Privát felhő üzemeltetés: Üzleti kapcsolatok kezelése (Business Relationship Management)

Ebben a cikksorozatunkban a privát felho megoldások üzemeltetéséhez kapcsolódó megközelítést tekintjük át. Ez a cikksorozat nem technikai hanem üzemeltetés módszertani megközelítést, filozófiát mutat be, azt hogy az ITIL/MOF alapú üzemeltetési módszertant mivel érdemes kiegészíteni, milyen területeket érdemes újra gondolnia olyas valakinek aki egy privát feljo infrastruktúra üzemeltetésében gondolkodik. Ez a cikkünk a üzlettel való kapcsolatok kezelésérol szól.

Üzleti kapcsolatok kezelése (Business Relationship Management)

A Business relationship management a jelenti a kapcsolattartást az üzleti és az IT között, amely stratégiailag kiemelt fontosságú. Az üzlet határozza meg a szükséges szolgáltatások funkcionalitásait, amelyek biztosításában az IT a partner. Az üzlet ilyenkor szorosan együtt kell, hogy muködjön az IT-val hogy visszajelezzen, hogy a jelenlegi és jövoben kapacitás igények kielégítése megfeleloen történik-e.

Az privát felho szolgáltatás esetében a business relationship management az alábbiak meghatározásában kulcsfontosságú:

• A kulcs üzleti szempontok a privát felho használatára (költség, minoség, növekedési képesség)
• A szolgáltatás követelmények (funkcionalitás, minoség, költség, mozgathatóság)
• A tervezett terhelés meghatározása

Business relationship management nem egy egyszeri tevékenység, amit csak a privát felho szolgáltatás elején kell „megejteni”. Ennek egy folyamatos tevékenységnek kell lennie amely rendszeresen ellenorzi és visszajelzi, hogy a szolgáltatás továbbra is kielégíti-e az üzleti igényeket.

Az privát felho szolgáltatás üzleti mozgató rugói

Az alábbiak segítenek megérteni, hogy hogyan vizsgáljuk mik az üzleti mozgató rugói a privát felho szolgáltatás használatának.Az üzemeltetési modellt aztán ezen prioritások mentén szükséges kialakítani.

Költség

A legnagyobb költség egy adatközpont üzemeltetésében az energia. Ebbol kifolyólag a legnagyobb költség megtakarítás az energia fogyasztás csökkentése révén érheto el. Ha a költség a legfobb mozgató rugó, abban az esetben a kialakítandó adatközpont energiafelhasználás hatékonysága kulcs kérdés. Energia hatékonyság növelésében még szerepet játszhat kialakítandó szolgáltatás rendelkezésre állási modellje, használt hardver kialakítás, tervezettt VM sablonok kialakítása, stb.

Minoség

Abban az esetben ha a minoség a legnagyobb prioritás abban az esetben a több telephelyes katasztrófa turo kialakítás játszhat szerepet, hozzátéve a telephelyen belüli redundáns kialakítást

Gyors reagálás

Amennyiben a gyors reagálás képessége a legfontosabb abban az esetben a kialakítás a rugalmasságra (pl.: többféle VM sablon használata), és a rutin feladatok automatizálására kell hogy koncentráljon.

Szolgáltatás követelmények

A szolgáltatás követelmények határozzál meg a szolgáltatás funkcionalitásokat (mint például: önkiszolgáló portál, VM sablonok, szolgáltatási szintek (SLA), VM költségek, hordozhatóság, stb.)

Funkcionalitás

A kialakítandó adatközpont szolgáltatások továbfejlesztésében számos fejlesztési lehetoség lehet, pl. számlázási rendszerrel való (BSS) integráció, költség visszaterhelés, belso költség elszámolás

Minoség

A szolgáltatás minoségek határozzák meg a rendelkezésre állást és a teljesítményt. Elképzelheto, hogy a nyújtott szolgáltatásokban többszintu rendelkezésre állás és teljesítmény igények kielégítésére is igény lehet az eltéro ügyfél igények, üzleti szolgáltatásokal szembeni követelmények teljesítése végett. Az üzemeltetésnek ehhez igazodnia kell.