Das Regional Service Center wird schneller und günstiger!

Ab sofort hat das Regional Service Center (RSC) eine neue Servicenummer: 0180/6302525. Der Anruf kostet dort nun nicht mehr 14 Cent pro Minute, sondern nur noch 20 Cent pro Anruf.

Ab 1. Juli steht Ihnen das RSC über Online-Communities zur Verfügung. Neben den bereits existierenden Foren für Pre-Sales und Technical Support gibt es jetzt das Forum für Microsoft Partner. Ihre Fragen können Sie dort entweder offen in der Community diskutieren oder privat an einen MPN Ansprechpartner aus dem Regionalen Service Center richten. Alle Partner, die sich selbst als Wissensgeber in der Community engagieren, erhalten für ihre Beiträge eine Bewertung in Form von Medaillen. Die besten Antwortgeber werden in der Community gelistet.

Durch die Veränderungen kann die Bearbeitungszeit von Anfragen von bisher zwei Tagen (via Mail) auf 24 Stunden verkürzt werden. Der Weg, per Email Fragen ans RSC zu stellen, wird deshalb zum 1. Juli eingestellt.

Update 20.06.: Der Telefonsupport steht nur noch Partnern zur Verfügung, die Kompetenzen oder Microsoft Action Pack-Abonnements besitzen. Der E-Mail-Support (für alle Partner) und der Telefonsupport (für Partner ohne eine Kompetenz oder ein Action Pack-Abonnement) werden durch das Forum "Partnermitgliedschaft" ersetzt, das von RSC-Mitarbeitern unterstützt wird.

 

 

Beste Grüße,

Manuela Hofmann