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Problemas en la generación de la OAB (Libreta de direcciones sin conexión – Offline Address Book)

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Hola a todos!

 

Recientemente hemos tenido un caso muy interesante en el cual el cliente se quejaba de no encontrar usuarios en la OAB. Tras unas pruebas con el cliente hemos visto que:

  • Los usuarios no estaban ocultos de la libreta de direcciones de Exchange (showInAddressBook)

  • Los usuarios no aparecían en la lista de direcciones de  “All users”

  • Los usuarios si están presentes cuando Outlook está en modo Online

  • Encontramos los usuarios en OWA

Los usuarios puede ser que no estén incluidos en la OAB por varias razones. Para poder ver en detalle la causa, hemos aumentado el diagnostic logging a nivel de MsExchangeSA de OALgenerator tal como se ve en la imagen

Después de aumentar el diagnotic logging a nivel expert y forzando una recreación de la OAB , hemos visto los siguientes errores:

Details:

Event Type: Error

Event Source: MSExchangeSA

Event Category: OAL Generator

Event ID: 9325

Date: 21/10/2014

Time: 3:04:17 PM

User: N/A

Computer: SERVER

Description:

OALGen truncated or dropped properties for entry 'Florema in address list '\Global Address List' because they exceeded the configured size limits for the version 4 offline address list. The affected MAPI ids are: 8008.

- \New Default Offline Address Book

 

 

  • Una de las razones por la cual el usuario florema  no se esté mostrando, es porque este pertenezca a una lista de direcciones que no es parte de la OAB

  • Otra posibilidad es que parte de las propiedades del usuario están mal, en concreto que la información de la pestaña email addresses no coincide con la información de la pestaña general

 

Una vez que la información se ha corregido , los usuarios que antes no aparecían en la OAB ahora deberían ser visibles.

Espero que la información ha sido de utilidad!

Saludos,

Madalina