Er du en filer, piler eller deleter?

Med næsten to milliarder e-mail-brugere, der dagligt kommunikerer online, er der tryk på indbakkerne. Man kan opdele e-mail-brugere meget præcist i tre grupper. Det viser en ny undersøgelse lavet af Microsoft på baggrund af anonyme brugeroplysninger. De tre grupper betegnes som:

• Filers
• Pilers
• Deleters

Nogle e-mail-brugere er meget strukturerede og opdeler deres mails i mapper (Filers), andre læser deres mails, men lader dem ellers ligge i en bunke (Pilers), og nogle sletter efterhånden, som deres mails bliver læst (Deleters). Det stiller krav til os, der udvikler mailsystemer – for vi skal kunne imødekomme mange forskellige behov.

Ifølge tallene, der stammer fra USA, er det langt de fleste, der sletter alt løbende. ”Deleters” modtager i gennemsnit 211 e-mails hver uge og ender med at slette 80 procent af deres mails. De skimmer som regel indbakken, sletter alt det unødvendige, hvorefter de begynder at besvare de vigtigste mails. Mantraet for ”Deleters” er: ”Køkkenet skal være rent, før jeg går i gang med at lave mad.” I realiteten betyder det, at de sletter tre ud af ti mails uden at åbne dem. Og fordi ”Deleters” har så stort fokus på at holde indbakken ryddelig, kræver de flere værktøjer til hurtigt at sortere og slette med.

“Filers” er på den anden side karakteriseret ved, at de ivrigt arkiverer deres e-mails i mapper.”Filers” udgør en fjerdedel af brugerne og modtager omkring 201 mails om ugen. Men i modsætning til ”Deleters”, så arkiverer de næsten halvdelen af deres mails (44 procent) i det øjeblik, de modtager dem. Denne gruppe benytter mange forskellige mail-værktøjer. For eksempel benytter en tredjedel af ”Filers” autosvar, og næsten halvdelen bruger tastaturgenveje. Ikke overraskende indstiller ”Filers” filtre og regler, der sorterer og videresender mails til forskellige undermapper.

Sidst, men ikke mindst, er der “Pilers”, som ofte har op mod flere tusinde mails liggende i indbakken. Ud af de tre grupper modtager ”Pilers” færrest mails per uge – 174 i gennemsnit. Det svarer dog stadig til 9.048 mails om året. Og eftersom størstedelen af disse mails (57 procent) aldrig forlader indbakken, hober de sig op. Per definition er ”Pilers” ikke interesserede i avancerede slette- eller arkiveringsværktøjer. De går mest op i at have rigeligt med opbevaringsplads.

Hvilken type er du? Læs mere om typerne her.

Vh Troels Hviid, Produktchef for Windows Live og IE - troelshv@microsoft.com.