundenbeschwerden und Bereitstellen eines einfachen Prozesses zum Abmelden oder Abmelden.
Um E-Mail-Protokolle zu aktivieren und Ihre E-Mail-Zustellung zu überwachen, führen Sie die Schritte in den Azure Communication Services-E-Mail-Protokollen aus.
E-Mail-Unzustellbarkeiten: Zustellungsstatus und -typen
E-Mail-Unzustellbarkeiten deuten auf Probleme mit der erfolgreichen Zustellung einer E-Mail hin. Während des E-Mail-Zustellungsprozesses liefern die SMTP-Antworten die folgenden Ergebnisse:
Erfolg (2xx): Der E-Mail-Dienstanbieter hat die E-Mail akzeptiert. Dieses Ergebnis garantiert jedoch nicht, dass die E-Mail im Posteingang des Kunden landet. Der Status Zugestellt gibt an, dass die E-Mail zugestellt wurde.
Temporärer Fehler (4xx):Der E-Mail-Dienstanbieter kann die E-Mail zurzeit nicht akzeptieren. Die Adresse des Empfängers ist jedoch weiterhin gültig, sodass zukünftige Übermittlungsversuche möglich sind. Dieses Ergebnis wird oft als Softbounce bezeichnet. Die Ursache können verschiedene Faktoren wie Ratenbegrenzung oder Infrastrukturprobleme sein.
Dauerhafter Fehler (5xx):Der E-Mail-Dienstanbieter hat die E-Mail abgelehnt. Dieses Ergebnis wird häufig als Hardbounce bezeichnet. Dieser Unzustellbarkeitstyp tritt auf, wenn die E-Mail-Adresse nicht vorhanden ist. Ein E-Mail-Zustellungsstatus von Bounced gibt dieses Ergebnis an.
Gemäß den RFC-Definitionen:
- Ein Hardbounce (dauerhafter Fehler) bezieht sich speziell auf Fälle, in denen die E-Mail-Adresse nicht vorhanden ist.
- Ein Softbounce umfasst verschiedene Arten von Fehlern.
- Eine Spam-Unzustellbarkeit tritt in der Regel aufgrund bestimmter Richtlinienentscheidungen auf.
Diese Methoden sind nicht immer einheitlich und standardisiert über E-Mail-Dienstanbieter hinweg.
Hardbounces
Die folgenden SMTP-Codes können Hardbounces beschreiben:
| Fehlercode | BESCHREIBUNG | Erklärung |
|---|---|---|
| 521 | Der Server akzeptiert keine E-Mails | Beim SMTP-Server ist ein Problem aufgetreten, das verhindert, dass er eingehende E-Mails akzeptiert. |
| 525 | Benutzerkonto deaktiviert | Das E-Mail-Konto des Benutzers wurde deaktiviert und kann keine E-Mails empfangen. |
| 550 | Postfach nicht verfügbar | Das Postfach des Empfängers ist für den Empfang von E-Mails nicht verfügbar. Das Postfach ist möglicherweise voll oder hat ein temporäres Problem. |
| 553 | Postfachname nicht zulässig. | Die E-Mail-Adresse oder der Postfachname des Empfängers ist ungültig, oder die Richtlinien des E-Mail-Systems lassen ihn nicht zu. |
| 5.1.1 | Ungültige Zielpostfachadresse | Die Zielpostfachadresse ist ungültig oder nicht vorhanden. Überprüfen Sie die Adresse auf Tippfehler oder Formatierungsfehler. |
| 5.1.2 | Ungültige Zielsystemadresse | Die Zielsystemadresse ist ungültig oder nicht vorhanden. Überprüfen Sie die E-Mail-Domäne oder das System des Empfängers auf Tippfehler oder Fehler. Stellen Sie sicher, dass die Domäne oder das System ordnungsgemäß konfiguriert ist. |
| 5.1.3 | Ungültige Zielpostfachadressensyntax | Die Syntax der Zielpostfachadresse ist falsch. Überprüfen Sie die E-Mail-Adresse des Empfängers auf Formatierungsfehler oder ungültige Zeichen. Stellen Sie sicher, dass die Adresse der richtigen Syntax folgt. |
