Tomando las riendas de tu SCOM

 

Los síntomas son claros, si no hemos tomado las decisiones correctas a lo largo de nuestro despliegue de SCOM, no nos hemos formado adecuadamente o simplemente no hemos consolidado una forma de trabajar con SCOM nuestra consola se parecerá a esto:

Los consejos que te voy a dar contribuirán a reducir el numero de alertas y mejorar la salud general de tu SCOM haciéndolo tu mejor aliado en el día a día.

1 Asegúrate de haber dimensionado tu SCOM adecuadamente, si no lo haces ira lento y esto es extremadamente incomodo.

• Hay muchos recursos para ayudarte, este es uno de ellos: https://blogs.technet.com/b/momteam/archive/2009/08/12/operations-manager-2007-r2-sizing-helper.aspx?wa=wsignin1.0
• Si quieres pensar cuidadosamente el diseño y despliegue de tu SCOM esta ayuda también te ayudara:  https://www.microsoft.com/downloads/en/details.aspx?FamilyId=AD3921FB-8224-4681-9064-075FDF042B0C&displaylang=en 

2 No te vuelvas loco el primer día:

• No distribuyas los agentes a todos tus servidores
• No montes todos los management packs que veas
• Asegúrate de haber definido una metodología de trabajo con SCOM y que todos tus compañeros involucrados la entienden

• Puedes ver este articulo sobre como gestionar y entender las alertas: https://geeks.ms/blogs/dmatey/archive/2010/12/12/trabajando-con-alertas-en-scom-desde-el-punto-de-vista-del-operador.aspx

 

• El primer management pack que tienes que tener actualizado y bien configurado es el del propio SCOM, aqui tienes el MP y la guía: https://www.microsoft.com/downloads/en/details.aspx?FamilyID=61365290-3c38-4004-b717-e90bb0f6c148&displaylang=en
• Mantén siempre tu SCOM actualizado, la ultima actualización ahora es la CU4 (https://support.microsoft.com/kb/2449679) siempre que metas una actualización acumulativa como esta, asegúrate de seguir el procedimiento que explique el articulo de soporte.

 

3 Empieza poco a poco:

• El objetivo esta claro, es tener monitorizados tus servicios, no simplemente tus servidores, para conseguir esto necesitas un sistema capaz de monitorizar el conjunto de los elementos que afecta a tus servicios y ese es SCOM, para alcanzar el éxito hay que ir poco a poco con los management packs creando una base solida, te recomiendo desplegar y configurar los management packs en este orden:

 

• Empieza instalando los management packs para el hardware de tus servidores, redes y almacenamiento

Ejemplo: Management Pack Dell

Ejemplo: Management Pack HP

Ejemplo: Management Pack NetApp

Ejemplo: Management pack gratuito para Cisco

• Siempre, siempre usa la guía de instalación de cada management pack, no hacerlo hará que salgan alertas y problemas que no son verdad y que no representan tu entorno, muchos management packs no requieren ninguna configuración pero otros como los del AD o Exchange si que lo necesitan para entender bien tus necesidades y entorno.

Ejemplo guía management pack Exchange 2010

• No instales un management pack hasta asegurarte de estar cómodo con los que has instalado hasta la fecha
• Créate tus propias vistas para encontrar fácilmente aquellas cosas que mas te interesan de cada management pack
• Cuando hayas terminado con los management packs de hardware, redes y almacenamiento es momento de empezar con los de virtualización, la virtualización es el nuevo hardware

Ejemplo: Monitorización de la virtualización Hper-V + VMware gracias al management pack de System Center Virtual Machine Manager.

Ejemplo: Management pack Hyper-V

Ejemplo: de uno de los muchos management packs para VMware, en este caso el gratuito de Vizioncore

• Después de tener controlada la virtualización es momento de empezar con los sistemas operativos

Ejemplo: Management packs nativos de SCOM para Linux

Ejemplo: Management paks de Quest para dispositivos no Windows (AS400, AIX, Solaris, etc)

Ejemplo: Management Pack Windows Server:

• Los siguientes management packs que debes intalar y configurar son los relativos a los servicios de infraestructura, dado que estos afectan de una u otra forma a todos tus servicios, por ejemplo el directorio activo, las impresoras, los firewalls, los servidores de ficheros, etc.

Ejemplo: Management pack Directorio Activo.

• Lo siguiente será los management packs de todo lo que conforma tus servicios, esto serán bases de datos, servidores web, etc

Ejemplo: Management Pack SQL Server

Ejemplo: Management pack IIS

Ejemplo: Apache, JBoss, Oracle

Ejemplo: Management packs de Bridways para DB2, Oracle, MySQL, Weblogic, etc.

