McAfee 重啟 Microsoft 365 雲端，提高靈活與速度來博得信譽

自McAfee從Intel獨立出來後，它成為全球最大單一經營安全網路的公司之一。為了鞏固其在物聯網（IoT）世界中的地位，McAfee採取以雲端優先、行動至上來面對新的環境。員工使用Microsoft 365智能商業服務在協同合作的數位化環境進行創新，並在高度安全的行動化工作場所中存取資源。今天，當McAfee在打擊網路犯罪時，速度與靈活爲McAfee注入了新的文化—這對客戶而言是個好消息。

 

「多虧了Microsoft 365，讓我們的核心價值—速度與靈活，成為McAfee現代化工作型態的本質之一。」—Mark Mincin：副總裁與首席資訊長

 

就在McAfee參與MPOWER網路安全高峰會前，擔任雲端與OEM合作夥伴行銷的負責人Alejandro Erives，對其PowerPoint簡報做了些最後的修改，並上傳到他的OneDrive線上檔案儲存空間。隔天，在他進行主題演講前，他的筆記型電腦故障了。本來是一個驚心動魄的時刻，轉眼間變成了困擾。他說：「我向一位會議中心的工作人員借了台筆記型電腦，很快地登入到OneDrive，下載了我的演講稿，並繼續照常進行。」，「這一場意外包含了我們在McAfee工作中擁有的行動力與靈活性優勢。」

 

數位轉型的園地

 

位於加利福尼亞州聖克拉拉市的McAfee在2017年4月從Intel脫離之前，員工在更大的組織中，每個人都在更為傳統、內部部署的IT環境中工作。存取企業資源需要VPN，而員工將他們的文件儲存在共用硬碟或他們自己的電腦上。但是，當Intel與McAfee分道揚鑣時，從新創的角度來看，McAfee看到了重新找到使用科技的絕佳機會。

 

「我們的總裁稱之為『新McAfee』」McAfee副總裁與首席資訊長Mark Mincin說道。「當我們在建立核心基礎結構與商務功能時，我們採取以雲端優先、行動至上的IT環境原則。多虧了Microsoft 365，讓我們的核心價值—速度與靈活，成為McAfee現代化工作型態的本質之一。我們給予員工得以輕鬆獲得他們創造產品所需要的資源，以保護客戶免受日益複雜與頻繁的網路威脅。」

 

McAfee在不到兩個半月的時間內向所有7500名員工與2000名約聘員工部署了Microsoft 365—其中包括Office 365 Enterprise、Windows 10 Enterprise與Enterprise Mobility + Security。Mincin說：「我們得以達成快速部署，部分原因在於我們請到Microsoft服務團隊來協助我們規劃並執行轉移至雲端。」

 

快速部署以創紀錄的時間將新McAfee推向了市場，奠定了其為靈活性、漸進式組織的享譽，並在數位世代下設置了發展商機的舞台。Mincin表示：「我們可以在雲端中擴充運算資源以快速發展我們的產品，並確保我們的連線服務功能，這意味著我們可以更快地從客戶中獲得效益。」

 

作為該公司合理化改革的一部分，McAfee選擇Microsoft 365作為其智慧型協同合作與先進的內建電話語音功能，這將在未來取代該公司的重點解決方案。Mincin還預計使用Microsoft Power BI來擴大公司興起的數據分析、機器學習與商業智慧。

 

McAfee還善用Microsoft 365的Windows 10操作系统。IT部門期待使用Windows作為服務部署與更新模型—使每個人都保持最新版本—簡化它如何為員工維持一致的Windows 10體驗。「作為全球最大的網路安全公司之一，我們為我們的軟體部署最新的操作系統是絕對有意義的，」Mincin補充道。「對McAfee而言，我們認為Windows 10是至關重要的，它評估了我們將會送到4億多名客戶手中的產品。」

 

與同事和合作夥伴高效率合作

 

Microsoft Teams是Office 365團隊合作的核心，全球有50名McAfee IT負責人使用Microsoft Teams解決公司內部的重大IT挑戰與商機。McAfee IT在Teams上建立了團隊，以應付員工會議、分享資訊與透過創意團隊來協同合作等每個挑戰。有個團隊致力於提高IT速度，使用協作工具來推動創新思維並將其圍繞在靈活的商務上。其他團隊則解決如何提高客戶滿意度並培養組織中人才。最後，IT團隊使用Teams來衡量IT的價值，每週向總裁傳遞IT計分卡，以向整個企業展示IT的價值。Mincin說：「在我們Teams中協同合作的即時性大幅地提升，因此我們可以更有效地工作。」

