Como a Microsoft Leva o ITIL V3 do Conceito à Prática - Parte 8

Microsoft Solutions Framework (MSF)

O MSF é uma série flexível e inter-relacionada de conceitos, modelos e melhores práticas que permanecem na base do planejamento, da construção e do gerenciamento dos projetos de tecnologia. Ele parte de uma compilação de melhores práticas externas e internas que já tiveram efetividade comprovada nos projetos de gerenciamento do desenvolvimento, da infra-estrutura e da integração.

Enquanto o MSF era desenvolvido, e ainda está em crescimento contínuo, essas práticas foram se consolidando e simplificando para que fosse mais fácil entendê-las e adotá-las, e depois verificá-las na aplicação de projetos reais. O resultado é uma abordagem de resultado da solução especificamente feita para lidar com mudanças, identificação e gerenciamento de riscos, atribuição de recursos e estabelecimento de estruturas de equipes e processos de fácil compreensão.

O Modelo do Processo MSF concentra-se na fase de desenvolvimento de soluções do ciclo de vida, composto por cinco estágios:

• Previsão. Define os objetivos e as expectativas do projeto.
• Planejamento. Define as necessidades, a duração e os procedimentos.
• Construção. Desenvolve, testa e refina todos os aspectos da solução.
• Estabilização. Testa a solução e prepara o lançamento final até a produção.
• Implantação. Implanta a solução em um ambiente de produção.

Figura - As cinco fases do MSF 3.0

O MSF trabalha juntamente com o MOF para entender os seguintes requisitos de processo do gerenciamento de serviços a fim de integrá-los na solução que está sendo desenvolvida:

• Gerenciamento do Nível dos Serviços
• Gerenciamento do Programa de IT
• Gerenciamento da Continuidade dos Serviços de TI
• Gerenciamento de Capacidade
• Gerenciamento Financeiro dos Serviços de TI
• Gerenciamento de Disponibilidade
• Gerenciamento da Força de Trabalho
• Gerenciamento de Recursos
• Gerenciamento de Requisitos
• Gerenciamento de Riscos e Problemas

Um abraço,

Rodrigo Dias

Comments

• Anonymous
  January 01, 2003
  Cara sensacional esta sua série. Estou adorando isso. Abraço