David Chappell: lehetőségek és kihívások a felhőben

David Chappell, egy Egyesült Államokban élő, de a világ több országában tevékenykedő független konzulens. Munkássága arra fókuszál, hogy új technológiákat és azok hatásait megismertesse és megértesse az emberekkel, szervezetekkel. Díjmentesen letölthető tanulmányai között van egy számunkra szinte kötelezően elolvasandó írása. A How SaaS Changes an ISV’s Business: A Guide for ISV Leaders, pont azt a témát járja körbe, ami ennek a blognak az egyik fő témája: ha egy szoftverfejlesztő cég (röviden csak ISV) belép a szoftver-mint-szolgáltatás (röviden csak SaaS) piacra, az hogyan változtatja meg az üzletét.

Ebben a postban egy rövid kivonatot közlök a tanulmányból, amely a SaaS modell lehetőségeiről és kihívásairól szól. Az eredeti tanulmányért kattints a fenti linkre.

"Egy tradicionális szoftverfejlesztő cégnek két fő motivációs tényezője lehet, ha be akar lépni a SaaS piacra:

• szeretné növelni a bevételeit,
• szeretné megvédeni a már kiépült üzletét SaaS versenytársaktól.

A cég vezetőinek, ha még nincs ilyen irányú tapasztalatuk, érdemes először megérteni, hogy mi is a a SaaS üzlet alapjai.

1. Előnyök az ügyfél oldaláról:
   • Mivel nincs helyi hardver igény, és a szoftvert sem kell telepíteni, ezért gyorsabban tudja használatba venni az alkalmazást.
   • A használat-alapú árazása miatt, az ügyfél csak azért fizet, amennyire ténylegesen szüksége van.
   • Kisebb induló költésége miatt alacsonyabb pénzügyi kockázattal tudja elkezdeni használni a SaaS megoldást.
   • Csökken, vagy teljesen megszűnnek a kezdeti költségek: nincs hardverberuházás, helyi IT bevezetési feladatai csökkennek, stb...
   • SaaS alkalmazást nem kell helyben frissíteni.
2. Kihívások az ügyfél oldaláról:
   • Meg kell bízni egy külső, SaaS szolgáltatóban.
   • Jogi, szabályozási kihívások. Bizonyos esetekben az ügyfél adatainak kezelése erős jogi szabályozás alá esik: nemzeti adatvagyon, egészségügyi adatok, ....
   • Limitált testre szabás. Legtöbb SaaS alkalmazás multi-tennant architektúrájú, vagyis egy alkalmazás szolgálja ki az összes ügyfelet. Ebben az esetben általában nem lehetséges az ügyfél egyéni kéréseit kiszolgálni.
   • Integráció meglévő alkalmazásokkal.
3. Előnyök az ISV oldaláról:
   • SaaS alkalmazással sokkal könnyebben érhetünk el új ügyfeleket: meglévő piacon több ügyfélhez juthatunk el, új piacra léphetünk be.
   • Közvetlenül tudunk üzleti döntéshozókhoz eljutni.
   • Sokkal precízebben előre jelezhető (havi ismétlődő) bevételre teszünk szert.
   • Csökkenhetnek a támogatás biztosítására szánt erőforrások, költségek.
   • Több információt kapunk a SaaS szoftver használatáról: melyik ügyfelünknél hányan, milyen rendszeresen, mely funkciókat használnak.
4. Kihívások az ISV oldaláról:
   • SaaS alapjaiban változtathatja meg az üzletünket. (erről fog szólni a következő post)
   • Leendő ügyfelek tipikusan még vásárlás előtt kipróbálják a termékünket, ezért a SaaS alkalmazást úgy kell felépíteni, hogy a próba időszak alatt az ügyfél egyértelműen megértse annak értékességét. (könnyen kezelhető; egyértelmű és hasznos funkciók; gyors működés; stb...)
   • Az árbevétel lassabban épül fel, összehasonlítva a hagyományos licenceléssel.
   • Sokkal kevesebb testre szabási lehetőség.
   • Új értékesítési kihívások: általában weboldalon keresztüli közvetlen értékesítés, konverzió, SEO, Adwords, Facebook, Linkedin, stb..."

A következő részben azt nézzük meg, hogy az üzletünket hogyan változtatja meg a SaaS modell.