Comment remonter des bugs ou problemes rencontres avec la beta d'Internet Explorer 9 ?

Internet Explorer 9 est disponible en beta publique depuis le 15 septembre 2010 et vous êtes déjà nombreux à l’avoir téléchargé, testé, voire adopté ;-)

Il n’en demeure pas moins que cette version est une béta donc non finalisée et non exempte de bugs (si elle était parfaite, ce ne serait pas une beta…).

David et moi sommes actuellement “en tournée” Microsoft Days dans différentes villes en France où nous jouons une session dédiée à Internet Explorer 9 (cf. ici). A cette occasion, nous avons l’occasion de discuter avec pas mal de clients et certains nous ont demandé comment il est possible de remonter la découverte de bugs ou problèmes à l’équipe de développement d’Internet Explorer 9.

Il existe en fait un processus bien défini pour ce type d’action et je vais vous le détailler en mode pas à pas dans cet article.

Pour illustrer mon article, je vais utiliser un cas qui m’est arrivé : je travaille en région parisienne, je me déplace principalement en voiture et comme chacun le sait, rouler autour de Paris n’est pas une partie de plaisir surtout quand il y a beaucoup de trafic ou des bouchons. C’est là qu’un de mes sites préférés (www.sytadin.fr) intervient. Malheureusement, par défaut, ce site pose un problème de rendu dans la beta d’IE9 : la carte s’affiche mal :-(

 

Voici comment j’ai remonté l’information auprès de nos équipes

Note : l’interface présentée ici est en anglais car j’ai fait les captures sur mon poste qui est installé avec un Windows 7 US. Sur un poste en français, l’interface sera bien entendue en français.

En haut à droite dans la barre, cliquer sur le petit engrenage et dans le menu, cliquer sur Send feedback

 

Cela déclenche le chargement de l’outil de remontée de problème

 

Dans cette première fenêtre, il suffit de renseigner les différents champs :

• résumé du problème
• pas à pas pour arriver au problème
• explication plus détaillée
• URL du site si cela concerne un site particulier

Note : je vous recommande d’écrire en anglais plutôt qu’en français. Si vous n’êtes pas certain de votre niveau d’anglais, écrivez dans les 2 langues.

 

Note : il est possible de générer un enregistrement pas à pas des différentes actions permettant d’arriver au bug / problème. pour cela, cliquer sur le bouton avec la petite caméra.

 

L’outil qui va être utilisé pour l’enregistrement est un outil connu des administrateurs Windows 7 : c’est PSR.exe (Problem Steps Recorder).

Là il suffit de cliquer sur Start Record puis de manipuler le navigateur pour reproduire le problème.

Quand vous avez terminé la manipulation et êtes arrivé au problème, alors cliquez sur Stop Record.

Note : il est également possible d’ajouter des commentaires en cliquant sur Add Comment à n’importe quel moment.

Automatiquement, les informations enregistrées par PSR.exe sont ajoutées au rapport de problème.

 

Cliquer sur Next. Puis identifier le type de problème.

Dans mon cas c’est un problème d’affichage ou de comportement avec une page qui s’affiche mal

Aller du courage, ce n’est pas encore fini :-)

Dans l’écran suivant, il faut préciser si le problème est récurrent ou occasionnel et dire aussi s'il peut être reproduit ou pas avec Internet Explorer 8.

Dernier écran avant la soumission du bug/problème dans lequel il est possible d’envoyer une capture d'écran du Bureau (si c’est vraiment nécessaire et si vous n’avez rien de très personnel visible sur cette capture), des informations concernant le matériel (CPU, GPU…) sont également remontées (il est très utile pour nos équipes d’avoir les informations sur le matériel et les versions de DirectX car cela joue dans les fonctionnalités d’accélération matérielle d’IE 9).

Il ne reste plus qu’à cliquer sur Send Report et attendre patiemment (l’option café est bonne option :-))

Et là c’est fini et Microsoft vous remercie du temps que vous avez passé et des informations données qui vont nous permettre d’améliorer Internet Explorer 9.

PS : concernant le site sytadin, pour bien voir la carte, voici une solution de contournement: appuyez sur F12 pour faire apparaitre la barre développeur d’Internet Explorer 9 et sélectionnez le moteur de rendu d’Internet Explorer 8 à la place du moteur Quirk utilisé par défaut.

  – Stanislas Quastana -

Tags: IE9, beta, feedback, remontée+de+problème, Test

Comments

• Anonymous
  December 27, 2010
  mou ce n'est pas un bug que je critique mais l'interface  trop lourde et tres peu ergonomique .. particulirement la gestion des favoris !!! plus de déroulant simultanément vertical et horizontal ( meme probleme depuis vista et win 7avec la barre des programmes) ce genre d'approche est "pensée" par des concepteur qui utilise 3 ou 4 soft sur leur PC et 20 ou 30 favoris !!! quand on à 3000 favoris .. ( ce qui est tres courant chez des utilisateurs professionnels le dépliement seulement vertical est inexploitable .. moi jamais je ne passerait à explorere 9 avec une pareil approche des favoris .. (déja qu'avec  qu'evec 300 sof installés l'usage du "déroulant" de programme est insupportable <...

• Anonymous
  April 04, 2011
  Internet explorer9 bug au niveau des image en .gif qui restent gigé au lieu d'être animée, de plus sur les forums, impossible de mettre des smiley alirs qu'avant avec internet explorer 8 ça fonctionnait trés bien, je suis sous VISTA. Si tout le montre rencontre ce problème, les critiques contre internet explorer vont fuser dans tout les sens !!!