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Windows Server 2012 R2 をドメイン コントローラーとして Windows Server 2003 で構成された Active Directory ドメインに追加後、ログオン障害が発生する

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こんにちは 

Windows サポート チームの石井です。 

今回は Windows Server 2003 で構築された Active Directory 環境に、Windows Server 2012 R2 をドメインコントローラーとして追加した場合に生じる問題 (サポート技術情報 2989971) について取り上げます。

この問題は、ドメインに参加しているコンピューター (ドメインコントローラーを含む) において、Kerberos 認証が正常に行えず、ログオンができないなどの障害を引き起こします。

詳細はサポート技術情報にも記載されていますが、改めて問題の概要とその対処策を整理してお伝えします。

 

1. 問題の概要
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Windows Server 2003 で構成された Active Directory ドメインに Windows Server 2012 R2 のドメイン コントローラーを追加します。

追加後、 おおよそ 2 ヶ月程度経過後に、ドメインのメンバー、ドメイン コントローラーで Kerberos 認証が正常に行えなくなります。

 

障害は、Windows Server 2003 で構成されていたドメインにおける Windows Server 2012 R2 ドメイン コントローラーのコンピューター パスワード更新処理に問題があるため発生します。

具体的には更新処理の結果、本来必要な暗号化キーが各メンバー コンピューター上に生成されないことが障害の原因です。

 

- 詳細
各メンバーは、既定で 30 日毎に自動的にコンピューター パスワードを変更しますが、この変更のタイミングでは暗号化キーの生成もおこなわれます。

Windows Server 2008 以降のドメイン コントローラーは新しく AES という暗号化方式をサポートしており、この新しい暗号化方式に対応している場合、 AES 用のキーも生成されます。

新しい暗号化方式によるキーが作成され、利用されるようになるのは、 Windows Server 2008 以降のドメイン コントローラーが追加されてから 2 回目のコンピューター パスワード変更後からです。

コンピューター パスワード変更の処理後、AES に対応した暗号化キーについても各メンバーは生成する必要がありますが、これを生成させるための Windows Server 2012 R2 のドメイン コントローラー側の処理に問題があり、暗号化キーが生成されないという問題が発生します。 

コンピューターにユーザーがログオンするときには、そのコンピューターに対応した Kerberos チケットの取得と提示を実施し、認証されることが必要です。提示を受けたメンバー コンピューターが認証を成功させるためには、 Kerberos チケットの復号をおこないます。この復号処理では、適切な暗号化キーを保持している必要があります。

この問題が発生すると、メンバー コンピューターに暗号化キーが存在しないため、 Kerberos チケットの復号に失敗するため、認証に失敗し、結果としてログオンに失敗します。

 

この問題はサポート技術情報 2989971 として公開しており、修正プログラムについても入手が可能です。 

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文書番号 : 2989971
Can't log on after changing machine account password in mixed Windows Server 2012 R2 and Windows Server 2003 environment
https://support.microsoft.com/kb/2989971/en
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文書番号 : 2989971  (日本語版)
Windows Server 2012 R2 と Windows Server 2003 の混在環境でのコンピューター アカウントのパスワードを変更した後にログオンできない
https://support.microsoft.com/kb/2989971/jp 
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(2015 年 10 月追記)

なお、この修正プログラムは 9 月または、9 月のロールアップを包含する 11 月のロールアップに含まれています。 
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Windows RT 8.1、8.1 の Windows、および Windows Server 2012 の R2 用の更新プログラムのロールアップ
2014年 9 月
https://support.microsoft.com/kb/2984006/ja 
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Windows RT 8.1、8.1 の Windows、および Windows Server 2012 の R2 用の 2014 年 11 月付け更新プログラムのロールアップ
2014年 11 月

https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/3000850

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2. どういったことが起こるか
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事象が発生した端末では、ドメインユーザーによるログオンが行えなくなります。

また、当該の端末がサービスを提供するサーバーであった場合は、Kerberos 認証を利用しているサービスにアクセス出来ないといった問題が生じる可能性もあります。

  

3. 対象の OS
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この事象は Windows Server 2012 R2 のドメインコントローラーの動作に問題があるため発生しますが、影響を受ける (ログオン障害が発生する) のは、ドメイン コントローラーを含むドメイン メンバーです。その対象 OS は AES を利用できるもの全てで、以下のとおりです。

Windows Server 2008
Windows Server 2008 R2
Windows Server 2012
Windows Server 2012 R2
Windows Vista
Windows 7
Windows 8
WIndows 8.1

 

4. 対処方法
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現象が発生してしまった場合には、対象のコンピューターを再起動します。

再起動することで、起動時に対応した暗号化キーを生成するため、問題が解消します。

 

事象発生後に、以降の現象の発生を防ぐためには次の作業を実施します。

 

1. KB2989971 またはロールアップ パッケージ 3000850 を全ての Windows Server 2012 R2 のドメイン コントローラーに適用します。 

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Windows Server 2012 R2 と Windows Server 2003 の混在環境でのコンピューター アカウントのパスワードを変更した後にログオンできない
https://support.microsoft.com/kb/2989971
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2. 全てのドメイン コントローラーに対する修正プログラムの適用処理 (再起動を含む) が完了後にドメイン コントローラーを含む全メンバー コンピューターを再起動します。

 

注意:

KB 2989971 の修正プログラムを適用するためには、下記の 2 点の条件が必要です。
・ KB 2919355 が適用されている事
・ Active Directory ドメインサービスがインストールされている事
    ※ 役割が追加されていれば、必ずしもドメインコントローラーに昇格している必要はありません。
    ※ ロールアップパッケージ 3000850 を適用する場合には、役割を追加しておく必要もありません。

   こちらを Windows Update から適用したうえで、以下の修正プログラムを適用ください。

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 Windows RT 8.1、8.1 の Windows および Windows Server 2012 の R2 の更新プログラム:
 2014 年 4 月
https://support.microsoft.com/kb/2919355/ja
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5.その他
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・ 技術情報には”混在” と記載がありますが、Windows Server 2012 R2 の追加後、すでに Windows Server 2003 のドメイン コントローラーが降格していてもこの問題は発生する可能性があります。

 ・ Windows Server 2012 R2 のドメイン コントローラーが存在しており、ログオンができないメンバー上でシステム イベントログに Microsoft-Windows-Security-Kerberos の ID 4 のイベントが記録されている場合には、この問題に合致している可能性が高いと判断できます。

 ・ Windows Update で最新の状態にした上でドメイン コントローラーへの昇格を実施すれば、この更新プログラムを含むロールアップ パッケージ 3000850 が適用されますので、この問題は発生しません。

   

以上です。

- 変更履歴

2014年10月15日  初回投稿

2014年10月16日  タイトルを変更しました。

2015年10月19日 更新プログラムの情報などを更新しました。

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