 

行銷還有助於Teams與內部專案的同事更有效地合作，並加強與外部合作夥伴的協同合作。Erives可以邀請合作夥伴進入到他的Teams環境，並確保Office 365中的企業級安全性與合規性功能涵蓋共享資訊。當Erives準備召開會議時，如MPOWER網路安全高峰會，他會與合作夥伴一同協調贊助、合約、演講稿、攤位與會議行程—這些都會在Teams內部進行。他輕鬆地添增Microsoft Planner與OneNote的索引標籤，因此每個人都可以看到會議議程、筆記與專案截止日期。

 

「如果你想在豐富的環境中與外部合作夥伴合作，Teams是最好的選擇，」他說。「我有一個總覽頁面，清楚標示MPOWER正在運行的一切；我使用聊天功能來與合作夥伴進行交流，並使用共同撰寫功能即時性地完成演講稿；使用＠符號傳送目標電子郵件給對方以引起他們的注意很有用；Teams為專案管理提供了一種全新的方式，讓每個人都更專注、反應迅速並具生產力。」

 

高度安全的行動力

 

McAfee使用Microsoft Azure Active Directory（Azure AD）為Office 365內的線上服務提供單一登入功能，從而避免對於VPN的需求，並大大簡化遠程員工存取他們生產所需的資料方式。為了進一步提高行動力，McAfee員工使用Microsoft Intune進行行動裝置與應用程式管理。

 

「我們發現有越來越多的行動裝置威脅，」Mincin說道。「因此，作為McAfee整體生態系統的一部分，保護這些資產至關重要。藉由Microsoft 365，McAfee IT可以為員工提供現代化且高度安全的工作體驗。我們都受益於能夠在任何地方的任何裝置上使用熟悉的工具—這都要多虧我們在Intune中使用的應用程式管理與存取原則。」

 

重塑生產力

 

這種簡化存取公司資料與資源的新層次讓在新McAfee工作成為一種暢快、具生產力的體驗。Erives說：「我經常出差，不過只需要一組密碼，不需要VPN額外地處理，讓我在外工作的限制更少。」

 

Erives將行動裝置存取的資料與Planner結合，無論他在家、辦公室、機場還是其他地方，都能更完善地組織他的工作專案。他從Office 365應用程式啟動器下載Planner到他的智慧型手機與他的筆記型電腦中，現在他用它來管理合作夥伴影片的創作。他說：「透過追蹤紀錄、草圖、轉換以及合作夥伴意見反應來維持組織性—都在一個地方完成。」

 

有了Planner，Erives看到創意性團隊合作的進步，他還用它協調McAfee網站的網頁開發。「因為Planner與Outlook整合，使得內容創作者更簡單就能被通知更新。」Erives說道。「我的團隊在被指派新工作或將成員新增到對話時會收到電子郵件通知。我們正在更有效地工作，並將交付項目維持進度。」

 

展望未來，Mincin對於員工使用Office 365的Microsoft MyAnalytics生產力資料創造更好的工作習慣與提高效率感到非常興奮。「MyAnalytics個人儀表板會顯示你在會議上花了多少時間，舉例來說，它會比較你專注多少時間在重大任務上，針對如何更好地管理我們的時間提供了令人驚艷的新見解。」他說道。「我認為這是提升生產力的關鍵解決方案。」

 

客服中心的約聘人員已更具有生產力。他們現在擁有McAfee電子郵件帳戶並得以存取公司的內部網路，在Microsoft SharePoint Online上可以找到資料資源並加速客服電話支援。

 

「我們與Microsoft 365的合作才正要開始—我們已經營運了一年—但從一開始，我們希望我們的商務技術能夠反映我們的核心優勢，同時成為一種鼓勵工作的方式。」Mincin總結道。「今天，我們擁有適合的工具來擴展商務，在保護客戶與企業免受於網路攻擊的前提下，需要前所未有的靈活與速度。」

 

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