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Un reporte de la transformación digital en la atención médica

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Por: Neil Jordan, gerente general a nivel mundial de industria de atención médica en Microsoft.

Hasta el momento, ha sido un año increíble para la industria de la atención médica. Hemos visto el sueño y la oportunidad de la transformación digital y la IA ha comenzado a tomar forma en el mercado.

Vimos muchos ejemplos en HIMSS 2019, muchos de nuestros socios y otros proveedores de nube ofrecen acceso masificado a complejos algoritmos y modelos de atención médica para mejorar los resultados clínicos y de negocios.

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Confianza

Estos ejemplos muestran cómo el cómputo en la nube y la IA pueden cumplir la promesa de la transformación digital. Pero para que las organizaciones de atención médica comprendan este potencial, tienen que confiar en la tecnología, y en su socio tecnológico.

Microsoft siempre ha tomado el liderazgo en ofrecer plataformas y servicios de nube que ayuden a las organizaciones de atención médica a proteger sus datos y cumplir sus rigurosos requerimientos de seguridad y cumplimiento de normas. De manera reciente, anunciamos la elegibilidad HIPAA y las certificaciones HITRUST de Microsoft Cognitive Services y Office 365.

Es crucial para las organizaciones de atención médica sentirse en absoluta confianza no sólo en la capacidad de su socio tecnológico para ayudarles a mantener seguros sus datos e infraestructura, y cumplir con los estándares de la industria, sino también en el compromiso de sus socios de ayudarles a transformarse de manera digital a su modo, sin importar cuáles sean sus necesidades y objetivos. Nuestra misión es impulsar a cada persona y organización en el planeta a conseguir más. Así que ya sean proveedores de atención médica, una compañía farmacéutica, o un minorista que entra a la industria de atención médica, su misión es nuestra misión. Nuestro modelo de negocios tiene sus raíces en entregar a nuestros clientes éxito en lugar de disrupción.

Interoperabilidad

Otro punto de vital importancia conforme apoyamos el movimiento de la atención médica como industria, y en específico de los datos de la atención médica, hacia la nube, es asegurar que evitamos los pecados del pasado, en específico los silos de datos.

Para este fin, anunciamos en conjunto con otros proveedores líderes de nube que estamos comprometidos con la interoperabilidad de datos de atención médica entre plataformas de nube y soportamos estándares comunes de datos como Fast Healthcare Interoperability Resources (FHIR). Y estuve emocionado en particular por ver la reacción de la industria de la atención médica con nuestro lanzamiento hace unas semanas de Azure API for FHIR y nuestro compromiso por desarrollar servidores FHIR de código abierto. Espero que se unen al enorme movimiento detrás de la interoperabilidad de la atención médica impulsada por FHIR y que motiven a sus tecnólogos a comenzar a utilizar de manera activa el proyecto de código abierto para reunir diversos grupos de datos, y construir sistemas que aprendan a partir de estos conjuntos de datos.

Como escribió hace poco mi colega Doug Seven, la interoperabilidad les ayuda a reunir datos de diversas fuentes, aplicar IA para obtener información de valor, y luego enriquecer al equipo de atención y a las herramientas de pacientes con esa información para ayudarles a cumplir su misión. Es un paso crucial en la transformación digital de la atención médica.

Trabajo en equipo

Otro paso crucial es apoyar el trabajo en equipo en la atención médica. Con la cambiante naturaleza de la entrega de cuidados, los servicios de salud cada vez requieren más coordinación a través de múltiples entornos de atención y profesionales médicos. Así que lanzamos un nuevo conjunto de capacidades a nuestra plataforma Teams que brindan flujos de trabajo para trabajadores clínicos de primera línea, como doctores y enfermeras, que pueden utilizar para tener acceso a la información del paciente y para coordinar la atención en tiempo real.

El juego final

¿Por qué importa todo esto? Para responder a esta pregunta, siempre regreso a los cuatro propósitos, que todos nosotros en la industria de atención médica perseguimos: mejorar las experiencias tanto de pacientes como del personal médico, mejorar la salud de la población, y disminuir los costos de la atención médica.

Impulsar a los equipos de atención médica y a los pacientes con información a partir de datos y herramientas que les ayuden a coordinar la atención, ayudará a que se generen los resultados deseados de los cuatro propósitos. Este cambio sistémico no sólo mejorará los resultados clínicos y de negocios, también, a un nivel individual, mejorará las experiencias diarias y digitales de los trabajadores clínicos y los pacientes por igual, para crear mejores experiencias, mejor información de valor, y mejor atención a través del sistema de entrega.

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