서적 소개: How to Measure Anything: Finding the Value of ‘Intangibles’ in Business and SharePoint Server 2010
최초 문서 게시일: 2011년 7월 19일 화요일
이번 게시물에서는 관리 및 성과 측정에 대한 Douglas W. Hubbard(영문일 수 있음)의 유명한 저서인 How to Measure Anything: Finding the Value of ‘Intangibles’ in Business(영문일 수 있음) 에 대해 소개해 드립니다.
이 책의 첫머리에는 '측정'의 가치에 대한 설명이 다음과 같이 나와 있습니다. "원하는 항목을 모두 측정하여 숫자로 표현할 수 있다면 해당 항목에 대해 구체적으로 파악할 수 있지만, 그럴 수 없다면 해당 항목에 대한 정보는 불충분하고 만족스럽지 못한 것입니다. '직원 권한 이양', '독창성', '전략적 배치' 등의 추상적 항목들도 필요하다면 가시적인 결과를 파악할 수 있도록 측정해야 합니다. 관리 과정에서는 결정과 관련한 불확실성을 줄이는 옵션을 분석하기 위한 방법이 필요합니다." 즉, '측정'은 '올바른 결정'을 지원하는 수단인 것입니다.
이 책에서는 전략적 목표 달성을 위한 조직의 성과를 측정하거나 모니터링하는 균형 성과 기록표(영문일 수 있음) 및 기타 방법론을 뒷받침하는 근거를 제시합니다. 균형 성과 기록표는 하버드 대학 상대의 Robert Kaplan 및 David Norton 박사가 성과 측정 프레임워크로 개발한 것으로, 비재정적/전략적 성과 측정값을 기존의 재정적 메트릭에 추가함으로써 관리자와 임원들이 조직의 성과를 보다 '균형 잡힌 수치'로 확인할 수 있도록 합니다.
이 책의 주요 테마는 불확실성을 완전히 없앨 수는 없어도 불확실성을 줄이기 위한 측정을 수행하면 관리에 도움이 된다는 것입니다. 이러한 테마를 드러내는 구절을 인용하자면, "중요하면서도 위험한 결정을 내려야 하는데 확실한 근거가 없다면, 불확실성을 줄임으로써 많은 가치를 얻을 수 있습니다."일 것입니다.
SharePoint Server 2010과 Visio, Excel, PerformancePoint Services 및 SQL Server의 비즈니스 인텔리전스 기능을 활용하면 이 책에서 설명하는 추상적인 개념을 '측정'함으로써 의사 결정 과정의 불확실성을 줄일 수 있습니다. 다음 항목에서는 SharePoint에서 제공하는 도구에 대해 소개합니다.
PerformancePoint Services 개요(PerformancePoint 대시보드 둘러보기(영문일 수 있음)도 참조)
PowerPivot for Excel 및 SharePoint 개요
SharePoint의 SQL Server Reporting Services 개요
측정할 항목 및 측정 방법을 확인하려는 분들께는 How to Measure Anything이라는 책을 소개해 드립니다. 그리고 역시 Douglas W. Hubbard가 쓴 The Failure of Risk Management: Why It’s Broken and How to Fix It(영문일 수 있음) 도 참고할 만합니다. 이러한 책의 내용과 SQL Server 및 SharePoint Server 2010의 도구(영문일 수 있음)에서 소개하는 내용을 함께 참고하여 측정을 수행할 수 있습니다.
이 문서는 번역된 블로그 게시물입니다. 원본 문서는 Book: How to Measure Anything: Finding the Value of ‘Intangibles’ in Business and SharePoint Server 2010을 참조하십시오.