| 5.1.4 | Mehrdeutige Zielpostfachadresse | Die E-Mail-Adresse des Empfängers ist nicht eindeutig und entspricht mehreren Empfängern. Überprüfen Sie die E-Mail-Adresse auf Genauigkeit, und geben Sie eine eindeutige Adresse an. |
| 5.1.6 | Zielpostfach verschoben | Das Postfach des Empfängers wurde an einen anderen Speicherort oder Server verschoben. Überprüfen Sie die neue Postfachadresse des Empfängers auf die Nachrichtenübermittlung. |
| 5.1.9 | Nicht kompatibles Zielsystem | Das E-Mail-System des Empfängers ist nicht gemäß Standardprotokollen konfiguriert. Wenden Sie sich an den Systemadministrator, um das Problem zu beheben. |
| 5.1.10 | Zieladresse NULL MX | Die E-Mail-Domäne des Empfängers verfügt nicht über einen gültigen MX-Eintrag (Mail Exchange). Wenden Sie sich an den Domänenadministrator, um die DNS-Konfiguration (Domain Name System) zu beheben. |
| 5.2.1 | Zielpostfach deaktiviert | Das Postfach des Empfängers ist deaktiviert, wodurch die Nachrichtenübermittlung verhindert wird. Wenden Sie sich an den Empfänger, um das Postfach zu aktivieren. |
| 5.2.1 | Problem bei der Erweiterung von Adressenlisten | Das Zielpostfach ist eine Adressenliste, und die Erweiterung ist fehlgeschlagen. Wenden Sie sich an den Adressenlistenadministrator, um das Problem zu beheben. |
| 5.3.2 | Zielsystem akzeptiert keine Nachrichten | Der E-Mail-Server des Empfängers akzeptiert derzeit keine Nachrichten. Versuchen Sie, die E-Mail zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu senden. |
| 5.4.1 | Empfängeradresse abgelehnt | Der E-Mail-Server des Empfängers hat die Nachricht abgelehnt. Überprüfen Sie die E-Mail-Adresse des Empfängers auf Genauigkeit und ordnungsgemäße Formatierung. |
| 5.4.4 | Weiterleitung nicht möglich | Die Nachricht kann nicht an den Server des Empfängers weitergeleitet werden. Überprüfen Sie die E-Mail-Domäne und die Servereinstellungen des Empfängers. |
| 5.4.6 | Routingschleife erkannt | Beim Versuch, die Nachricht zu übermitteln, ist auf dem E-Mail-Server eine Routingschleife aufgetreten. Wenden Sie sich an den Systemadministrator, um die Schleife aufzulösen. |
| 5.7.13 | Benutzerkonto deaktiviert | Das E-Mail-Konto des Empfängers wurde deaktiviert, und der E-Mail-Server akzeptiert keine Nachrichten für dieses Konto. Möglicherweise hat der E-Mail-Dienstanbieter die E-Mail-Adresse des Empfängers deaktiviert oder angehalten, wodurch die Adresse für den Empfang von E-Mails nicht zugänglich ist. Oder der Benutzer oder die Organisation hat sich entschieden, das E-Mail-Konto zu deaktivieren. |
| 5.4.310 | DNS-Domäne ist nicht vorhanden | Die E-Mail-Domäne des Empfängers ist nicht vorhanden oder weist eine falsche DNS-Konfiguration auf. Überprüfen Sie die DNS-Einstellungen der Domäne. |
Das wiederholte Senden von E-Mails an Adressen, die nicht vorhanden sind, kann den Ruf Ihres Absenders erheblich beeinträchtigen. Es ist wichtig, Maßnahmen zu ergreifen, indem Sie diese Adressen umgehend aus Ihrer Kontaktliste entfernen und eine fehlerfreie Kontaktliste sorgfältig verwalten.
Fehlercodes für Softbounces
Überwachen Sie Softbounces (temporäre Fehler), wenn Sie E-Mails senden. Eine hohe Anzahl von Softbounces kann auf ein potenzielles Reputationsproblem hinweisen. E-Mail-Dienstanbieter verlangsamen möglicherweise Ihre E-Mail-Zustellung.
