Visão Geral de Otimização da Infra-Estrutura de Produtividade de Negócios - Parte XVII

Office Communications Server 2007: Voz sobre IP

O Enterprise Voice é a solução VoIP baseada em software da Microsoft. Além de IM, conferência, recursos de áudio/vídeo e integração total com o Outlook e a Unificação de Mensagens do Exchange, o Enterprise Voice capacita os usuários do Communications Server a escolherem o modo mais apropriado de comunicar-se com colegas em toda a empresa. A partir de seus PCs, os usuários podem fazer uma chamada clicando em um contato do Outlook ou do Communicator. Os usuários recebem chamadas simultaneamente em todas as suas extremidades de usuário registradas. O modo como atendem a chamada fica a critério deles. Esse recurso também os capacita a receber chamadas em seus telefones celulares ou outros dispositivos móveis.

Os usuários do Enterprise Voice podem participar de sessões de voz IP que atravessam NATs e firewalls. Isso significa que os usuários que trabalham em casa ou na rua podem fazer uma chamada para a empresa de qualquer lugar com uma conexão de Internet disponível, sem incorrer em tarifas de longa distância ou recorrer a uma VPN (rede virtual privada).

Os usuários do Enterprise Voice recebem notificações de chamada em seus computadores, configuram o encaminhamento de chamadas no Office Communicator, e acessam o correio de voz a partir de seu computador ou ligando para um número de acesso. Os usuários desfrutam de todos esses recursos sem ter que mudar seu número de telefone atual e com mínima configuração do cliente.

Para o cliente de negócios, o Enterprise Voice fornece os seguintes benefícios além dos aperfeiçoamentos de produtividade acumulados para os usuários:

• O Enterprise Voice pode ser implementado com mínimas adições de hardware e sem alterações extensas nas infra-estruturas existentes de telefonia e do Office Communications Server 2007.

• O Enterprise Voice pode ser parcial ou totalmente integrado aos sistemas PBX existentes, para que você possa usufruir das vantagens do Enterprise Voice sem abandonar a familiaridade de seu sistema PBX.

• A implantação do usuário é facilmente revertida conforme a necessidade das circunstâncias.

• O Enterprise Voice se baseia em algoritmos de roteamento inteligentes de custo mínimo para as chamadas ao PSTN.

• O gerenciamento de sua infra-estrutura VoIP é totalmente integrado às ferramentas administrativas existentes do Office Communications Server.

• Uma arquitetura distribuída elimina afunilamentos e pontos únicos de falha nas redes de comunicações tradicionais.

Saiba mais acessando https://technet.microsoft.com/pt-br/library/bb676082.aspx.

Office Communications Server 2007: Informações sobre presença

O Office Communications Server 2007 fornece a infra-estrutura que habilita as aplicações cliente a publicarem e assinarem informações de presença estendidas e aperfeiçoadas. A infra-estrutura de presença aperfeiçoada inclui categorias e recipientes. Categorias são informações de presença individuais, como status, local ou estado do calendário. Recipientes são partições lógicas nas quais os clientes publicam instâncias de várias categorias de informações de presença (como mostra a figura a seguir). Quando ocorre uma alteração, os clientes podem publicar uma categoria individual em vez de um documento de presença inteiro, como ocorre no Live Communications Server 2005.

O Office Communications Server 2007 notifica os participantes sobre as alterações de presença, dependendo dos recipientes para os quais cada participante tem permissão. Por exemplo, quando um representante de vendas vai de uma parte a outra da cidade, seu supervisor e sua esposa podem ser notificados sobre seus movimentos, enquanto os indivíduos sem a permissão necessária para aquele recipiente não são. O Office Communications Server 2007 suporta essa funcionalidade através do uso de ricas ACLs (Listas de Controle de Acesso) baseadas em recipientes e categorias.

Saiba mais acessando https://technet.microsoft.com/pt-br/library/bb676082.aspx.

Office Communicator 2007: Sistema Corporativo de Voz

O Microsoft Office Communicator 2007 oferece agora o Enteprise Voice, o componente de telefonia IP da solução de Comunicações Unificadas. O Enterprise Voice combina software e telefonia para fornecer aos usuários um softfone repleto de recursos. Com o Enterprise Voice, o Office Communicator 2007 se torna o telefone principal, permitindo que os usuários usem o computador como seu principal telefone para negócios. O Enterprise Voice oferece aos usuários uma ampla variedade de recursos para o gerenciamento de suas comunicações diárias. Por exemplo, os usuários capacitados para usar o Enterprise Voice podem gerenciar múltiplas chamadas telefônicas simultaneamente. Cada chamada é manipulada através de uma janela de Conversa separada, de modo que os usuários possam usufruir dos recursos de controle de chamadas do Communicator, tais como chamada em espera, reinício de chamada e transferência de chamada, para gerenciar suas chamadas com eficiência.

O Enterprise Voice também fornece recursos robustos de encaminhamento de chamada que são integrados ao rico modelo de presença e aos recursos de “permitir interrupções” do Communicator, para oferecer aos usuários maior controle de seu tempo e dia de trabalho. Por exemplo, os usuários podem definir manualmente seu estado de presença como Não Incomodar, e o Communicator vai automaticamente encaminhar todas as chamadas que não sejam de membros da Equipe para o correio de voz. Os usuários também podem definir opções de encaminhamento de chamada a partir de seu computador para encaminhar chamadas a outro telefone, contato ou correio de voz, ou tocar simultaneamente em outro número. Além disso, com o Enterprise Voice, os usuários podem acrescentar contexto a uma chamada, adicionando uma linha Assunto e um indicador de Importância à chamada.
Saiba mais acessando https://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=39b9a6d4-5862-4a01-a2a6-ac193e77aed7&displaylang=en.

 

Rodrigo Dias