Rozhovor se společností DIGI TRADE o aplikacích ve Windows Azure
DIGI TRADE před časem uvedl dva nové produkty – BOSS a BRight Service Desk – v cloudových verzích běžících na platformě Windows Azure.
Back Office Support System „BOSS“ je modulární aplikací pro podporu vnitrofiremních agend. Mezi moduly, které lze do v systému využít patří např. vyúčtování telefonů, správa vozidel, vyúčtování služebních cest, dovolené, správa smluv, procurement a mnohé další, včetně vývoje modulů na zakázku.
BRight Service Desk je opět modulární systém určený IT oddělením pro řízení požadavků napříč organizací. Systém zajišťuje automatizaci a optimalizaci procesu řízení incidentů a požadavků a podporuje procesní řízení dle metodického rámce ITIL. Pohledem na seznam modulů zjistíme, že pokrývá nejen procesy uvnitř organizace ale i směrem k externím dodavatelům služeb.
Oba produkty jsou dnes poskytovány jako služba a následující rozhovor jsem vedl s Martinem Humpolcem, produktovým manažerem společnosti DIGI TRADE.
Jak jste zvažovali vstup do cloudu a technologie Windows Azure?
Vedli nás k tomu zákazníci bez vlastní infrastruktury (nebo ti co neměli námi vyžadovanou infrastrukturu) i náklady na vlastní hosting. Obě strany chtějí mít méně práce s údržbou infrastruktury i zkrátit čas, ve kterém je možné začít používat naše řešení. Navíc se čím dál tím více setkáváme s faktem, že výběr vhodného řešení přechází od IT k businessu, který neřeší infrastrukturní otázky. A IT, ve většině firem s velmi seškrtanými náklady, nechceme zatěžovat starostmi o další řešení.
Současně je pro mnoho zákazníků zajímavá také úspora za licence a platba v modelu pronájmu, která jim ušetří peníze na začátku projektu a platí opravdu pouze tolik, kolik spotřebují.
Co bylo rozhodujícím momentem pro řešení na této platformě?
Dlouhou dobu jsme Azure sledovali z dálky a nepovažovali za dostatečně zralé pro implementaci našich řešení. Toto se změnilo začátkem letošního roku a jako poslední impulz byla určitě vyhlášená soutěž a celý marketing, který Microsoft v této oblasti rozjel.
Splnila technologie Windows Azure Vaše očekávání?
Určitě splnila, minimálně z pohledu vývojářů. Teď ještě řešíme osvětu u zákazníků, kteří se přesunu dat mimo jejich serverovnu v mnoha případech ještě brání nebo v ní nevidí smysl. Tady čekáme, kdy se změní pocit, že jde o módní záležitost, kterou všichni tlačí, na fakt, že je to použitelné a stojí za to přemýšlet o využití.
Řešili jste v rámci implementace komplikace a jak?
Museli jsme přepsat menší části našeho kódu, který nebyl na běh v tomto prostředí připraven. Speciálně oblasti přihlašování uživatelů, sdílení session mezi servery, jiný přístup k ukládání souborů nebo drobné rozdíly ve funkčnosti SQL serveru. Díky bohatým diskuzím se ovšem vše povedlo bez problémů vyřešit k naší spokojenosti.
Co je pro Vás na technologii Windows Azure nejdůležitější a co Vám nevyhovuje?
Důležitá a příjemná je garantovaná dostupnost a současně aktuálnost serverového software. Toto nám hodně ulehčuje práci a šetří náklady na zaměstnance. Hezké je také důsledné rozlišování testovacího a produkčního prostředí, které nás nutí dodržovat nastavené procesy.
Nepříjemné je dlouho trvající nasazení, které se ale dá řešit právě korektním použitím testovacího a produkčního prostředí.
Díky zatím krátkodobým zkušenostem a skutečnosti, že řada parametrů, které jsou na cloudu zpoplatněny, se v on-premises implementacích neměří, není možné rychle zákazníkovi sdělit měsíční výši nákladů na provoz (primárně se jedná o množství přenesených dat). To ukáže budoucnost případně monitoring práce konkrétního zákazníka před jeho migrací do cloudu.
Vadí nám také nedostupnost některých součástí SQL Serveru, jako jsou Analysis Services a Integration Services. To zejména z toho důvodu, že naši současní zákazníci infrastrukturu mají vyřešenou, ale rádi by cloud využili například pro rozšíření řešení o BI funkce, pro které nemají technologie. I to ale věříme, že se do budoucna změní.
Jak posuzujete budoucnost ve vztahu ke cloud službám a Windows Azure?
Budoucnost určitě vidíme a vidíme i sílící poptávku zákazníků, kteří tímto způsobem chtějí ušetřit náklady za nákup licencí nebo průběžnou správu svého IT. Příležitost vidíme právě v komunikaci s businessem zákazníků, pro které tyto infrastrukturní věci nejsou zajímavé, ale je pro ně důležitá již zmíněná rychlost nasazení a průběžné platby, bez jednorázových výdajů na začátku projektu.