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Wenn der falsche Techniker dreimal klingelt: Vorsicht vor Telefon-Abzocke!

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In den letzten Tagen haben Cyberkriminelle wieder ihr Unwesen getrieben: Mit Telefonanrufen, bei denen sich die Betrüger auf Englisch mit asiatischem Akzent als Support-Mitarbeiter von Microsoft ausgaben. Folgende Organisationen wurden dabei bereits als angebliche Arbeitgeber angeführt:

· Windows Helpdesk
· Windows Service Center
· Technischer Support von Microsoft
· Microsoft Support
· Support-Gruppe der technischen Abteilung von Windows
· Microsoft Forschungs- und Entwicklungsteam (Microsoft R & D Team)

Was kann passieren?
Die Telefon-Abzocker behaupten, der PC des Angerufenen sei infiziert oder es gäbe damit Probleme, die unbedingt gelöst werden müssten. Dies wurde laut heise online angeblich aus der Ferne festgestellt und könnte gegen eine Servicepauschale von 150 US-Dollar auch sofort wieder behoben werden. Hierfür müsse jedoch eine Fernwartungssoftware installiert werden, mit der die Techniker Zugriff auf den Computer erhalten. Sobald dies geschehen ist, können die Cyberkriminellen laut Microsoft dann Folgendes tun:
· Sie können Sie dazu bringen, Schadsoftware zu installieren, die personenbezogene Daten erfasst, z. B. Benutzernamen und Passwörter für Online-Banking. Sie können vielleicht sogar eine Gebühr dafür verlangen, um diese Software wieder zu entfernen.
· Sie können von einem entfernten Standort die Kontrolle über Ihren Computer übernehmen und Ihre Einstellungen verändern, sodass Ihr Computer Angriffen ausgesetzt ist.
· Sie können Kreditkarteninformationen anfordern, damit sie Ihnen falsche Services berechnen können.
· Sie können Sie auf betrügerische Websites lenken und Sie dort auffordern, Kreditkarteninformationen und andere persönliche oder Finanzinformationen einzugeben.

Wie kann ich mich schützen?
Weder Microsoft noch die Microsoft-Partner rufen Sie unaufgefordert an, um Ihnen Computersoftware oder Softwarekorrekturen in Rechnung zu stellen. In Ausnahmefällen kann es sein, dass Microsoft Benutzer anruft, um infizierte Computer zu bereinigen, z. B. war dies kürzlich der Fall bei der Botnet-Bekämpfung Doch bei diesen Anrufen können Sie bestätigen, dass Sie bereits Kunde sind.

Wenn Sie sich bei einem Anruf unsicher sind, ob Sie wirklich mit einem Mitarbeiter von Microsoft sprechen oder Opfer einer Telefon-Abzocke werden, beachten Sie folgende Punkte:
· Kaufen Sie keine Software oder Services.
· Fragen Sie, ob mit dem „Service“ eine Gebühr oder ein Abonnement verbunden ist. Falls ja, legen Sie auf.
· Geben Sie nie Dritten die Kontrolle über Ihren Computer, wenn Sie nicht mit Sicherheit wissen, dass es sich um den rechtmäßigen Vertreter eines Computersupportteams handelt, bei dem Sie bereits Kunde sind.
· Schreiben Sie sich die Informationen des Anrufers auf und melden Sie den Anruf sofort den zuständigen Behörden.
· Geben Sie niemals einer Person, die behauptet, vom technischen Support bei Microsoft zu sein, Ihre Kreditkarten- oder Finanzinformationen preis.

Sie haben Angst, bereits Opfer von Betrügern geworden zu sein?
Dann gehen Sie wie folgt vor:
· Ändern Sie das Passwort Ihres Computers, ändern Sie das Passwort Ihres primären E-Mail-Kontos, die Passwörter für Konten bei Banken und Kreditkarten sowie bei anderen Finanzwebsites.
· Scannen Sie Ihren Computer mit dem Microsoft Safety Scanner, um herauszufinden, ob auf Ihrem Computer Schadsoftware installiert ist.
· Installieren Sie Microsoft Security Essentials. (Microsoft Security Essentials ist ein kostenloses Programm. Wenn Sie jemand anruft, um Ihnen die Installation dieses Produkts zu berechnen, ist dies ebenfalls Betrug.)

