Privát felhő üzemeltetés: Szolgáltatás eszköz és konfiguráció menedzsment, szolgáltatás térkép

Ebben a cikksorozatunkban a privát felho megoldások üzemeltetéséhez kapcsolódó megközelítést tekintjük át. Ez a cikksorozat nem technikai hanem üzemeltetés módszertani megközelítést, filozófiát mutat be, azt hogy az ITIL/MOF alapú üzemeltetési módszertant mivel érdemes kiegészíteni, milyen területeket érdemes újra gondolnia olyas valakinek aki egy privát feljo infrastruktúra üzemeltetésében gondolkodik. Ez a cikkünk a szolgáltatás eszköz és konfiguráció menedzsmentrol és a szolgáltatás térképrol szól.

Szolgáltatás eszköz és konfiguráció menedzsment (Service Asset and Configuration Management)

A szolgáltatás eszköz és konfiguráció menedzsment folyamata felelos az eszközök, komponensek, és a szolgáltatás nyújtáshoz szükséges infrastruktúráról nyilván tartott információk  karbantartásáért és kezeléséért. A kritikus konfigurácós adatok minden komponensrol és annak kapcsolatairól pontosan rögzített és naprakészen tartott kell hogy legyen. Ez a konfigurációs adat kell hogy tartalmazza a komponensek múltbéli, jelenlegi és tervezett jövobeli állapotát és könnyen elérhetonek kell lennie amikor szükséges. Ez az alábbiak miatt fontos egy privát felho alapú szolgáltatás esetében:

• Azért hogy a standardizált környezet fenntartható legyen fontos a konfiguráció menedzsment és az eszközök állapotainak nyilván tartása.
• Az üzleti vagy ügyfél igények miatt eltérésre lehet szükséges a standardizált állapottól, amely eltérések nyilvántartása szintén kritikus

Szolgáltatás térkép (Service Mapping)

A szolgáltatástérkép egy grafikusan ábrázolt megjelenítése a szolgáltatásoknak amely illusztrálja a különbözo komponenseket amelyektol a szolgáltatás teljesítés függ. Ezek a komponensek általában tartalmazzák a hardver, szoftver és konfiguráció komponenseket valamint a szolgáltatásokat igénybe vevoket és magukat a szolgáltatásokat. A szolgáltatás térképek kialakításában a Microsoft által javasolt MOF módszertan is szolgálhat útmutatással.

A szolgáltatások vizuális megjelenítésével a szolgáltatás orientált IaaS a szolgáltatás térkép segítségével a különbözo területek felelosei könnyebben megtalálják a helyüket és helyes muködési módjukat a szervezetben a sikeres szolgáltatói üzemeltetési megközelítéshez.

Ezen felül egy jó szolgáltatási térkép segít meghatározni, hogy mely üzemeltetésben résztvevo csoportok között milyen kapcsolatok kommunikációs csatornák szükségesek a hatékony, és szolgáltatásokra fókuszáló üzemeltetés megvalósításához.

A szolgáltatás térkép egy hasznos eszköz ami segíthet a privát felho alapú üzemeltetés megvalósításában de fontos tisztázni, hogy mire jó egy szolgáltatás térkép és mi nem:

Amire jó egy szolgáltatás térkép:

• Egy értékes referencia eszköz minden szinten egy szolgáltatást nyújtó szervezetben és a szolgáltatás menedzsment életciklus minden fázisán keresztül, ami bemutatja a kapcsolatokat és függoségeket jobban mint bármilyen más dokumentum, beleértve architektúra ábrákat és konfiguráció specifikációkat
• Egy kommunikációs eszköz, aminek az értéke abban van, hogy megteremti az összerendelést az eroforrások-emberek és az információ-igények között, hogy ezzel segítse a hatékony döntés hozatalt

Amire nem jó egy szolgáltatás térkép:

• Az egyéb referencia dokumentumok (architektúra ábrák, konfiguráció leírások) helyettesítésre
• A konfiguráció menedzsment grafikus ábrázolása
• A szolgáltatás katalógus helyettesítése