L'avant vente technique de Microsoft est GRATUITE et ILLIMITEE pour nos partenaires GOLD et CERTIFIED

 

Vous trouverez ci-dessous un rappel des services techniques Microsoft dont vous bénéficiez en tant que partenaire Certified.

 

 

Les services techniques en un clin d’œil :

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Pour vous aider à…	Utilisez …	Contactez le …
Conclure davantage de ventes Assistance Technique Avant-Vente (TSA)	Assistance Technique Avant-Vente (TSA) Illimité en temps et en nombre d’appels Access ID requis Jours ouvrés de 9h à 18h	0 825 827 829 suivi de 0 et du code 1550#
Assister mes clients Service de Conseil Technique (TAS)	Service de Conseil Technique (TAS) Souscription TAS for Fee 10, 20 ou 40 heures par an Access ID requis Jours ouvrés de 9h à 18h	0 825 827 829 suivi de 0 et du code 1570#

Assistance Technique Avant-Vente (TSA) :

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Le service téléphonique est à votre disposition en tant que partenaire Certified pour tout renseignement technique en situation d’avant-vente où vous souhaitez positionner une solution Microsoft, par exemple :

· Caractéristiques technique des produits Microsoft

· Aide au déploiement et paramétrage d’une maquette

· Prérequis matériels et logiciels des solutions Microsoft

 

Ce service dispose de moyens pour vous assister dans une démarche active en situation de concurrence, et pour vous aider à proposer les solutions Microsoft les mieux adaptées aux besoins de vos clients et de vos prospects.

 

Les ingénieurs peuvent être sollicités jusqu’à la vente de la solution au client final, et peuvent contribuer à répondre à un cahier des charges en adressant des questions techniques précises, la rédaction de la réponse restant votre responsabilité.

 

Contact: Assistance Technique Avant-Vente (TSA)

0 825 827 829 suivi de 0 et du code 1550#

Illimité en temps et en nombre d’appels

Access ID requis

Jours ouvrés de 9h à 18h

En tant que partenaire Certified, vous pouvez aussi soumettre votre demande d’assistance avant vente au service TSA en utilisant les nouvelles communautés techniques localisées. Il vous suffit de vous inscrire à la communauté « Certified & GOLD Certified » à cette adresse: https://partner.microsoft.com/france/40059475?PS=95000027 et de soumettre vos demandes dans la rubrique avant-vente correspondant à la technologie mise en œuvre (Exemple : Certgoldpfr.exchangeserver). La demande sera prise en compte dans les 8h ouvrées.

 

 

 

Conseil Technique pour Partenaires (TAS) :

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En complément de l’avant-vente, le contrat Gold donne droit à l’utilisation d’heures de conseil technique par téléphone. Le Conseil Technique (TAS) est également accessible aux partenaires Certified et Registered via des contrats additionnels de 10h, 20h ou 40h appelés TSC Subscription (TAS for Fee) . Pour plus d’informations sur la souscription TSC, appelez le 0 825 827 829 suivi de 0 et du code 1550#.

 

Ce service est composé des points suivants :

 

1. Suivi administratif du partenariat :

Chaque Conseiller Technique (PTC) gère des partenaires Gold afin de les assister dans leurs activités quotidiennes.

 

2. Conseils techniques :

L’équipe des PTC est également à votre disposition pour répondre à vos questions techniques qui ne s’inscriraient pas dans le cadre d’une avant-vente ou d’une résolution de problématique en production. Plus précisément ils fournissent des conseils techniques sur :

· les méthodologies (demande de type « How To »)

· les « bonnes pratiques »

· les déploiements et les migrations de produits

· les problématiques connues

· et le conseil en développement

 

Les PTC ne valident ni les architectures ni le dimensionnement matériel que vous pourriez mettre en place. Seules des mises en garde et recommandations sont proposées en référence aux White Papers ou aux documents Microsoft officiels.

 

3. Services proactifs :

En plus des conseils techniques, vous pouvez bénéficier des services proactifs mis en place par les PTC. Ces services proactifs proposent des workshops présentés en Live meeting et des « Scenario Guidance documents » :

 

Workshops : l’enregistrement des workshops permet aux partenaires qui n’ont pu y participer le jour J de les visualiser à un moment plus opportun. Tout partenaire participant ou accédant à l’enregistrement d’un workshop se verra décompter de ses 40 heures le temps de la présentation du sujet. Veuillez trouver ci-dessous les 3 derniers Workshops présentés ces 3 derniers mois :

· Windows 2008 - Solutions de Virtualisation Microsoft (1h30)

· Introduction à Microsoft System Center Virtual Machine Manager (1h30)

· Introduction à System Center Data Protection Manager 2007 (1h00)

Scenario Guidance Documents : les documents « Scenario Guidance » sont similaires à des White Papers. Ils ont été développés suite à de nombreuses questions récurrentes. Pour vous aider à réaliser les migrations, mais aussi pour vous aider à gagner du temps auprès de vos clients, les PTC ont développé à ce jour les sujets suivants :

· Mise à jour d’une installation SBS 2003 vers SBS 2003 R2 (3h)

· Migration SBS 2003 sur un nouveau matériel (3h)

· Migration SBS 2003 via transition pack (6h)

· Migration Lotus Domino 6.5 vers Exchange 2007 (4h)

· Exchange 2007 - Transition from Exchange 200x (3h)

· MOSS 2007 Publication with ISA 2006 (4h)

Ces packages sont bien sûr à la disposition des partenaires Gold et Certified en échange d’un nombre d’heures qui leur seront décomptées de leurs heures initiales.

 

Contact : Service de Conseil Technique (TAS)

0 825 827 829 suivi de 0 et du code 1570#

10/20/40 heures avec la souscription TSC pour les Certified et Registered

Access ID requis

Jours ouvrés de 9h à 18h

 

Les communautés partenaires techniques en ligne

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Les communautés destinées aux partenaires sont des espaces où vous pouvez vous retrouver pour partager des idées et en apprendre plus sur les technologies Microsoft. Les partenaires peuvent rejoindre différentes communautés techniques en fonction de leur partenariat, de leur activité ou de leurs intérêts pour des produits Microsoft. Des professionnels du support Microsoft participent et répondent à chaque communauté et répondent à toutes les questions et à toutes les demandes publiées (les temps de réponses varient en fonction de la communauté).

 

Si vous êtes partenaire Certified ou partenaire Gold : n’hésitez pas à revenir vers l’équipe de l’avant vente technique Microsoft au 0 825 827 829 faire le 0 puis le 1550# afin de faire le point sur cet article.