Die folgenden SMTP-Codes können Softbounces beschreiben:
| Fehlercode | BESCHREIBUNG | Erklärung |
|---|---|---|
| 551 | Benutzer nicht lokal, alternativen Pfad ausprobieren | Die E-Mail-Domäne des Empfängers ist nicht lokal für das E-Mail-System. Das System sollte einen alternativen Pfad ausprobieren, um die E-Mail zu übermitteln. |
| 552 | Speicherzuordnung überschritten | Das E-Mail-Konto des Empfängers hat sein Speicherlimit erreicht. Bitten Sie den Empfänger, Speicherplatz freizugeben, um neue E-Mails zu erhalten. |
| 554 | Fehler bei Transaktion | Fehler bei der E-Mail-Transaktion aus einem nicht angegebenen Grund. Untersuchen Sie, um die Ursache des Fehlers zu ermitteln. |
| 5.2.2 | Zielpostfach vollständig | Das Postfach des Empfängers hat seinen Speichergrenzwert erreicht. Der Empfänger sollte leer sein, um neue E-Mails zu erhalten. |
| 5.2.3 | Die Nachrichtenlänge überschreitet den administrativen Grenzwert | Die Länge der Nachricht überschreitet den Grenzwert im E-Mail-System des Empfängers. Verringern Sie die Länge der Nachricht auf unter dem Grenzwert. |
| 5.2.121 | Empfangsgrenzwert für Empfänger pro Stunde überschritten | Das E-Mail-System des Empfängers überschreitet den Grenzwert für die Anzahl der E-Mails, die er pro Stunde empfangen kann. Versuchen Sie, die E-Mail später zu senden. |
| 5.2.122 | Empfangsgrenzwert für Empfänger pro Stunde überschritten | Das E-Mail-System des Empfängers hat sein Stündliche Empfangslimit erreicht. Versuchen Sie, die E-Mail später zu senden. |
| 5.3.1 | Ziel-E-Mail-System vollständig | Das E-Mail-System des Empfängers ist voll und kann keine neuen E-Mails annehmen. |
| 5.3.3 | Feature wird im Zielsystem nicht unterstützt | Das E-Mail-System des Empfängers unterstützt kein bestimmtes Feature, das für die erfolgreiche Zustellung erforderlich ist. |
| 5.3.4 | Nachricht zu groß für das Zielsystem | Die Nachrichtengröße überschreitet den Grenzwert im E-Mail-System des Empfängers. Überprüfen Sie die E-Mail-Größe, und ziehen Sie Komprimierung oder Splitting in Betracht. |
| 5.5.3 | Zu viele Empfänger | Die E-Mail verfügt über zu viele Empfänger, und das E-Mail-System eines Empfängers kann sie nicht verarbeiten. Das E-Mail-System des Empfängers hat möglicherweise einen Grenzwert für die Anzahl der Empfänger pro E-Mail. Versuchen Sie, die Anzahl der Empfänger zu verringern. |
| 5.6.1 | Medien nicht unterstützt | Das E-Mail-System des Empfängers unterstützt das Medienformat der E-Mail nicht. Konvertieren Sie das Medienformat in ein kompatibles Format. |
| 5.6.2 | Konvertierung erforderlich und verboten | Das Format oder der Inhalt der E-Mail erfordert eine Konvertierung, aber das E-Mail-System des Empfängers kann die Konvertierung nicht ausführen. |
| 5.6.3 | Konvertierung erforderlich, aber nicht unterstützt | Das E-Mail-Format oder der Inhalt erfordert eine Konvertierung, aber das E-Mail-System des Empfängers unterstützt die Konvertierung nicht. |
| 5.6.5 | Fehler bei der Konvertierung | Das E-Mail-System des Empfängers konnte das E-Mail-Format oder den Inhalt nicht konvertieren. Überprüfen Sie den E-Mail-Inhalt, und versuchen Sie erneut zu senden. |
| 5.6.6 | Nachrichteninhalt nicht verfügbar | Das E-Mail-System des Empfängers kann nicht auf den Inhalt der E-Mail zugreifen. Überprüfen Sie den Inhalt und die Anlagen der E-Mail auf Beschädigung oder Kompatibilität. |
