Man kan ångra sitt köp

Jag har redan hunnit få flera frågor om programinköp. Någon har känt sig osäker på vad de egentligen köpte och någon annan undrade varför man inte kan ångra köp av datorprogram.

 

För alla som köper programvara tycker jag att det är viktigt att komma ihåg att man faktiskt kan ångra sitt köp, så länge förpackningen är obruten. Den ångerrätten är till och med lagstadgad.

 

Om det skulle vara något fel på skivan så att den inte kan läsas kan du självklart byta även om förpackningen är bruten, och få en ny med samma program.

 

Konsument Europa har en intressant sammanställning över ångerrätten i olika länder här.

Vad kul att så många redan hört av sig. Jag har fullt upp med att besvara alla email och de frågor som dyker upp bland kommentarerna. Fortsätt skriva, det finns uppenbarligen hur mycket som helst att diskutera och det är ju därför jag är här.

Vi hörs!

Karin 

Läs även andra bloggares åsikter om ångerrätt, konsumentköplagen, programvara

Comments

• Anonymous
  January 01, 2003
  Det finns fördelar och nackdelar med allt. Det är upp till återförsäljarna att välja vilka produkter de vill sälja. Jag ser dock bara fördelar med att ha Windows och har inga problem med att godkänna de licensavtal som följer med en produkt. När du  köper en bil så registrerar du dig som ägare.

• Anonymous
  January 01, 2003
  Oj, det var många frågor på en gång. Ring i första hand till 08-55 99 00 00. Henrik, det är upp till återförsälajren att välja vilka produkter han vill sälja. Det har Microsoft inget med att göra.

• Anonymous
  January 01, 2003
  Kul att de flesta av er anser det bra med en kundombudsman. Om en dator är slö gäller det att veta vilka program som startar och som samverkar och det är inte enkelt. Ett bra tips så det kanske jag bloggar om senare! Tror man det är ett säkerhetsproblem kan man ringa 08-55 99 00 00 (dagtid) för att bli kopplad till vår säkerhetssupport. Magnus, du kan ångra din förinstllerade maskin och byta till en utan Windows men du måste byta hela PC'n.

• Anonymous
  January 01, 2003
  thank you

• Anonymous
  August 25, 2008
  Jo, ångerrätten finns ju alltid, men när det gäller datorprogram är det bra mycket knepigare än när det gäller ånger av säg ett par byxor som satt fint i butiken men inte efter en helg med pizza och extrasockrad cola. Köper jag ett program som tekniskt sett ska vara kompatibelt med mitt system men inte trivs bland de andra program jag har, då har smutsen träffat fläkten. Och det är fasansfullt irriterande, inte minst eftersom jag tvingas lägga ut pengar på något jag inte kan använda; detta ändå mer särskilt om det rör sig om ett program som inte är speciellt viktigt utan bara köpt på kul eller om det är superviktigt och alla de andra programmen det ska bo ihop med också är superviktiga. Eller till och med om det rör sig om ett program som visade sig inte vara vad jag ville ha - det var inte så kul/enkelt/svårt/intressant som jag ville. Då sitter jag där åter med en förlustaffär. Jag tror de flesta drabbats av sådant. Hur som helst, utomordentligt att det finns en ombudsman numera. Jag tackar, bugar, bockar och bokmärker min första blogg. /Anders (som surfat hit på gratisprogrammet Mozilla Firefox)

• Anonymous
  August 25, 2008
  Hej, Varför är datorn så sjukt långsam ibland? Och varför bara ibland? Skulle vara tacksam för lite tips och råd omkring vad man kan göra för att få en mindre långsam dator!

• Anonymous
  August 25, 2008
  Kan man ångra sitt köp av en förinstallerad programvara, säg exempelvis Windows?

• Anonymous
  August 25, 2008
  Mitt XP Pro är sjukt slö precis i början av startuppen, det tar kanske 5 min från start till webbläsare. Sedan är det dock inget problem. Hur man skall komma till rätta med detta undrar jag, kanske måste man vara insatt i vad jag har installerat för programvaror? Jag har iaf kört anti-spionprogram och sätt till att ganska få saker ligger på autostart, samt att jag även övervakar vilka processer som kör. Jag har även provat att installera om Windows och då är det bra till en början men saktar så småningom ner igen.

• Anonymous
  August 25, 2008
  Menar du att man alltid kan byta en PC med förinstallerat windows mot en utan. Blir det billigare att köpa en "maskin" utan windows? Kan ni garantera att alla återförsäljare erbjuder den tjänsten?

• Anonymous
  August 26, 2008
  Det finns ytterligare en dimension när det gäller programvara och det är den EUALA som man ska godkänna/avböja när själva installationen pågår. Vad ska man göra om man inte accepterar EUALA:n? Det går ju inte att begära pengarna tillbaka. Ytterligare en anledning till att jag föredrar freeware!

• Anonymous
  August 28, 2008
  Min internetuppkoppling ballade ur igår. Eller rättare sagt, uppkopplingen till nätet funkar, men det är brandväggen som helt plötsligt inte tillåter uppkopplingen. Lade till internet explorer som ett program som brandväggen (Windows Defender) ska tillåta men det hjälpte inte. Vem kan jag kontakta för att få support. Knappast bredbandsbolaget eftersom uppkopplingen funkar. Ge mig ett nummer, snälla!

• Anonymous
  September 12, 2008
  Hej! Har köpt ny dator med Vista. Använde SQL 2005 i tidigare livet, med XP senast. Nu är det stopp och Vista tillåter inte mig att använda SQL 2005. Hittade en sida msdn.microsoft.com/en-us/library/bb326612.aspx som försökte ge råd -men dom stämmer inte och fungerar inte. Telesupport erbjuder professional support för en par tusenlappar men det känns som eb blåsning. Jag blev varnad för Vista, nu sitter jag där. Om jag begär en reklamation (är företagskund), hur skulle ni utnyttja er lagliga möjlighet att få produkten att fungera? Eller går ni direkt på att erbjuda XP i stället? Mvh Hans-Göran

• Anonymous
  November 26, 2008
  efter mer än 5 års anv. av hotmail kan jag plötsligt inte få upp sidan för att kolla mail eller sända, varför?

• Anonymous
  November 26, 2008
  sände nyss en fråga varför jag inte kan komma ut på hotmail för att läsa el sända mail? mitt telefonnr är 0583-20148 Inger Karlsson Tack på förhand!