Änderungsmitteilung
Änderungsmitteilung bedeutet, das Unternehmen über Ihre bevorstehenden Änderungen zu informieren, um sicherzustellen, dass jeder, der vom Übergang betroffen ist, den Cloudmigrationsprozess versteht.
Ihr Änderungsmitteilung kann konsistent bleiben, aber jeder Workload sollte aufgrund seiner individuellen Benutzer und Betreiber eine eigene Änderungskommunikation erfahren.
Die Änderungsmitteilung erfolgt zusätzlich zu den Änderungsanfragen, die von Ihrem Änderungsmanagementteam erfasst werden. Sie sollten mit Ihrem Änderungsmanagementteam zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass es die Änderung ordnungsgemäß verwaltet. Dieses Team könnte auch bei der Kommunikation der Veränderungen helfen.
Zielgruppe für Änderungsmitteilungen
Ihre Änderungsmitteilung muss sich an verschiedene Gruppen in Ihrem Unternehmen richten. Sie sollten einen klaren Plan für jede der folgenden Rollen haben:
- Im geschäftlichen Bereich tätige Personen, die die betreffende Workload verwenden, um Aktivitäten abzuschließen
- Change Manager*innen, die das Risikomanagement planen müssen und sicherstellen müssen, dass das Cutover alle erforderlichen Anforderungen erfüllt
- Besitzer und Betreiber der Ressourcen, die zu Azure wechseln
- Entwickler, die die Ressourcen bereitstellen, die zu Azure wechseln
- Migrationstechniker, die die Migration durchführen
Hinweis
In Ihrer Organisation gibt es möglicherweise auch andere betroffene Rollen.
Inhalt von Änderungsmitteilungen
In Ihrer Änderungsmitteilung sollten Sie jeder Rolle klar machen, wie sich die bevorstehende Veränderung speziell auf sie auswirkt und was sie tun müssen, um sich vorzubereiten. Ihre Änderungsmitteilung sollte auch Gruppen einbeziehen, die mit verwandten Systemen oder in verwandten Geschäftsbereichen arbeiten. Auch wenn sie keine Vorbereitungsmaßnahmen treffen und nicht direkt von der Änderung betroffen sind, sollten sie sich der indirekten Auswirkungen auf ihre Arbeit bewusst sein.
Ihre Änderungsmitteilung sollte folgende Fragen beantworten:
- Kritische Datumsangaben: Was sind die kritischen Daten für die Migration?
- Auswirkung: Wessen Arbeit wird unterbrochen, wann und wie lange?
- Schritte zum Abschluss: Welche Arbeit sollte jede Rolle vor der Änderung abgeschlossen werden, um bereit zu sein?
- Schritte nach der Änderung: Welche Arbeit sollte jede Rolle nach der Änderung abgeschlossen haben, um die Funktionalität zu bestätigen?
- Holen Sie sich Support oder erfahren Sie mehr: An wen sollten sich Einzelpersonen bei Fragen oder Herausforderungen wenden?
Aufgrund der Anzahl der beteiligten Rollen müssen Sie möglicherweise unterschiedliche Änderungsmitteilungen an verschiedene Zielgruppen senden. Es könnte eine breit angelegte Mitteilung für ein allgemeines Publikum geben, in der der Zeitrahmen und die zu erwartenden Ausfälle erläutert werden, und dann eine spezifischere Mitteilung für IT-Ressourcen, um operative Maßnahmen zu planen.
Beispiel einer Änderungsmitteilung
Sie können die folgende Vorlage verwenden, um Ihre Änderungsmitteilung zu verfassen:
| Was soll mitgeteilt werden | Details |
|---|---|
| Was ändert sich? | Anwendung X wird zu Azure migriert! |
| Wann wird diese Änderung vorgenommen? | 29. Februar 2024, um 10 Uhr PST |
| Wer wird von dieser Änderung betroffen sein? | Geschäftliche Benutzer der Anwendung X und jeder, der Systeme verwendet, die Informationen der Anwendung X abrufen. |
| Inwiefern werden sie betroffen sein? | Anwendung X sind nicht für neue Arbeiten zur Verfügung gestanden, bis die Systeme am 1. März 2024 um 2 Uhr morgens PST wiederhergestellt wurden. |
| Wie muss ich vorgehen? | Stellen Sie sicher, dass Ihre Arbeit in Anwendung X vor der Änderung gespeichert wird. Ihre normalen Funktionen konnten mit dem 1. März wiederaufgenommen werden. Melden Sie sich, wenn Sie Probleme haben. |
| An wen sollte ich mich wenden? | Wenden Sie sich an <folgende E-Mail-Adresse> für Fragen oder weitere Informationen zur Änderung. Wenn Sie nach der Änderung Probleme haben, wenden Sie sich an den Contoso-Helpdesk, um Hilfe zu erhalten. Erwähnen Sie Anwendung X in der Betreffzeile. |
Nächster Schritt
Geschäftstests oder Benutzerakzeptanztests (User Acceptance Testing, UAT) können beginnen, nachdem Sie die geschäftlichen Änderungen dokumentiert und geplant haben.