| 5.6.11 | Ungültige Zeichen | Die E-Mail enthält ungültige Zeichen, die das E-Mail-System des Empfängers nicht verarbeiten kann. Entfernen Sie alle ungültigen Zeichen aus der Inhalts- oder Betreffzeile, und senden Sie die E-Mail erneut. |
| 5.7.1 | Übermittlung nicht autorisiert, Nachricht abgelehnt | Das E-Mail-System des Empfängers hat sich geweigert, die Nachricht zu akzeptieren, da sie nicht zum Empfangen der Nachricht autorisiert ist. Wenden Sie sich an den Systemadministrator, um das Problem zu beheben. |
| 5.7.2 | Erweiterung von Adresslisten verboten | Das E-Mail-System des Empfängers lässt die Erweiterung von Adressenlisten nicht zu. Bitten Sie den Systemadministrator um Unterstützung. |
| 5.7.12 | Absender nicht von Organisation authentifiziert | Die Organisation des Empfängers erfordert die Absenderauthentifizierung. Überprüfen Sie die Einstellungen zur Authentifizierung. |
| 5.7.15 | Prioritätsstufe zu niedrig | Die Prioritätsstufe der E-Mail ist zu niedrig, als dass das E-Mail-System des Empfängers sie akzeptieren könnte. Das E-Mail-System des Empfängers hat möglicherweise Einschränkungen beim Akzeptieren von E-Mails mit niedriger Priorität. Erwägen Sie, die Prioritätsstufe der E-Mail zu erhöhen. |
| 5.7.16 | Nachricht zu groß für die angegebene Priorität | Die Nachrichtengröße überschreitet den Grenzwert, den das E-Mail-System des Empfängers für die Prioritätsstufe angibt. Überprüfen Sie die E-Mail-Größen- und Prioritätseinstellungen. |
| 5.7.17 | Postfachbesitzer hat sich geändert | Der Postfachbesitzer des Empfängers hat sich geändert, was zu Problemen bei der Nachrichtenübermittlung führt. Überprüfen Sie den Besitzer des Postfachs, und wenden Sie sich an den Postfachbesitzer. |
| 5.7.18 | Domänenbesitzer hat sich geändert | Der Besitzer der E-Mail-Domäne des Empfängers hat sich geändert, was zu Problemen bei der Nachrichtenübermittlung führt. Überprüfen Sie den Domänenbesitz, und wenden Sie sich an den Domänenbesitzer. |
| 5.7.19 | Rrvs-Test kann nicht abgeschlossen werden | Der RRVS-Test (Recipient Rate Validity System) kann nicht im E-Mail-System des Empfängers abgeschlossen werden. Bitten Sie den Systemadministrator um Unterstützung. |
| 5.7.20 | Es wurde keine Dkim-Signatur gefunden | Das E-Mail-System des Empfängers hat keine Übergeben von DKIM-Signaturen (Domain Keys Identified Mail) für die E-Mail gefunden. Überprüfen Sie die DKIM-Konfiguration und -Signatur auf Ihrer Seite. |
| 5.7.21 | Es wurde keine akzeptable Dkim-Signatur gefunden | Das E-Mail-System des Empfängers hat keine akzeptablen DKIM-Signaturen für die E-Mail gefunden. Überprüfen Sie die DKIM-Konfiguration und -Signatur auf Ihrer Seite. |
| 5.7.22 | Es wurde keine gültige Dkim-Signatur gefunden, die mit der Dkim-Signatur übereinstimmte | Das E-Mail-System des Empfängers hat keine gültigen DKIM-Signaturen für die E-Mail gefunden. Überprüfen Sie die DKIM-Konfiguration und -Signatur auf Ihrer Seite. |
| 5.7.23 | Fehler bei der SPF-Validierung | Fehler bei der E-Mail-Überprüfung des Sender Policy Framework (SPF) im E-Mail-System des Empfängers. Überprüfen Sie die SPF-Einträge und Ihre E-Mail-Serverkonfiguration. |
| 5.7.24 | SPF-Überprüfungsfehler | Das E-Mail-System des Empfängers hat einen SPF-Überprüfungsfehler gefunden. Überprüfen Sie die SPF-Einträge und Ihre E-Mail-Serverkonfiguration. |
| 5.7.25 | Fehler bei der Reverse-DNS-Überprüfung | Fehler bei der Reverse-DNS-Überprüfung des E-Mail-Systems des Empfängers. Überprüfen Sie Ihre Reverse-DNS-Einstellungen. |
