Importieren aus Datenquellen
Eine Wissensdatenbank besteht aus Frage- und Antwortpaaren, die über öffentliche URLs und Dateien eingefügt werden.
Hinweis
Der QnA Maker-Dienst wird am 31. März 2025 außer Betrieb gesetzt. Eine neuere Version der Funktionalität „Fragen und Antworten“ ist jetzt als Teil von Azure KI Language verfügbar. Antworten auf Fragen innerhalb des Sprachdiensts finden Sie unter Fragen und Antworten. Ab dem 1. Oktober 2022 können Sie keine neuen QnA Maker-Ressourcen mehr erstellen. Informationen zum Migrieren vorhandener QnA Maker-Wissensdatenbanken für Fragen und Antworten finden Sie im Migrationsleitfaden.
Speicherorte von Datenquellen
Der Inhalt wird aus einer Datenquelle in eine Wissensdatenbank übertragen. Speicherorte von Datenquellen sind öffentliche URLs oder Dateien, die keine Authentifizierung erfordern.
SharePoint-Dateien, die durch Authentifizierung geschützt sind, stellen eine Ausnahme dar. Bei SharePoint-Ressourcen muss es sich um Dateien und nicht um Webseiten handeln.
QnA Maker unterstützt öffentliche URLs, die mit der Weberweiterung „.aspx“ enden und nicht durch Authentifizierung abgesichert sind.
Smalltalkinhalte
Smalltalkinhalte werden als vollständige Inhaltsdatenquelle in verschiedenen Sprachen und Unterhaltungsformaten bereitgestellt. Dies kann ein Ausgangspunkt für die Persönlichkeit Ihres Bots sein und Ihnen die Zeit und die Kosten ersparen, diese Elemente von Grund auf neu zu schreiben. Erfahren Sie, wie Sie Ihrer Wissensdatenbank Smalltalkinhalte hinzufügen.
Strukturiertes Datenformat durch Import
Beim Importieren einer Wissensdatenbank wird der Inhalt der vorhandenen Wissensdatenbank ersetzt. Der Import erfordert eine strukturierte .tsv-Datei, die Fragen und Antworten enthält. Diese Informationen helfen QnA Maker beim Gruppieren der Frage-Antwort-Paare und dem Zuweisen zu einer bestimmten Datenquelle.
| Frage | Antwort | `Source` | Metadaten (1 Schlüssel: 1 Wert) |
|---|---|---|---|
| Frage1 | Antwort1 | URL1 | Key1:Value1 | Key2:Value2 |
| Frage2 | Antwort2 | Redaktionelle Änderung | Key:Value |
Strukturiertes Mehrfachdurchlauf-Format durch Import
Sie können Unterhaltungen mit Mehrfachdurchläufen im Dateiformat .tsv erstellen. Das Format bietet Ihnen die Möglichkeit, die Unterhaltungen mit Mehrfachdurchläufen zu erstellen, indem Sie vorherige Chatprotokolle analysieren (mit anderen Prozessen, nicht mithilfe von QnA Maker), und dann die .tsv-Datei durch Automatisierung zu erstellen. Importieren Sie die Datei, um die vorhandene Wissensdatenbank zu ersetzen.
Die Spalte für eine .tsv-Datei mit Mehrfachdurchläufen, die sich speziell für Mehrfachdurchläufe eignet, ist Eingabeaufforderungen. Eine .tsv-Beispieldatei in Excel zeigt die Informationen, die zum Definieren der untergeordneten Elemente bei Mehrfachdurchläufen eingeschlossen werden müssen:
[
{"displayOrder":0,"qnaId":2,"displayText":"Level 2 Question A"},
{"displayOrder":0,"qnaId":3,"displayText":"Level 2 - Question B"}
]
displayOrder ist numerisch, während displayText ein Text ist, der kein Markdown enthalten darf.
Exportieren als Beispiel
Wenn Sie nicht sicher sind, wie Sie Ihr QnA-Paar in der Datei vom Typ .tsv darstellen, gehen Sie wie folgt vor:
- Verwenden Sie dieses Beispiel zum Herunterladen von GitHub.
- Oder erstellen Sie das Paar im QnA Maker-Portal, speichern Sie es, und exportieren Sie dann die Wissensdatenbank, um ein Beispiel für die Darstellung des Paars zu erhalten.
Unstrukturiertes Datenformat
Sie können eine Wissensdatenbank auch auf Basis unstrukturierter Inhalte erstellen, die über eine Datei importiert werden. Derzeit ist diese Funktionalität nur über das Hochladen von Dokumenten in einem der unterstützten Dateiformate verfügbar.
Wichtig
Die Unterstützung unstrukturierter Inhalte über das Hochladen von Dateien ist nur in Fragen und Antworten verfügbar.
Inhaltstypen von Dokumenten, die Sie einer Wissensdatenbank hinzufügen können
Zu den Inhaltstypen gehören viele strukturierte Standarddokumente wie PDF, DOC und TXT.
Datei- und URL-Datentypen
Die folgende Tabelle fasst die Inhaltstypen und Dateiformate zusammen, die von QnA Maker unterstützt werden.
| Quellentyp | Inhaltstyp | Beispiele |
|---|---|---|
| URL | Häufig gestellte Fragen (flach, mit Abschnitten oder mit einer Themenstartseite) Supportseiten (kurze Anleitungen, Problembehandlungsartikel und Ähnliches) |
Einfache FAQ, FAQ mit Links, FAQ mit Themenstartseite Supportartikel |
| PDF/DOC | Häufig gestellte Fragen, Produkthandbuch, Broschüren, Artikel, Flyerrichtlinie, Supporthandbuch, strukturierte QnA usw. |
Ohne Mehrfachdurchläufe Strukturiertes QnA-Dokument (DOCX-Datei), Beispielprodukthandbuch (PDF-Datei), Semistrukturiertes Beispiel (DOCX-Datei), Beispielwhitepaper (PDF-Datei) Unstrukturierter Blog (PDF-Datei), Unstrukturiertes White Paper (PDF-Datei) Mehrfachdurchläufe: Surface Pro (DOCX) Contoso Benefits (DOCX) Contoso Benefits (PDF) |
| *Excel | Strukturierte QnA-Datei (einschließlich RTF- und HTML-Unterstützung) |
Ohne Mehrfachdurchläufe: QnA-Beispiel-FAQ.xls Mehrfachdurchläufe: Strukturierte einfache FAQ.xls Surface-Laptop-FAQ.xls |
| *TXT/TSV | Strukturierte QnA-Datei | Beispielgeplauder.tsv |
Wenn eine Authentifizierung für Ihre Datenquelle erforderlich ist, ziehen Sie die folgenden Methoden in Betracht, um diese Inhalte in QnA Maker aufzunehmen:
- Manuelles Herunterladen und Importieren der Datei in QnA Maker
- Hinzufügen der Datei aus einem authentifizierten SharePoint-Speicherort
URL-Inhalt
Zwei Arten von Dokumenten können über die URL in QnA Maker importiert werden:
- FAQ-URLs
- Support-URLs
Jeder Typ gibt ein erwartetes Format an.
Dateibasierte Inhalte
Sie können im QnA Maker-Portal einer Wissensdatenbank Dateien aus einer öffentlichen Quelle oder Ihrem lokalen Dateisystem hinzufügen.
Richtlinien zum Inhaltsformat
Erfahren Sie mehr über die Formatierungsrichtlinien für die verschiedenen Dateien.
Nächste Schritte
Erfahren Sie, wie Sie QnAs bearbeiten.