Privát felhő üzemeltetés: Bevezetés menedzsment, fabric életciklus kezelés és SLA
Ebben a cikksorozatunkban a privát felho megoldások üzemeltetéséhez kapcsolódó megközelítést tekintjük át. Ez a cikksorozat nem technikai hanem üzemeltetés módszertani megközelítést, filozófiát mutat be, azt hogy az ITIL/MOF alapú üzemeltetési módszertant mivel érdemes kiegészíteni, milyen területeket érdemes újra gondolnia olyas valakinek aki egy privát feljo infrastruktúra üzemeltetésében gondolkodik. A befejezo cikkünk a bevezetés menedzsment, fabric életciklus kezelés és SLA témaköröket tekinti át.
Kiadás és bevezetés menedzsment (Release and Deployment Management)
A kiadás és bevezetés menedzsment folyamatok felelosek annak megerosítésében hogy a jóváhagyott változások elkészülése, tesztelése és bevezetése az eloírásoknak megfeleloen és a leheto legkisebb szolgáltatás fennakadással megtörténhessen az üzemi környezetben.
Amíg a változás kezelés a jóváhagyási folyamatot tartalmazza a kiadás és bevezetés menedzsment feladata annak meghatározása, hogy azok a változások hogyan kerülnekvégrehajtásra.
Egy privát felho modellben fontos elkülöníteni két kiadás és beveztetés menedzsment kérdést:
Hogyan történik új virtuális gépek beüzemelése
Hogyan történik a virtuális gépekbe elhelyezett terhelések beüzemelése
Az elso kérdéskör az IaaS privát felho üzemeltetés a második kérdés az ügyfelek üzemeltetési hatáskörébe tartozik. A virtuális gépek beüzemelése szolgáltatás orientált módon kell hogy történjen, amely több csoport részvételét teheti szükségessé (hálózat, kiszolgáló, tárolókapacitás, stb.)
Fabric életciklus kezelés (Fabric Lifecycle Management)
A hagyományos infrastruktúákhoz képest az IaaS jellegu privát felho infrastruktúrákban megjelenik a fabric réteg (a szolgáltatás nyújtást végzo infrastruktúrát kiszolgáló alap infrastruktúra réteg) és ennek az életciklus kezelésének kérdése. Ennek az életciklus kezelésének ki kell térnie a javítás kezelés, javítócsomag terítés, szoftver verzió váltás kérdéseire és ezeknek üzemeltetési folyamataira.
A frissítési tartományok (upgrade domain) szolgáltatáják az alapot az alap infrastruktúra karbantartásának elvégzésére anélkül, hogy ez a nyújtott szolgáltatások kiesésével vagy zavarásával járna. Ennek a lényege hogy az eroforrás csoportokat kisebb egységekre –frissítési tartományokra – osztjuk. Egy frissítési tartományba eso gépek karbantartása egyszerre történik (a szolgáltatott virtuális gépeket ilyenkor máshová áthelyezve) és minden csoport külön körökben kerül karbantartásra. A System Center Virtual Machine Manager támogatja ezt a megközelítési modot, mikor egy hoszt gép karbantartási módba kerül. A legkisebb frissítési tartomány egy darab Hyper-V kiszolgáló, noha nem biztos hogy ez biztosítja a leghatékonyabb marbantartási ablak kihasználtságot.
A frissítési tartományok biztosítják a gördülo jellegu frissítéseket, amely révén szolgáltatás kiesés nélkül frissítheto a szolgáltatást nyújtó infrastruktúra.
Szolgáltatás szint kezelés (Service-Level Management)
A szolgáltatási szintek kezelése felelos a szolgáltatási megállapodások (service-level agreements (SLA-k) kezeléséért és azért, hogy ezek a szintek betartásra kerüljenek. A privát felho alapú modellben ezek a megállapodások határozzák meg a költségek, minoség és növekedési képesség célokat szolgáltatás osztályonlént és ezeknek a mérhetoségét biztosító metrikákat.
A szolgáltatási szintek kezelése továbbá felelos azért hogy az egyes csapatok és részlegek megfelelo minoségben végezzék a feladataikat. A formalizált megállapodásokat az üzemeltetési szint megállapodások (operations-level agreements (OLA-k)) tartalmazzák
A szolgáltatás térkép fogja meghatározni a privát felho szolgáltatáson belüli üzemeltetési függoségeket és hogy ezeket az OLA-kat és azok mérhetoségét hogyan határozzuk meg.
Az IT szolgáltatások mérésére és monitorozására a System Center Operations Manager alkalmas, amelyekrol korábbi cikkekben írtunk már. Az üzemeltetési szolgáltatások, service desk reakció idok, incidens válaszido SLA-k mérésére a System Center Service Manager.