| 5.7.26 | Mehrere Authentifizierungsprüfungen fehlgeschlagen | Die E-Mail hat mehrere Authentifizierungsprüfungen im E-Mail-System des Empfängers nicht bestanden. Überprüfen Sie Ihre Authentifizierungseinstellungen und -methoden. |
| 5.7.27 | Absenderadresse hat NULL MX | Ihre E-Mail-Domäne verfügt nicht über einen gültigen MX-Eintrag. Wenden Sie sich an den Domänenadministrator, um die DNS-Konfiguration zu beheben. |
| 5.7.28 | E-Mail-Flut erkannt | Das E-Mail-System des Empfängers hat eine E-Mail-Flut erkannt. Überprüfen Sie den E-Mail-Datenverkehr, und identifizieren Sie die Ursache der Flut. |
| 5.7.29 | Arc-Validierungsfehler | Die E-Mail hat die ARC-Validierung (Authentified Received Chain) im E-Mail-System des Empfängers nicht bestanden. Überprüfen Sie die ARC-Signatur auf Ihrer Seite. |
| 5.7.30 | TLS-Unterstützung erforderlich | Das E-Mail-System des Empfängers erfordert TLS-Unterstützung (Transport Layer Security) für die sichere E-Mail-Übertragung. Stellen Sie sicher, dass Ihr System TLS unterstützt. |
| 5.7.51 | Eingehende Mandantenzuordnung | Das E-Mail-System des Empfängers ordnet die eingehende E-Mail einem bestimmten Mandanten zu. Überprüfen Sie die Absenderinformationen und die Mandantenzuordnung der E-Mail. |
Liste der verwalteten Unterdrückung
Azure Communication Services bietet eine Funktion namens verwaltete Unterdrückungsliste, die eine wichtige Rolle beim Schutz und Erhalt der Reputation Ihres Absenders spielen kann.
Der Cache der Unterdrückungsliste verfolgt E-Mail-Adressen, die einen Hardbounce für alle E-Mails erlebt haben, die über Azure Communication Services gesendet wurden. Wenn eine E-Mail-Zustellung mit einem der angegebenen Fehlercodes fehlschlägt, wird die E-Mail-Adresse der intern verwalteten Unterdrückungsliste hinzugefügt, die sich über die Azure-Plattform erstreckt und global verwaltet wird.
Hier sehen Sie den Lebenszyklus von E-Mail-Adressen, die unterdrückt werden:
Anfängliche Unterdrückung: Wenn Azure Communication Services zum ersten Mal einen Hardbounce mit einer E-Mail-Adresse auftritt, fügt sie die Adresse der verwalteten Unterdrückungsliste für 24 Stunden hinzu.
Progressive Unterdrückung: Wenn dieselbe ungültige Empfänger-E-Mail-Adresse innerhalb des anfänglichen 24-Stunden-Zeitraums wieder auf die Plattform gesendet wird, wird sie automatisch von der Zustellung unterdrückt, und die Zwischenspeicherungszeit wird auf 48 Stunden verlängert. Bei nachfolgenden Vorkommen erhöht sich die Cachezeit schrittweise auf 96 Stunden, dann auf 7 Tage und erreicht letztendlich eine maximale Dauer von 14 Tagen.
Automatischer Entfernungsprozess: E-Mail-Adressen werden automatisch aus der Liste der verwalteten Unterdrückung entfernt, wenn keine E-Mail-Sendeanforderungen an denselben Empfänger innerhalb der festgelegten Leasedauer gesendet werden. Nach Ablauf der Leasedauer wird die E-Mail-Adresse aus der Liste entfernt. Wenn neue E-Mails an denselben ungültigen Empfänger gesendet werden, startet Azure Communication Services einen neuen Zyklus, indem ein weiterer Zustellungsversuch unternommen wird.
Drop in-Zustellung: Wenn eine E-Mail-Adresse unter einer Leasedauer liegt, werden alle weiteren E-Mails, die an diese Empfängeradresse gesendet werden, verworfen, bis die Adresspacht entweder abläuft oder aus der verwalteten Unterdrückungsliste entfernt wird. Der Zustellungsstatus für diese E-Mail-Anforderung wird in den E-Mail-Protokollen unterdrückt.
