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[FIM障害情報] Self Password Reset 時日本語の回答が入力できない Ver 1.0

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Forefront Identity Manager 2010 (FIM) の障害情報のお知らせです。

問題
セルフ パスワード リセットの秘密の質問に答える際、IME が有効化されないためダブルバイトの質問に答えることが出来ません。

影響を受けるユーザー
秘密の質問の答えを日本語など、IME を使って入力する必要のある文字で設定しているユーザー

対処方法 秘密の質問の答えを IME を使わないで入力できる形で設定しておく

問題の詳細
FIM の機能の一つとして、セルフ パスワード リセットがあります。
この機能は、FIM のセルフ パスワード リセット用モジュールを導入しておいた端末上でログオンする際、Windows のログオン画面の "パスワードのリセット" をクリックすることで FIM のセルフ パスワード リセット画面が表示され、ここにあらかじめ設定しておいた秘密の質問に答えることでパスワードを忘却した利用者が自らパスワードのリセットを行うことができるというものです。

秘密の質問を設定する際の入力は IME を使用することができますが、質問設定後実際にリセットの際に質問の答えを入力しようとしても、IME が起動しない状況となります。よって、事実上日本語で秘密の質問の答えを設定しているユーザーはパスワード リセットができない状況になってしまいます。

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図 1 : パスワードリセットを起動する前の状態 (“パスワードのリセット” リンクをクリックします。IME は有効な状態です)

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図 2 : パスワード リセットを起動した状態 (IME が表示されていないことがわかります。入力切り替えをキーボードから操作しても何も有効にならず、日本語も入力できません)

本現象は FIM の障害として認識しております。弊社製品の問題のためご迷惑をおかけいたしますことを心よりお詫び申し上げます。
この問題は最近報告されたものとなり、今後の Update パッケージでの対応が検討されております。

今後対応について状況が判明しましたら本ブログにて随時告知致します。

どうぞよろしくお願いいたします。

～ ILM / ADSI サポートチーム一同 ～