• Ahora es el momento de valorar Avicode que te permite tener una visión muy detallada de lo que esta pasando dentro de tus aplicaciones, dándote información sobre errores gestionados y no gestionados en el código, tiempos necesarios para las consultas, componentes, etc.

• Ahora que ya tienes contemplada la monitorización de todo lo que compone tu plataforma es el momento de añadir los management packs de los productos que corren sobre ella como por ejemplo: Exchange, Sharepoint, Lync, SAP, Citrix, Dynamics, etc.

Ejemplo: Management Pack Sharepoint:

• Después de todo este trabajo ya estas preparado para empezar a monitorizar tus servicios aqui es donde dejas de hablar por ejemplo de Exchange y hablas de Servicio de Correo o donde dejas de hablar de SQL, IIS y pasas a hablar de la aplicación de finanzas.
• Para cada servicio create un management pack, agrupa sus componentes en grupos generando un modelo de salud: https://geeks.ms/blogs/dmatey/archive/2011/03/17/una-forma-sencilla-de-hacer-modelos-de-salud-con-scom.aspx
• Genera un diagrama de aplicación distribuida que defina tu aplicación
• Generate las vistas que necesites para monitorizar adecuadamente tu aplicación

Ejemplo: Management pack creado para entender la organización de tiendas en una empresa

 

4 Demasiada información no es buena

• Oculta las vistas que no necesites:

• Crea perfiles para que tus compañeros solo vean las partes que les interesan, por ejemplo a continuación te enseño como hacer un perfil para que los administradores de red solo puedan ver aquello que les interesa:

• Usa los favoritos para encontrar fácilmente las vistas que mas te gustan:

 

5 Persigue un objetivo

• Define el nivel de servicio que quieres dar (SLA) como objetivo, configúralo en SCOM y mejora cada dia para conseguirlo!

6 Prioriza tu trabajo

• Regularmente saca el informe de alertas mas frecuentes, prioriza tu trabajo para solucionar esos problemas o modificar las reglas de SCOM si es que no reflejan tu realidad, veras como la mayoría de tus alertas vienen de unas pocas reglas.

7 No te rindas!!

• Las infraestructuras de hoy en día no son sencillas y monitorizarlas bien tampoco lo es.
• Monitorizar la CPU, la memoria, el espacio en disco y el ping hay que hacerlo pero ya no es suficiente, ahora tienes que ser capaz de monitorizar servicios y definir que SAP o Exchange esten funcionando requiere de tener monitorizados en profundidad decenas de elementos.
• SCOM es el producto perfecto para conseguirlo pero vas a tener que trabajártelo.
• SCOM es uno de los productos de monitorización mas usados del mundo, muchos estamos contigo, foros, blogs, artículos, guías, presentaciones y webcasts, cursos oficiales, certificaciones y centenares de partners a nivel mundial están ahí para ayudarte.

Un saludo a todos y a por esos SCOM!

Comments

• Anonymous
  January 01, 2003
  Animo Lili es cuestion de proponerse hacer las cosas bien de una vez por todas.

• Anonymous
  April 07, 2011
  Que buena guía... gracias por los ánimos!. Estoy comenzando con esto y realmente me auto-decepciono, pues tiene muuuuucha tela para cortar, y ver tantas alarmas, darle vueltas a algunos temas y no encontrar los resultados concretos tan pronto... desanima. Gracias por estos consejos!

• Anonymous
  April 11, 2011
  Buenas , quisiera empezas mis palabras por decir gracias por la info aqui expuesta de verdad que expone material valiosa que debemos tomar en consideracion a la hora de realizar el deploy correcto de esta herramienta, me gustaría contactar colegas para poder intercambiar experiencias sobre esta aplicacion..Mi correo es abdielruiz@hotmail.com

• Anonymous
  October 18, 2012
  Buenas Daniel, en primer lugar muchas gracias por enseñarnos parte de lo que sabes. Hace poco he instalado y configurado SCOM para monitorear el parque informático de mi empresa y como tu dices, de primeras es bastante difícil, pero leyendo estos post nos haces ver un poco la luz. Muchas gracias de verdad y me tendrás por aquí para seguir aprendiendo

• Anonymous
  May 22, 2013
  Tengo problemas para iniciar la consola de SCOM 2007 R2, después de actualizar no se inician los servicios

• Anonymous
  September 10, 2013
  Gracias por tu post, me ha sido de suma utilidad. Quisiera preguntarte como puedo hacer para obtener un reporte que me mueetre los equipos que monitoreo, y que monitoreo en cada uno. Es posible? Gracias!

• Anonymous
  August 05, 2015
  Excelente guía, completa y en español!!! muchas gracias!!!