Preise für Advanced Messaging in Azure Communication Services
Die Preise für Advanced Messaging in Azure Communication Services bestehen aus zwei Komponenten: der Nutzungsgebühr und der Kanalgebühr.
Advanced Messaging-Nutzungsgebühr
Die Nutzungsgebühr für Azure Communication Services Advanced Messaging basiert auf der Anzahl der zwischen der Plattform und einem Endbenutzer ausgetauschten Nachrichten.
| Nachrichtentyp | Nachrichtengebühr |
|---|---|
| Eingehende Nachricht | 0,005 USD/Nachricht |
| Ausgehende Nachricht | 0,005 USD/Nachricht |
Advanced Messaging-Kanalpreis
Wenn Sie Ihr WhatsApp Business-Konto mit Azure verbinden, wird Azure Communication Services zur Abrechnungseinheit für Ihre WhatsApp-Nutzung. WhatsApp gibt diese Tarife vor und sie sind in Ihrer Azure-Rechnung enthalten. Die angegebenen Informationen fassen die wichtigsten Aspekte der WhatsApp-Preise zusammen. WhatsApp beschreibt seine Preise im Detail hier: Unterhaltungsbasierte Preise.
WhatsApp berechnet pro Unterhaltung, nicht pro einzelner Nachricht. Unterhaltungen sind Nachrichtenthreads zwischen einem Unternehmen und seinen Kunden, die je nach Unterhaltungskategorie 24 oder 72 Stunden dauern. Unterhaltungen werden in eine der folgenden Kategorien eingeteilt:
- Marketing — Marketingunterhaltungen umfassen Promotions oder Angebote, Informationsaktualisierungen oder Einladungen an Kunden, zu reagieren oder etwas zu unternehmen.
- Hilfsprogramm — Hilfsprogrammunterhaltungen erleichtern eine bestimmte, vereinbarte Anforderung oder Transaktion oder eine Aktualisierung eines Kunden über eine laufende Transaktion. Diese Unterhaltungen können Transaktionsbestätigungen, Transaktionsaktualisierungen und/oder Benachrichtigungen nach dem Kauf umfassen.
- Authentifizierung — Mithilfe von Authentifizierungsunterhaltungen können Sie Benutzer mit einmaligen Kennungen authentifizieren, z. B. bei mehreren Schritten im Anmeldevorgang (z. B. Kontoüberprüfung, Kontowiederherstellung, Integritätsaufforderungen).
- Service — Serviceunterhaltungen helfen Ihnen bei der Lösung von Kundenanfragen.
Für Serviceunterhaltungen bietet WhatsApp jeden Monat 1.000 kostenlose Unterhaltungen über alle geschäftlichen Telefonnummern. Marketing-, Hilfs- und Authentifizierungsunterhaltungen sind nicht Teil des kostenlosen Angebots.
WhatsApp-Preise variieren je nach Unterhaltungskategorie und Land/Region-Tarif. Die Preise variieren je nach Kategorie und Land/Region zwischen 0,003 USD und 0,1597 USD. WhatsApp bietet eine ausführliche Erläuterung seiner Preisgestaltung, einschließlich der aktuellen Preisliste, unter: Unterhaltungsbasierte Preise.
Preisbeispiel: Contoso sendet Terminerinnerungen an seine WhatsApp-Kunden
Contoso bietet eine Lösung für virtuelle Besuche für seine Patienten. Contoso plant den Besuch und sendet WhatsApp-Einladungen an alle Patienten, um sie an ihren bevorstehenden Besuch zu erinnern. WhatsApp klassifiziert Terminerinnerungen als Hilfsprogrammunterhaltungen. In diesem Fall ist jede WhatsApp-Unterhaltung eine einzelne Nachricht.
Contoso sendet jeden Monat Terminerinnerungen an 2.000 Patienten in Nordamerika, die Preise wären wie folgt:
Advanced Messaging-Verwendung für Nachrichten:
2.000 WhatsApp-Unterhaltungen = 2.000 Nachrichten x 0,005 USD/Nachricht = 10 USD
WhatsApp-Gebühren (Preise können sich ändern):
2.000 WhatsApp-Unterhaltungen * 0,015 USD/Hilfsprogrammunterhaltung = 30 USD
Die aktuellen WhatsApp-Tarife finden Sie in der Preisdokumentation von WhatsApp: Unterhaltungsbasierte Preise.
Beispiel für die Preisgestaltung: Ein WhatsApp-Nutzer wendet sich an ein Unternehmen und bittet um Unterstützung
Contoso ist ein Unternehmen, das ein Kontaktzentrum für Kunden bereitstellt, die Produktinformationen und Support benötigen. Alle diese Fälle werden innerhalb von 24 Stunden geschlossen und haben im Durchschnitt jeweils 20 Nachrichten. Jeder Fall entspricht einer WhatsApp-Unterhaltung. WhatsApp klassifiziert Kontaktzentrumsunterhaltungen als „Serviceunterhaltungen“.
Contoso bearbeitet jeden Monat 2.000 Fälle in Nordamerika, die Preise wären wie folgt:
Advanced Messaging-Verwendung für Unterhaltungen:
2.000 WhatsApp-Unterhaltungen * 20 Nachrichten/Unterhaltung x 0,005 USD/Nachricht = 200 USD
WhatsApp-Gebühren (Preise können sich ändern): 1.000 kostenlose WhatsApp-Unterhaltungen/Monat + 1.000 WhatsApp-Unterhaltungen * 0,0088 USD/Serviceunterhaltung = 8,80 USD
Die aktuellen WhatsApp-Tarife finden Sie in der Preisdokumentation von WhatsApp: Unterhaltungsbasierte Preise.