Vertis: “Las herramientas de BPOS nos han permitido consolidar un trabajo colaborativo en equipo y potenciar nuevos servicios a nuestros clientes en Chile”

Vertis, es una empresa chilena de servicios informáticas creada el año 2003, con un amplio dominio en implementaciones de sistemas de comunicaciones y de negocios (CRM).

Como en toda compañía moderna cuando parte tiene que contar con emails a través de un hosting dedicado y de bajo costo para esos años. Así se mantuvieron hasta el 2007 donde decidieron migrar a Google Apps, donde ocupaban: Gmail, Gtalk, Sites, y Docs, este último, con muy bajo uso, donde privilegiaron usar Office 20007 porque era el software de mayor prestancia y calidad hasta esos días.

Pero a pesar que funcionaba bien, explica Javier Ergas, gerente general Vertis, tenía muchas limitaciones como no poder integrarse muy bien con las soluciones móviles del mercado. “Además, sites de Google era muy básico sus aplicativos y no nos estaba dando productividad, el calendar no sincronizaba muy bien y nos desordenaba el Outlook de nuestros ejecutivos. Cumplía bien, pero no nos estaba aportando la productividad que necesitábamos y nos desordenaba nuestras agendas diarias y la posibilidad de perder negocios”, puntualiza el ejecutivo.

Por eso empezaron a sondear que otras soluciones había en el mercado para solucionar esta problemática y coincidió que fueron invitados al partner Summit 2010 en Chile y conocieron un nuevo producto “cloud computing” de Microsoft llamado: BPOS. Al equipo de Vertis les pareció muy completa la solución, y dado su requerimiento interno, coincidió con la salida de esta suite de productos alojadas en la nube, y procedieron ellos mismos, post-capacitación, a realizar la implementación del BPOS.

Integración Colaborativa

Para Javier Ergas una de las razones de este drástico y rápido cambio fue la necesidad de mejorar su colaboración, porque con el producto anterior cada aplicación convivía bien, pero en su espacio. “Fue así que lo primeros que notamos con esta plataforma Microsoft fue la mejoría de los calendarios compartidos que funcionan muy bien y se integraba notablemente con Outlook y Exchange, y sin necesitar plugins adicionales”, enfatiza.

Además, según el gerente general, la usabilidad y coordinación con OWA es impecable, por no decir perfecta. Así también, la compatibilidad de BPOS con plataformas móviles es muy sólida y eficiente, tanto para ver y responder correos, y migrar los contactos en forma trasparente del usuario y de la plataforma del Smartphone.

También procedieron a utilizar diariamente Communicator entre el equipo de trabajo, tanto dentro como fuera de la oficina, porque les resultó un muy buen completo al e-mail, y el poder usar el chat que provee esta herramienta, les agilizó los procesos internos que con Gtalk no podían hacer por problema de red.

“Hoy comenzamos a utilizar con mucho interés y profundidad SharePoint, que es mucho más flexible y amigable que Google sites, y estamos migrando todo lo que teníamos con esta plataforma. Así hoy toda nuestra actual documentación es full SharePoint y tenemos muy consolidada nuestra información clave y estratégica de la empresa. También hemos construido diferentes sitios internos y tenemos muchos más templates que antes no imaginábamos tener” enfatiza Ergas.

Por el lado de Livemeeting, esta aplicación les ha permitido abrir sus servicios con clientes fuera de Santiago que con las otras herramientas no eran muy amigables, y que antes ni imaginábamos usar. “Esto nos ha ayudado mucho para hacer capacitaciones en forma online, un servicio que antes no teníamos, y que nos permite no perder tiempos hora-hombre innecesarios por viajes dentro y fuera de Santiago, y enfocarnos a las necesidades específicas del cliente para capacitar su personal”, destaca el gerente general de Vertis.

Para la empresa, la plataforma BPOS de Microsoft es mucho más empresarial que la de su anterior proveedor, y la versatilidad que brinda para hacer y manejar sus negocios, solo la han conseguido con esta plataforma de cloud computing.

Ventajas

Para Javier Ergas, al integrar BPOS a Vertis, se dieron cuenta del potencial que poseen sus herramientas y lo que les permite hacer sin necesidad de andar con su notebook para todos lados. “El OWA hoy te permite crear y usar tu oficina virtual de la manera más fácil posible desde la comodidad de tu casa o fuera de ella, sin tener que preocuparte de cómo está tu infraestructura IT”, destaca el ejecutivo.

Por otra parte, BPOS les ha permitido trabajar de una manera mucho más afiatada e inteligente al equipo de Vertis. “La riqueza que le da al usuario esta plataforma es muy superior a nuestro producto anterior, y con la futura integración con Office 365, esto nos abrirá nuevas herramientas, no solo para Vertis, sino para los actuales y futuros clientes de nuestra empresa. Lo importante, es que BPOS es una solución “Word Class” que funciona independiente del tamaño de tu empresa y eso es impagable para quien lo adopte y creemos tomamos la decisión correcta”, enfatiza Ergas.

Otro hecho que destaca todo el equipo de Vertis es el buen soporte que da BPOS por todas las vías posibles que existen, y no solo durante la implementación, sino también post puesta en marcha. Esto debido a que con su antiguo proveedor eran solo respuestas de un robot.

“Hoy no volvería a usar Google Apps, porque está muy lejos de la calidad de las 4 herramientas que da BPOS, donde además con la misma banda ancha que teníamos, esta plataforma funcionaba mucho mejor que Apps y no se caía el servicio. Esto de verdad se agradece, sobre todo si estas en un mercado de servicios tecnológicos, donde un downtime puede hacer perder un negocio o no permitir recibir tus correos en forma óptima”, puntualiza el gerente general.

Finalmente, Cristian Encina, Gerente de Negocios de Productividad de Microsoft Chile, explica que lo más importante al momento de optar por BPOS es entender de que las empresas como Extensión se pueden focalizar en sus quehaceres diarios y estratégicos “BPOS permite una puesta en marcha muy rápida, que no necesita que tengas que comprar servidores o configurarlos y es de bajo costo. Además es una plataforma que cuenta con soporte técnico de los mejores ingenieros de Microsoft en Chile y EEUU, permitiendo ahorros de costos de administración, estar siempre actualizado y ser muy transparente para las empresas”, recalca el ejecutivo de Microsoft.