Verwalten von E-Mail-Opt-Out-Funktionen in Azure Communication Services
Wichtig
Die in diesem Artikel beschriebenen Funktionen befinden sich derzeit in der öffentlichen Vorschauphase. Diese Vorschauversion wird ohne Vereinbarung zum Servicelevel bereitgestellt und ist nicht für Produktionsworkloads vorgesehen. Manche Features werden möglicherweise nicht unterstützt oder sind nur eingeschränkt verwendbar. Weitere Informationen finden Sie unter Zusätzliche Nutzungsbestimmungen für Microsoft Azure-Vorschauen.
Wichtig
Die in diesem Artikel beschriebene Funktionalität ist nur in den neuesten Betaversionen des Azure.ResourceManager.Communication SDK verfügbar.
Dieser Artikel enthält Best Practices für die E-Mail-Zustellung und beschreibt die Verwendung der E-Mail-Unterdrückungsliste von Azure Communication Services. Mit diesem Feature können Kunden die Opt-Out-Funktionen für die E-Mail-Kommunikation verwalten.
In diesem Artikel werden Informationen zu den Features bereitgestellt, die für die Verwaltung von E-Mails wichtig sind. Verwenden Sie diese Features, um die Verwaltung der E-Mail-Compliance zu verbessern, bessere E-Mail-Praktiken zu fördern, ihren E-Mail-Zustellungserfolg zu erhöhen und die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass E-Mails in den Posteingängen der Empfänger ankommen.
Verwalten von Abmelden oder Austragen für die Absenderzuverlässigkeit und Transparenz
Es ist wichtig zu wissen, wie interessiert Ihre Kunden an Ihrer E-Mail-Kommunikation sind. Es ist auch wichtig, die Abmelde- oder Abonnementanforderungen Ihrer Kunden zu respektieren, wenn sie beschließen, keine E-Mails von Ihnen zu erhalten. Mit diesem Ansatz können Sie eine gute Absenderreputation behalten.
Unabhängig davon, ob Sie über einen manuellen oder automatisierten Prozess zur Bearbeitung von Abmeldeanfragen verfügen, ist es wichtig, in der von Ihnen gesendeten E-Mail-Nutzlast einen Abmeldelink bereitzustellen. Wenn Empfänger entscheiden, keine weiteren E-Mails mehr zu erhalten, können sie auf den Abmeldelink klicken, um ihre E-Mail-Adresse aus Ihrer Mailingliste zu entfernen.
Die Funktionalität des Links und Anweisungen in der E-Mail ist von entscheidender Bedeutung. Sie müssen ordnungsgemäß funktionieren, und die Adressenliste der Anwendung muss umgehend berücksichtigen, dass der Kontakt aus der oder den entsprechenden Listen entfernt werden soll.
Ein ordnungsgemäßer Abmeldemechanismus ist explizit und transparent aus Sicht des E-Mail-Empfängers. Empfänger sollten genau wissen, von welchen Nachrichten sie sich abmelden.
Im Idealfall sollten Sie ein Einstellungscenter anbieten, das Empfängern die Möglichkeit gibt, sich von mehreren Listen in Ihrer Organisation abzumelden. Ein Einstellungscenter verhindert versehentliche Abmeldungsaktionen. Sie ermöglicht es Benutzern, ihre Opt-In- und Opt-Out-Einstellungen effektiv über den Abonnementverwaltungsprozess zu verwalten.
Verwalten von E-Mail-Opt-Out-Einstellungen mithilfe der Unterdrückungsliste
Azure Communication Services bietet eine zentrale, verwaltete Abonnementliste und Opt-Out-Einstellungen, die in einem Datenspeicher gespeichert sind. Diese Funktion hilft Entwicklern, die Richtlinien von E-Mail-Anbietern einzuhalten, die eine Ein-Klick-Abmeldeimplementierung in den von Azure Communication Services gesendeten E-Mails erfordern.
