【客戶成功案例】山富旅行社協同大整合 讓IT與企業戰力破表 導入Office 365 為全面雲端化做準備

隨著營運規模的擴大、分支據點的擴展，為了促進員工間協同合作的效益，同時降低IT人員的負荷，讓IT人員能投入更具創新性的系統開發與相關作業，讓企業整體效益與價值有所提升，山富國際旅行社決定導入微軟Office 365雲端辦公室服務，透過在郵件服務、視訊會議、資料備份與即時通訊的全面雲端化，來發揮前所未有兼具彈性、便捷與安全的協同合作綜效。

【透過Office 365找尋IT新方向】

山富國際旅行社資訊部經理施惟中，一直試圖在雲端上找到未來IT營運方向的答案。他剛上任不久，便遇到原來行事曆無法與Linux郵件系統相結合的問題，再加上其他一連串的 IT需求與問題等著被解決。在有限的IT人力下，透過自行架設軟硬體的方式來提供相關服務，是否划算、適合，實在令人懷疑。 雖然IDC委外也不失為另一種選擇，但企業仍然要花費心力與人力進行機台設備與系統的維護作業，所以對於減輕壓力沒有太大幫助。最重要的是，「當前軟硬體汰舊換新的速度 實在太快，所以企業多半每隔三到五年會進行硬體設備與應用系統的更新汰換作業，無異是極度耗費預算與人力的惡性循環，」施惟中一針見血地剖析道：「反觀軟硬體全部搞定的雲端服務方案，只需考量使用者人數及用量，豈非更加划算、便利？何樂不為？」

基於這樣的考量，山富國際旅行社決定逐步將所有機房基礎 設施悉數委外給雲端服務供應商。目前該公司決定透過微軟 Office 365的導入，而先從郵件與視訊會議的委外做為未來 全面雲端化的開端。

【導入順暢 使用者既有作業毫無影響】

基本上，整個微軟Office 365雲端辦公室服務的導入非常順利又便捷，施惟中指出：「除了說服並獲得老闆首肯的兩個月，以及耗費兩週的規劃作業外，從原本郵件伺服器移轉到 Office 365上的作業，實際只花兩天就搞定。」

施惟中指出，移轉後，使用者立即感受到的是信箱容量變大、使用性更方便，以及可使用的功能變得更多。同時微軟針對使用者部分，提供免費的教育訓練，讓使用者善用 Office雲端文件作業、SharePoint協同運作與Lync Server視 訊會議與即時訊息等應用與功能。

更方便的是，由於該公司端點使用者PC上原本採用的Office、 Exchange與Windows作業系統全都是微軟產品，所以在導入Office 365時，不論使用介面、習性、相容性都非常順暢無礙，尤其是Office 365可與既有Windows系統間實現單一登入(SSO)機制，若是換成其他家的雲端文件方案，需要分別登錄才行。

【省時、省錢又省工 IT與企業共成長】

整體而言，微軟Office 365的導入帶來極其顯著的效益。首先，比起軟硬體的自行架設與維護，Office 365能夠帶來更低初期建置成本與進入門檻的效益。再者，過去不論既有應 用系統的漏洞更新、版本升級、汰舊換新，抑或針對新需求之新系統的架設，都需要花費經費、時間與人力成本才能搞定，對於IT人員而言，彷彿沒完沒了的無底洞。

施惟中強調指出，隨著Office 365的導入，上述所有「厚工」的作業全免，因為包括系統版本更新、安全漏洞更新、系統穩定性與安全防護，全都由微軟搞定，企業只要依據服務水準協議(SLA)與微軟約法三章即可。如此一來，IT人員將有充足的時間去學習、培養並開發對公司更有意義與價值的創新應用與點子。

由於當前所有郵件備份都備份在微軟雲端伺服器上，所以之後再也不需為額外儲存設備的建置傷腦筋，同時原有的儲存也另挪他用。進一步來看，未來透過IT機房的雲端化，甚至連異地備援的問題也一併解決。

目前該公司Office 365剛導入不久，所以除了Office文件、郵件外，Lync Server也只進行少部分點對點視訊、電子白板及即時通訊等基本應用而已，隨著Lync Server與AD整合，便能發揮集結即時訊息、Yammer企業內部社群網路、視訊會議、檔案與桌面共享等協同合作的最大效益。總之，待 Office 365效益逐漸展現，並全面展開機房雲端化作業後，對於上市上櫃後之山富國際旅行社，想進一步讓自有品牌響徹整個國際旅遊市場，勢必會有很大的幫助。