微軟ERP+BI，縱橫業界如虎添翼

Microsoft Dynamics NAV 為企業資源規劃系統，即為ERP系統，從採購管理、生產製造管理、銷售管理、庫存管理、財務管理等，在NAV上都有相應的模組支援，使企業在營運上更有效率。而在最新版本的  Microsoft Dynamics NAV除了基本的ERP功能外， 更提供Business Intelligence (BI，商業智慧)的功能，讓企業內的資源應用更豐富。

BI是利用資訊技術，將分散在企業內外的資料做一個統整，依照特定的需求進行分析與運算，再利用最適當的方法將結果呈現給決策者。企業可運用BI分析過去的狀況監控績效或預測未來。透過Query & Reporting (查詢 & 報表) 和OLAP (On-Line Analytical Processing，線上分析處理)，我們可以瞭解過去我們增加了多少客戶，並分析比對這些客戶是增加在哪個地區或是消費習性。另外再透過Data Mining(資料探勘) 和Real Time Personalization(即時個人化)去進行未來的預測，將資料進行運算分析找出哪些是潛在的高價值客戶 、機率是多少、即時告知我們客戶的需求、我們應該為客戶提供哪些服務等。

舉「星期五」、「尿布」跟「啤酒」的例子，這三個看似毫無關係的關鍵字其實藏有驚人的商機。這是美國知名零售龍頭藉由BI進行分析的結果，發現每星期五一到，尿布和啤酒銷量會暴增並且還是一起售出，於是賣場提高庫存量確保商機，運用既有資訊分析發掘潛在商機。

Microsoft Dynamics NAV可將系統內的ERP資料透過oData Web Service，將資料快速進行萃取、交付、一致化進行交換把資料產出Excel表，再利用Power Pivot無縫製成報表或圖表供主管參考。更可將資料設計成儀表板監控企業營運狀況。甚至有些報表在ERP中是獨立無關聯的，Power Pivot都可利用關鍵詞將獨立的報表設定關聯，即可透過資料交叉比對分析，及時了解營運狀況。如下圖，企業可將銷售資料做成儀表板，搭配圖示化比對更一目瞭然。而且所有資料都還是與ERP系統連接，只要按下重新整理鍵即可即時更新資料。

資料來源：Tectura瀚資資訊

企業可依需求匯入來自不同來源的資料，可以建立表單之間的關聯來察看量化的數字，找出在營運狀況的呈現趨勢為何。資料透過維度(Dimension)跟量度(Measure)分析；將資料依時間、地點、產品、部門等維度去切割資料的群組，再依指定的維度去將數值型欄位的加總產生量度，像是銷售金額、銷售數量等。將企業內外所有資料透過維度與量度切分級分析找出關鍵資料。另外BI也時常協助主管完成目標績效考核，可建立KPI (Key Performance Indicator，關鍵績效指標)報表或圖示分析與檢討，協助企業檢視目標達成狀況，分析戰情考核績效，並協助找出解決或進步方法。

Microsoft Dynamics NAV提供管理整個組織所需的工具，協助企業實現其經營績效目標及優化商業流程，再加上BI的功能更是錦上添花、如虎添翼。微軟的合作夥伴也提供Microsoft Dynamics ERP及CRM的專業導入、顧問服務及客製服務。詳細ERP或CRM訊息歡迎洽詢。