E-Mail-Adressen können maximal 14 Tage lang in der verwalteten Unterdrückungsliste verbleiben. Diese proaktive Maßnahme schützt Ihren Absenderzulässigkeit und schützt Sie vor den nachteiligen Auswirkungen des wiederholten Sendens von E-Mails an ungültige Adressen. Dennoch sollten Sie Maßnahmen für den Status Unzustellbarkeit ergreifen und Ihre Kontaktliste regelmäßig bereinigen, um eine optimale Leistung bei der E-Mail-Zustellung zu gewährleisten.
Zuverlässigkeitsbezogene und asynchrone E-Mail-Zustellungsfehler
Einige E-Mail-Dienstanbieter generieren E-Mail-Unzustellbarkeiten aus Reputationsproblemen. Diese Unzustellbarkeiten werden aufgrund bestimmter Reputations- oder Inhaltsprobleme häufig als Spam und Missbrauch klassifiziert. Die Unzustellbarkeitsnachrichten können URLs zu Webseiten enthalten, die weitere Erklärungen für die Unzustellbarkeiten bereitstellen, um Ihnen zu helfen, den Grund für den Zustellungsfehler zu verstehen und entsprechende Aktionen zu aktivieren.
Zusätzlich zu den Unzustellbarkeiten auf SMTP-Ebene können Unzustellbarkeiten auftreten, nachdem der empfangende Server eine Nachricht akzeptiert hat. Zunächst schlägt die Antwort des E-Mail-Dienstanbieters möglicherweise eine erfolgreiche E-Mail-Zustellung vor. Später sendet der Anbieter jedoch eine Unzustellbarkeitsantwort.
Diese asynchronen Unzustellbarkeiten werden in der Regel an die in den E-Mail-Nutzdaten erwähnte Absenderpfadadresse weitergeleitet. Beachten Sie diese asynchronen Unzustellbarkeiten und behandeln Sie sie entsprechend, um eine optimale Leistung der E-Mail-Zustellung zu gewährleisten.
Opt-Out- oder Kündigungsverwaltung
Das Verständnis des Interesses Ihrer Kunden an Ihrer E-Mail-Kommunikation und die Überwachung von Opt-out- oder Abmeldeanfragen sind entscheidende Aspekte für die Aufrechterhaltung einer positiven Absenderreputation. Unabhängig davon, ob Sie über einen manuellen oder automatisierten Prozess zur Bearbeitung von Abmeldeanfragen verfügen, ist es wichtig, in der von Ihnen gesendeten E-Mail-Nutzlast einen Abmeldelink bereitzustellen. Wenn Empfänger entscheiden, keine weiteren E-Mails mehr zu erhalten, können sie auf den Abmeldelink klicken, um ihre E-Mail-Adresse aus Ihrer Mailingliste zu entfernen.
Die Funktionalität der Links und Anweisungen in der E-Mail ist von entscheidender Bedeutung. Sie müssen ordnungsgemäß funktionieren, und die Adressenliste der Anwendung muss umgehend berücksichtigen, dass der Kontakt aus der entsprechenden Liste entfernt werden soll.
Ein Mechanismus zum Kündigen des Abonnements sollte aus Sicht des Abonnenten explizit und transparent sein. Er sollte sicherstellen, dass Nutzer genau wissen, von welchen Nachrichten sie sich abmelden.
Wenn Benutzer mehrere Listen in Ihrer Organisation abonniert haben, ist es ideal, Benutzern ein Einstellungscenter anzubieten, das ihnen die Möglichkeit bietet, sich von mehreren Listen abzumelden. Dieser Prozess verhindert versehentliche Kündigungen und ermöglicht es Benutzern und Benutzerinnen, ihre Opt-In- und Opt-Out-Einstellungen effektiv über den Kündigungsverwaltungsprozess zu verwalten.
Nächste Schritte
- Bewährte Methoden für die Implementierung von DMARC
- Problembehandlung für die DMARC-Implementierung
- E-Mail-Domänen und Absenderauthentifizierung für Azure Communication Services
- Erstellen und Verwalten einer E-Mail-Kommunikationsressource in Azure Communication Services
- Verbinden einer überprüften E-Mail-Domäne in Azure Communication Services
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