Entrevista TechNet Flash: Comunicaciones ubicuas. Aquí, allí y en todas partes

La información se ha transformado en un objeto al cual se necesita acceder desde cualquier parte. Hoy las oficinas están distribuidas entre el hogar, la calle, el aeropuerto, los clientes y soportadas en distintos dispositivos. A la vez, mantener los datos seguros y protegidos, es esencial. En la edición de fines de febrero de TechNet Flash , se publicó esta entrevista sobre el tema a Adolfo Blanco, Microosft MVP y director de Deploit Gruop LLC (Florida, USA).

• TechNet Flash: Antes se desarrollaban las tareas en un solo lugar, la oficina. Hoy se trabaja en también en el hogar, en distintas oficinas distribuidas en el mundo, en el aeropuerto, en la casa del cliente. ¿Cuáles son los principales desafíos que plantea esto a la infraestructura de TI?

Adolfo Blanco: El teléfono y el correo electrónico son aún las herramientas de comunicación predominantes en las empresas. Sin embargo, en los últimos años hemos podido ver un cambio de paradigma: para tener acceso a estas herramientas no es necesario estar físicamente en la oficina. Este cambio sólo continuará acelerándose y por ello será cada vez más importante contar con plataformas robustas, que permitan comunicación y acceso a nuestra información desde cualquier lugar de forma segura y confiable, sin que esto implique una operación y mantenimiento complejos.

• Exchange, OWA, Lync, Windows Phone. ¿Cómo se integran estas aplicaciones para dar solución a las necesidades de mayor productividad a menor costo?

AB: Una de las ventajas de Microsoft es la universalidad de sus soluciones y la integración entre ellas. Exchange y Lync ofrecen solución de comunicación integrada que sería muy difícil de conseguir con otros productos separados. Esta integración ayuda considerablemente a que el costo inicial y de operación de una solución de comunicaciones unificadas bajo la plataforma de Microsoft sea bajo en relación a las prestaciones que ofrecen.

• ¿Qué tan preparadas ves a estas tecnologías en términos de interoperabilidad?

AB: Estás tecnologías de Microsoft tienen años en el mercado, habiendo sido probadas y consiguiendo una madurez notable. Existe además una cantidad de partners que extienden las capacidades ofrecidas para cubrir prácticamente cualquier necesidad que pueda surgir. La interoperabilidad de estas soluciones se extiende incluso a ser posible integrar servicios mantenidos en otros sitios en la nube.

• Y ya que hablamos de Lync, ¿Cuáles son las novedades más importantes a tu juicio en esta nueva versión?

AB: Entre las novedades más importantes que veo en esta versión de Lync están la capacidad de manejo de colas y ruteo de llamadas mejoradas, la integración de múltiples funciones en el mismo cliente de Lync y la nueva interfaz del attendant.

• Cuando un usuario accede desde cualquier lugar y dispositivo a información personal y corporativa tan sensible, ¿Cómo haces para mantener óptimos niveles de seguridad?

AB: La separación de la red interna de las redes externas ya no se dibuja con una simple línea. Los usuarios tienen acceso a la información y herramientas de cualquier lugar y esto hace que el concepto de red interna pueda ser difuso. Necesitamos contar con firewalls avanzados, con protocolos de comunicación seguros y métodos de autenticación y auditoría confiables. Además es importante no olvidar que los usuarios móviles generalmente almacenan información en sus equipos, por lo que debemos considerar funciones como Windows Bitlocker y el control y borrado remoto de dispositivos móviles con Exchange.