Um erhebliche Zustellungsprobleme proaktiv zu erkennen und zu vermeiden, umfassen die Funktionen der Unterdrückungsliste:
- Von Kunden/Kundinnen verwaltete Listen auf Domänenebene, die Opt-Out-Funktionen bereitstellen.
- Bereitstellen von Azure-Ressourcen, die CRUD-Vorgänge (Create, Read, Update, Delete) über das Azure-Portal, Verwaltungs-SDKs oder REST-APIs ermöglichen.
- Die Verwendung von Filtern in der Sendepipeline. Alle Empfangenden werden nach den Adressen in den Domänenunterdrückungslisten gefiltert, und die E-Mail-Zustellung wird für die Empfängeradressen nicht durchgeführt.
- Die Möglichkeit, eine Unterdrückungsliste für jede Absender-E-Mail-Adresse zu verwalten, die beim Senden von E-Mails zum Filtern/Unterdrücken von E-Mail-Empfängeradressen verwendet wird.
- Zwischenspeichern von Unterdrückungslistendaten, um teure Datenbanksuchvorgänge zu reduzieren. Diese Zwischenspeicherung ist domänenspezifisch und basiert auf der Häufigkeit der Verwendung.
- Die Möglichkeit zum programmgesteuerten Hinzufügen von E-Mail-Adressen für einen einfachen Abmeldungs- oder Abmeldevorgang.
Vorteile der Opt-Out- oder Kündigungsverwaltung
Die Verwendung einer Unterdrückungsliste in Azure Communication Services bietet mehrere Vorteile:
- Compliance- und rechtliche Überlegungen: Verwenden Sie Opt-Out-Links, um gesetzliche Verantwortlichkeiten zu erfüllen, die in lokalen Behördenvorschriften wie dem CAN-SPAM Act in den USA definiert sind. Die Unterdrückungsliste trägt dazu bei, dass Kunden Opt-outs einfach verwalten und die Einhaltung dieser Vorschriften gewährleisten können.
- Bessere Absenderreputation: Wenn E-Mails nicht an Benutzer/Benutzerinnen gesendet werden, die sich abgemeldet haben, trägt sie zum Schutz der Absenderreputation bei und verringert die Wahrscheinlichkeit, von E-Mail-Anbietern blockiert zu werden.
- Verbesserte Benutzererfahrung: Eine Unterdrückungsliste berücksichtigt die Einstellungen von Benutzern, die keine Kommunikation erhalten möchten. Das Sammeln und Speichern von E-Mail-Einstellungen führt zu einer besseren Benutzererfahrung und potenziell höheren Engagementraten bei Empfängern, die sich für das Empfangen von E-Mails entschieden haben.
- Betriebseffizienz: Unterdrückungslisten können programmgesteuert verwaltet werden. Sie können hiermit eine große Anzahl von Opt-Out-Anforderungen ohne manuelle Intervention effizient verarbeiten.
- Kosteneffizienz: Durch das Nichtversenden von E-Mails an Empfangende, die das Abonnement gekündigt haben, wird das Volumen der gesendeten E-Mails reduziert. Das reduzierte Volumen senkt die Betriebskosten für die E-Mail-Zustellung.
- Datengesteuerte Entscheidungen: Das Unterdrückungslistenfeature bietet Einblicke in die Anzahl der Opt-Outs. Verwenden Sie diese wertvollen Daten, um fundierte Entscheidungen über E-Mail-Kampagnenstrategien zu treffen.
Diese Vorteile tragen bei der Verwendung von Azure Communication Services zu einem effizienteren, kompatiblen und benutzerfreundlicheren E-Mail-Kommunikationssystem bei. Um E-Mail-Protokolle zu aktivieren und Ihre E-Mail-Zustellung zu überwachen, führen Sie die Schritte in den Azure Communication Services-E-Mail-Protokollen aus.
Nächste Schritte
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