Por que é tão difícil ganhar maturidade em TI?
Bem, quando começamos a analisar a maturidade de TI das organizações, não devemos apenas verificar processos e procedimentos. Devemos avaliar o valor de TI para o negócio, as metas e os controles, bem como a capacitação das pessoas junto com a capacidade de serviço.
Alguns artigos, estudos e entrevistas que tenho lido mostram que a maturidade de TI está abaixo do esperado pelas organizações. Mais, a maturidade de TI está abaixo do esperado também pelos profissionais de TI. Isso me parece um pouco controverso, até por que quem faz a maturidade da área de TI é quem trabalha nela, ou seja, os profisisonais de TI. Como os profissionais de TI podem criticar a maturidade da área de TI?
Indico abaixo alguns artigos sobre o tema, para depois desenvolver um pouco mais o que podemos fazer para melhorar:
- Estudo mostra que o Brasil está abaixo da média mundial em Maturidade de TI
É pessoal, apesar de termos várias iniciativas no Brasil sobre maturidade de TI, Governança de TI, ITIL, COBIT, MOF, etc., ainda estamos abaixo da média mundial de maturidade de TI.
Esse é um estudo feito pelo IDC e pela Accenture, chamado Brazil Infrastructure Maturity X-Ray, publicado em 23 de setembro de 2009.
Vejam mais detalhes no link abaixo:
https://www.decisionreport.com.br/publique/cgi/cgilua.exe/sys/start.htm?infoid=5218&sid=29 - Especialista do MIT: só 38% das empresas brasileiras têm governança de TI
Para Peter Weill, no Brasil, apenas as organizações do setor financeiro e as empresas de mineração mostraram sinais de evolução nas métricas e nos processos para controle das operações de TI, publicado no CIO Brasil em 15 de setembro de 2009.
Vejam mais detalhes no link abaixo:
https://cio.uol.com.br/gestao/2009/09/14/especialista-do-mit-so-38-das-empresas-brasileiras-tem-governanca-de-ti/
E mais, já existem alguns estudos sobre falhas de TI impactando o valor de mercado da empresa:
- Pesquisa: falha em TI reduz até 2% o valor de ações negociadas em bolsa
Estudo reflete a necessidade de aprimorar estratégia de governança do departamento de tecnologia e mostra que organizações precisam enxergar os custos de TI como investimentos.
Mais detalhes no link: https://cio.uol.com.br/opiniao/2009/08/25/pesquisa-falha-em-ti-reduz-ate-2-o-valor-de-acoes-negociadas-em-bolsa/
Isto posto, acredito que somente com a profissionalização da gestão da área de TI conseguiremos uma maior maturidade. Como em qualquer área ou negócio, a alta direção que determina a maturidade e os direcionamentos da organização. Em TI, a direção de TI deve determinar como gerir, controlar, melhorar, implantar e obter o valor necessário para os interessados.
Para uma maior profissionalização, somente com governança bem estruturada e executada. E aí partimos para um outro artigo que eu pessoalmente não concordo muito:
- A Governança de TI está com os dias contados?
Numa análise de Peter Weill, pesquisador senior do Center for Information Systems Research (CISR), do Massachussets Institute of Technology (MIT), a Governança de TI como existe hoje está com os dias contados. Detalhe da reportagem sobre essa previsão está no seguinte link: https://cio.uol.com.br/gestao/2009/09/30/governanca-de-tecnologia-esta-com-dias-contados-diz-especialista-do-mit/
Eu acho que Governança de TI irá se perpetuar e fortalecer justamente pelo motivo citado acima que ela vai acabar: por que TI é muito pervasiva e importante para a continuidade do negócio como um todo! Tudo depende dos serviços de TI. Qual banco hoje vive sem TI? Qual grande varejista hoje vive sem TI? Qual locadora de DVD vive sem TI…?
Mas, mesmo com essa presença disseminada de TI, ainda é uma área muito específica e diferente da área fim da empresa: seja, mineração, seja financeira, seja varejo, etc…
Por isso ainda acho que Governança de TI vai se modificar (evoluir) com o tempo, mas precisará ainda ser controlada e gerenciada de forma separada. Por causa da importância do ativo TI para as empresas.
Comentários? Críticas? Participem!
Aproveito para desejar a todos um FELIZ NATAL e que em 2010 tenhamos muito sucesso nas discussões para melhoria da área de TI, Governança de TI e Gerenciamento de Serviços…
Abraços e até o próximo post,
Ronaldo Smith Jr.