[Info] 年末年始の電話サポート窓口の休業予定 2010 - 2011

平素より弊社サポート サービスをご愛顧くださいましてありがとうございます。本日は年末年始の弊社サポートの予定についてのお知らせです。
今年も早いもので年末です。先生走ると書いて師走です。その割に 15 度とか気温が高くて師走感に欠ける感じですね。地球大丈夫でしょうか。

さて地球も大事ですが、まずは目の前のプロジェクトが大事ですよね。毎年の傾向として、年末はお問い合わせが非常に多くなりますので、早めに対応を迫られていらっしゃるお客様は、前倒しでお問い合わせ頂くことをお勧めいたします。

弊社では、年末年始の下記の期間に無償および有償電話サポート窓口を休業致します。 プレミアサポート、プロフェッショナルサポートも休業いたします。
ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。
以下は平日のみサポートを提供している製品・土日サポート対応製品共通のスケジュールになります。(後述**年末年始休業対象窓口**を参照ください。XBOX はXBox.xom / サポートトップで別途ご確認をお願いいたします。)

月曜日 ～ 金曜日および土日サポート提供窓口およびパートナー様向けサポート (パートナー ビジネス支援サービスなど) 共通

★	2010 年 12 月 23 日 (木)	天皇誕生日
	2010 年 12 月 29 日 (水)	年内最終営業日：主窓口 17:00 終業
★	2010 年 12 月 30 日 (木) ～ 12 月 31 日 (金)	年末休業
★	2011 年 01 月 01 日 (土) ～ 01 月 04 日 (火)	年始休業
★	2011 年 01 月 10 日 (月)	成人の日

(★) 終日休業
(※) 上記期間内もプレミアサポート、プロフェッショナルサポートの緊急案件 (Severity A) につきましては対応させていただきます。

年末年始休業対象窓口

• カスタマー インフォメーション センター
• ボリューム ライセンス コール センター
• パートナー コール センター (パートナー ビジネス支援サービス、マイクロソフト認定プログラム事務局を含みます)
• マイクロソフト認定プログラム事務局 (マイクロソフト認定資格に関するお問い合わせ)
• 個人情報お問い合わせ窓口
• マイクロソフト IT 化支援センター
• イベント・セミナー お問い合わせ窓口
• SQL Direct
• Hyper-V Direct
• MSDN 事務局、TechNet 事務局、MSDN AA 事務局、BizSpark 参加前のお問い合わせ
• WebsiteSpark お問い合わせ窓口、Expression Professional Subscription 事務局
• サービス パック/評価版オーダー センター
• アフター サービス
• 各オンライン コンシェルジェ サービス (チャット)
• サポート契約センター
• 大代表

なお、ライセンス認証窓口は年中無休 24 時間 365 日営業です。

参考情報

カスタマー サービス & サポートお問い合わせ窓口休業のお知らせ
https://www.microsoft.com/japan/customer/holiday/
マイクロソフト サポート オンライン 電話サポート窓口休業予定のお知らせ
https://support.microsoft.com/gp/Holiday

 

今年は ID 管理製品は、FIM が出てなかなかエキサイティングでした。日の当たらないマイナーと言われるチームのわれわれですが、来年も変わらぬご愛顧をどうぞよろしくお願いいたします。

それでは皆様ごきげんよう。

(ILM/FIM Support Team – Dec 06, 2010)