Ausführliche Informationen zur Telefon-Abzocke erhalten Sie bei heise online und im Microsoft Safety & Security Center.

So schützen Sie sich zusätzlich:
Microsoft bietet Unternehmen den so genannten Premier Support an. Damit können Sie sich bei technischen Problemen und Supportanfragen rund um die Uhr an das Support-Team wenden. Ein Technical Account Manager steht Ihnen mit Rat und Tat zur Seite und hilft Ihnen auch, Ihren infizierten PC wieder auf Zack zu bringen.

Wie der Premier Support genau funktioniert, zeigt das Video „Premier Support ganz einfach erklärt“:

Weitere Informationen zum Premier Support erhalten Sie unter servicesde@microsoft.com oder im Intro-Flyer zum Premier Support.

Bleiben Sie auf der Hut vor fiesen Telefon-Abzockern!
Ihre Rebecca Schickel

Comments

  • Anonymous
    January 01, 2003
    Auch wir wurden am Samstag von einer angeblichen Mitarbeiterin von Microsoft angerufen Sie sprach Englisch mit Indischem Agzent hatten ihre Anweisungenen nicht gefolgt und sie drohte dann meinen PC zu blocken ich hab aufgelegt wurde trotz Schutz geblockt .legt alle sofort auf !!! Achtet auf die Telefonnr.

  • Anonymous
    January 01, 2003
    Bei mir kam der Anruf heute, 7.1.2014. Bin voll reingefallen, bis ich 300 € für die Erneuerung der "Warranty" zahlen sollte. Wurde sogar 4mal angerufen! 0031 57899672, dann 0060 77239891, dann 0060 75944642, dann 0071 87589741

  • Anonymous
    January 01, 2003
    habe gerade einen Anruf von "Windows Service Center" erhalten. Der Mann sprach mit starkem deutschen Akzent. Ich habe aufgelegt.

  • Anonymous
    February 15, 2013
    Ich habe heute einen solchen Anruf vom "Windows Service Center" erhalten. Auf meinem Display war die Tel.Nr, 007607339957. Ich habe aufgelegt.

  • Anonymous
    February 04, 2014
    The comment has been removed

  • Anonymous
    February 17, 2014
    In den letzten Wochen häufen sich die Kommentare von Lesern zu dem Blogbeitrag „Wenn der falsche Techniker

  • Anonymous
    February 22, 2014
    Bin heute leider auch drauf reingefallen - Anruf angeblich aus Californien... Telefondisplay zeigte Tel. Nr. 001227856325, englischsprachig mit hartem Akzent, vermutlich Portugal, denn dahin sollte auch dann Geld überwiesen werden... per Western Union - damit hatte angeblich meine Master-Card nicht funktioniert. Habe dann sofort die Karte sperren lassen. Das bereits abgebuchte Geld (280,50 € ) erhalte ich laut Sparkasse zurück; weitere Versuche, abzubuchen, wurden wohl vom Sparkassensicherheitssytem geblockt... Mal sehen, ob es stimmt. Doofheit muss ja auch bestraft werden... Das Blöde war, dass ich in der vergangenen Woche wirklich Probleme mit dem Rechner und der Internetsicherheit hatte...

  • Anonymous
    April 23, 2014
    Wurde heute mit der Rufnummer 0012152496100 schwer belästigt (4x hintereinander). Angeblicher Microsoft Support USA Kalifornien aus einem englisch sprachigen Callcenter. Mein Rechner sei gehackt. Bei der Frage, woher der Andufer meine Rufnummer hat, erzählte er mir technischen Blödsinn. Ich sollte doch dringend an meinem Rechner eine Webseite öffnen, Nach 3 Minuten habe ich einfach aufgelegt. Nachdem mein Sohn den vierten Anruf abgeblockt hat, ist jetzt, hoffentlich, Ruhe.

  • Anonymous
    May 01, 2015
    Läuft immernoch, scheint wohl sehr lukrativ zu sein, allerdings nun mit unterdrückter Rufnummer.

  • Anonymous
    September 15, 2015
    Bwei mir kam der Anruf heute auch aus den USA: 001 613 5550175 (Ontario).