Nueva plataforma de comunicaciones unificadas Microsoft Lync marca una nueva era en comunicaciones empresariales

Santiago, 9 de diciembre.- Microsoft presentó hoy su nueva visión de las comunicaciones empresariales con Microsoft Lync, la evolución de su gama de productos Office Communications Server, cuyo objetivo es mejorar las posibilidades de comunicación de las empresas a la vez que reducen sus costos operativos.

 

Microsoft Lync es capaz de llevar a cabo todas las tareas propias de una reunión virtual cara a cara, ya que no sólo es capaz de incorporar vídeo y audioconferencia, sino que además permite el uso compartido de una aplicación o del escritorio, e incluye tanto mensajería instantánea como telefonía. A esto se añade su interoperabilidad con las aplicaciones de uso empresarial más extendidas en la actualidad, incluyendo Microsoft Office, SharePoint y Exchange, lo que ayuda a las organizaciones a reducir las barreras de adopción que puedan tener sus usuarios, gracias a la familiaridad de su interfaz.

 

La consultora privada Forrester ha publicado un detallado estudio sobre el ahorro de costos que se daría al trabajar con Lync, en el que calcula en un 337% el ROI (o retorno de la inversión) que una empresa de 5.000 empleados conseguiría doce meses después de tener instalada la solución, lo que también se traduciría en un ahorro de US$ 6,35 millones en hardware en un período de tres años. Por otra parte, los administradores se benefician de trabajar con una infraestructura de gestión única y segura, que dispone de nuevas capacidades para aumentar la interoperabilidad con los sistemas existentes, permitiendo un despliegue y una migración más suaves, que dan como resultado un menor costo de propiedad y una mayor flexibilidad.

 

"Lync cumple con nuestra visión de unificar la voz de la empresa, la mensajería instantánea y la web, audio y videoconferencia en una nueva y conectada experiencia en comunicaciones", explica Cristián Encina, gerente de productividad de Microsoft Chile. "De hecho, con Lync los departamentos de TI tienen la posibilidad de evolucionar su infraestructura, así como de aumentar o eliminar sus sistemas PBX. Asimismo, las empresas conseguirán que su fuerza de trabajo se comunique y colabore de manera más eficiente y eficaz, pudiendo mantenerse conectados entre sí y con otras personas mediante una amplia gama de dispositivos, sin importar dónde se encuentren".

Hacia un nuevo modo de comunicación

 

Entre las principales características de Microsoft Lync, destacan las siguientes:

• Nueva experiencia de conexión. Gracias a integración nativa de Active Directory, Lync Server 2010 ayuda a los usuarios a encontrar a la persona correcta con la que conectarse para después comunicarse con ella de la manera más eficaz (por medio de voz, vídeo o compartiendo una aplicación o una presentación PowerPoint). Además, a través de Search con tecnología de SharePoint, también es posible buscar a otros usuarios en función de sus capacidades, experiencia e información de grupo. Por último, Microsoft Lync 2010 ofrece la misma seguridad trabajando fuera del firewall, sin necesidad de una VPN (red privada virtual).
• Integración con Microsoft Office. Lync Server 2010 funciona con las aplicaciones Microsoft Exchange Server, Microsoft SharePoint Server y Microsoft Office para proporcionar una experiencia de colaboración más valiosa. A esto se une la nueva vista de Office Backstage, que integra diversas opciones de comunicación, de manera que los usuarios puedan compartir documentos y presentaciones por medio de la mensajería instantánea (IM), compartir la aplicación en sí o hacer clic para llamar directamente desde la aplicación.
• Comunicaciones integradas. Los usuarios de Lync pueden programar una reunión desde Microsoft Outlook y conectarse por medio de su PC, un teléfono o una interfaz web: En este proceso, Lync Server 2010 les permite compartir presentaciones, comentar diapositivas, sobreponer texto e incluso usar apuntadores visuales para obtener discusiones más efectivas.
• Interoperable y extensible. Lync Server 2010 admite la integración con redes de mensajería instantánea y redes públicas, tales como Windows Live, AOL y Yahoo! , y por medio de XMPP Gateway o Google Talk, lo que permite a los trabajadores utilizar sus identidades corporativas para conectarse con los clientes y asociados. Asimismo, Lync Server 2010, que funciona casi con cualquier sistema de PBX, admite llamadas de audio y videollamadas con usuarios en Windows Live Messenger. Finalmente, las nuevas y mejoradas API del cliente permiten a los programadores incorporar la funcionalidad Lync a las aplicaciones basadas en Microsoft Windows y Microsoft Silverlight, con fragmentos de código compatibles listos para usar.
• Implementación más sencilla. Las herramientas automatizadas no solo simplifican la planificación de la capacidad y el diseño de la topología, sino que también envían la información de configuración y los cambios automáticamente a todos los servidores de la red, eliminando el trabajo manual y la posibilidad de errores. A este respecto, es importante señalar que Lync Server 2010 se puede implementar en un entorno local o en uno basado en servicio (hospedado) o entorno híbrido.

Numerosas soluciones de sus partners

 

Actualmente, partners de todo el mundo ya han anunciado más de 70 nuevos dispositivos especialmente diseñados para Lync, como es el caso de Aastra o Polycom, entre otros. A esto se une que más de una treintena (entre los que se encuentran Aspect Software, Convergent Media Systems, ProtonMedia y Wortell) están presentando aplicaciones sobre plataforma Lync para ofrecer soluciones a organizaciones públicas y privadas de todo tipo y tamaño.

 

Estas soluciones de software incluyen centros de contacto, grabación de llamadas, contabilidad, servicios de monitorización del rendimiento y aplicaciones que incorporan nuevas opciones de comunicación en los procesos de negocio. Asimismo, cientos de socios de negocio, incluyendo proveedores globales de servicios (BT, Dell, Dimension Data, HP y Verizon Business, entre otros), ya han puesto a disposición de los usuarios una amplia oferta de servicios que les ayudarán a planear, desarrollar y gestionar sus infraestructuras Lync.

 

En Chile, uno de los partners integradores de Lync es IKOM Integración y Comunicación S.A. Como explica Christian Aguilera, Arquitecto de infraestructura “Nuestra empresa reemplazo su central telefónica hace 3 años con la versión anterior de esta tecnología que ya nos había sorprendido, por la calidad de las comunicaciones sin generar mayor carga en las instalaciones telefónicas y de redes ya existentes. Experiencia que fue “repetida” en los distintos clientes en los que fuimos instalando esta solución.

 

Con Lync estamos frente al nacimiento de una nueva categoría en centrales telefónicas y de comunicaciones totales unificadas, la que nos permite no solo usar sus funcionalidades básicas, sino realizar desarrollos para (crear) soluciones de negocios integradas a la organización.”

Disponibilidad

Microsoft Lync 2010 y Microsoft Lync Server 2010 están disponibles desde el 1 de diciembre de 2010. Por su parte, Microsoft Lync Online estará disponible como parte de Office 365 el próximo año, incluyendo capacidades de voz a finales de 2011. Además, Lync Online incluirá mensajería instantánea, presencia, audioconferencias, videoconferencias y llamadas de PC a PC.

Para tener una primera visión del producto, cualquier usuario puede descargar una versión de prueba gratuita de Lync en www.microsoft.es/lync o www.lync.com.