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Microsoft Support Lifecycle – Periodo di supporto per Sistemi Operativi Windows Server

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In questo post cerco di chiarire i periodi di supporto per i 3 sistemi operativi server rilasciati:

  • Windows 2000 Server
  • Windows Server 2003
  • Windows Server 2008

Fasi del ciclo di vita del supporto

La politica “Microsoft Support Lifecycle” fornisce indicazioni coerenti e precise sulla disponibilità del supporto per i singoli prodotti al momento del rilascio.
Entrata in vigore il 15 ottobre 2002, questa politica si applica alla maggior parte dei prodotti attualmente disponibili tramite i canali Retail o Volume Licensing, oltre che alle versioni future.
A partire dal 1 giugno 2004 è stato applicato un nuovo approccio al ciclo di vita del supporto, come illustrato nella seguente immagine:

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L’immagine seguente illustra il tipo di supporto fornito in base alle 2 fasi del ciclo di vita:

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Supporto Mainstream

Mainstream Support è la prima fase del ciclo di di vita del supporto di un prodotto.

Per la politica di supporto dei service pack, il supporto Mainstream include:

  • Richiesta di supporto (Richiesta di supporto gratuita, richiesta di supporto a pagamento, supporto a pagamento orario, supporto in garanzia)
  • Supporto per gli aggiornamenti di protezione
  • Possibilità di richiedere hotfix non di protezione

Supporto Extended

Il supporto Extended segue la fase di supporto Mainstream per i prodotti business e di sviluppo.

Per la politica di supporto dei service pack, il supporto Extended include:

  • Supporto a pagamento
  • Aggiornamenti di protezione gratuiti
  • Hotfix non relative alla protezione richiedono un contratto "Extended Hotfix" a pagamento (verrà applicato un costo per ogni fix)

Nota:

  • Microsoft non accetterà richieste di supporto in garanzia, modifiche del prodotto o nuove funzioni durante la fase di supporto Extended
  • Supporto Extended non è disponibile per i prodotti Consumer, Hardware, Multimedia e Microsoft Dynamics products

Politica per il supporto dei Service Pack

I service pack sono cumulativi, ovvero ogni nuovo service pack contiene tutte le correzioni incluse nei precedenti, oltre a nuovi hotfix.
In questo modo gli utenti non devono installare una versione precedente di un service pack prima di procedere all'installazione di quella più aggiornata. Un Security Rollup Package (SRP) offre un rollup cumulativo di aggiornamenti della protezione disponibili dall'ultimo SRP.

Quando è rilasciato un nuovo service pack, Microsoft offre 12 mesi di supporto per la versione precedente. Il supporto può essere esteso a 24 mesi per quei service pack per il cui testing e deployment Microsoft ritiene che i clienti possano aver bisogno di altro tempo.

Microsoft annuncerà l'estensione del supporto per un service pack precedente al momento del rilascio della versione aggiornata.

Quando il supporto per un prodotto è ritirato, non viene più fornito supporto per i relativi service pack. La politica Support Lifecycle ha la priorità su quella per il supporto dei service pack.

Windows 2000 Server

Di seguito è riportata un’immagine che illustra le principali date del supporto a Windows 2000 Server:

W2K

Ad oggi abbiamo:

  • Supporto Mainstream = terminato il 31 Marzo 2005
  • Supporto Extended = finirà il 13 Luglio 2010

Il Sistema Operativo per poter ricevere supporto necessità obbligatoriamente l’installazione del Service Pack 4 e richiede l’acquisto dell’estensione.

Maggiori informazioni riguardo al supporto di Windows 2000 Server e Windows 2000 Advanced Server.

Windows Server 2003 e R2

Di seguito è riportata un’immagine che illustra le principali date del supporto a Windows Server 2003:

W2K3

Ad oggi abbiamo:

  • Supporto Mainstream = finirà il 13 Luglio 2010
  • Supporto Extended = finirà il 14 Luglio 2015

Il supporto specifico per i Service Pack:

  • Service Pack 0 = terminato il 10 Aprile 2007
  • Service Pack 1 = terminato il 14 Aprile 2009
  • Service Pack 2 = fino al termine del Supporto Mainstream

Il Sistema Operativo per poter ricevere supporto necessità obbligatoriamente l’installazione Da notare che è necessario installare il Service Pack 2 per poter ottenere supporto, in quanto SP1 non è più supportato.

Maggiori informazioni riguardo al supporto di Windows Server 2003 e di Windows Server 2003 R2.

Windows Server 2008

Di seguito è riportata un’immagine che illustra le principali date del supporto a Windows Server 2008:

W2K8

Ad oggi abbiamo:

  • Supporto Mainstream = finirà il 9 Luglio 2013
  • Supporto Extended = finirà il 10 Luglio 2018

Il supporto specifico per i Service Pack:

  • Service Pack 1 = fino al 29 Aprile 2011 (integrato nella versione RTM dell’OS)
  • Service Pack 2 = fino al termine del Supporto Mainstream

Maggiori informazioni riguardo al supporto di Windows Server 2008.

Maggiori informazioni sono disponibili

Marco Pulita
Microsoft Enterprise Platform Support