Coup de projecteur sur le Polycom® CX300
Article d’origine publié le 4 mars 2010
Comme la plupart du temps nous nous focalisons sur Office Communicator dans une perspective logicielle, nous oublions aisément qu’une bonne expérience téléphonique nécessite d’allier celui-ci à un bon appareil !
Dans ce billet, nous allons examiner un appareil sur lequel l’équipe Office Communicator a beaucoup travaillé pour le rendre parfait : le Polycom CX300.
Cet appareil est mon téléphone préféré au travail, car l’acoustique aussi bien du combiné que du haut-parleur est vraiment bonne. Il me procure cette interaction matérielle presque indispensable du fait que j’ai grandi avec, et que je n’arrive tout simplement pas à m’habituer à un casque.
Comme j’utilise cet appareil tous les jours, je découvre des trucs et des astuces chouettes que j’aimerais partager avec vous. Pour ceux qui possèdent déjà cet appareil, ces astuces vont améliorer votre expérience. Pour les autres, elles vous donnent un aperçu d’une expérience utilisateur géniale.
Appel rapide
Cet appareil s’utilise comme un téléphone normal, vous décrochez le combiné et composez un numéro. Cela fonctionne tout simplement !
Si vous souhaitez vérifier le numéro avant de passer l’appel, composez le numéro de téléphone à appeler, vérifiez-le sur l’écran, puis décrochez le combiné (ou appuyez sur le bouton du haut-parleur). Votre appel commence.
Interaction avec Office Communicator
Comme cet appareil est conçu pour fonctionner avec Office Communicator, il a quelques fonctions vraiment sympas pour que vous restiez joignable. La première et la plus remarquable est le gros voyant de présence à l’avant de l’appareil. Ce voyant signale votre présence, donc un simple coup d’œil vous indique le statut de celle-ci.
De plus, comme il s’agit de votre principal appareil pour Office Communicator, lorsque vous cliquez sur la notification d’appel sur votre bureau, l’appel est pris sur le haut-parleur de l’appareil. Vous pouvez également décrocher le combiné pour répondre à l’appel si vous le souhaitez.
Messagerie vocale
Une chose que je trouve vraiment pratique avec cet appareil, c’est l’interaction avec la messagerie vocale. L’appareil a un voyant de messagerie vocale sur la touche 1 qui s’éclaire lorsque vous avez un message :
Pour appeler votre messagerie vocale, il vous suffit alors de maintenir la touche 1 appuyée !
Rejet d’un appel
Tout le monde reçoit des appels à des moments inopportuns, soit parce qu’on est en réunion ou parce qu’on essaie de se concentrer pour terminer une présentation de dernière minute. Si vous avez besoin de rejeter un appel rapidement, appuyez simplement sur la touche de retour arrière.
Appels multiples
Lorsque vous avez un appel en cours avec quelqu’un et que vous recevez un autre appel. Que faites-vous ? Vous pouvez accepter l’appel depuis votre bureau en cliquant sur la notification, ou appuyer simplement sur la touche de mise en attente pour basculer vers ce nouvel appel ! Ce bouton met l’appel en cours en attente et accepte automatiquement l’appel entrant.
Paramètres avancés de l’appareil
Peu de personnes savent que cet appareil est doté de paramètres que vous pouvez modifier. Bien que la plupart des utilisateurs n’aient jamais besoin de modifier un paramètre, vous avez la possibilité de configurer vos préférences personnelles.
Pour accéder aux paramètres, débranchez l’appareil de votre ordinateur de bureau, puis rebranchez-le. Lorsque l’appareil s’allume, appuyez sur la touche 5 pour entrer dans les paramètres. Suivez ensuite les instructions affichées à l’écran.
Paramètres modifiables :
- Taux d’augmentation ou de diminution du volume au moyen des boutons de volume de l’appareil
- Mémoriser ou non le niveau de volume du dernier appel, ou rétablir le niveau de volume par défaut
- Taille du texte à l’écran
Jason Tuck
Responsable de programme, OCDG
Alex Darrow
Designer en expérience utilisateur, OCDG
Publié le mercredi 3 mars 2010 à 15:20 par octeam
Ce billet de blog a été traduit de l’anglais. L’article d’origine est disponible ici : Device Highlight: Polycom® CX300