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Mas sobre dispositivos USB que no se instalan en Vista

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Hace tiempo escribí acerca de un problema de Windows Vista a la hora de detectar dispositivos de almacenamiento masivo.

Empezaron a aparecer comentarios de gente que tenía el mismo problema, pero con otros tipos de dispositivos que no tenían nada que ver con los anteriores. No podía ser el mismo problema, pero no por ello dejaba de haberlo, por lo que decidi seguir la sugerencia de alguno de los comentarios y llamar directamente a Bill a ver qué es lo que está pasando.

Parece que el problema sucede al borrarse o corromperse el fichero %WINDIR%\inf\INFCACHE.1, precisamente durante la instalación de algún dispositivo no incluido en el producto. He leido por algún foro que se recomienda borrar este fichero en caso de problemas con la instalacion de dispositivos (ha sido un viejo truco desde los tiempos de Windows 95), pero definitivamente no es una buena idea en Windows Vista. Y no lo es porque Vista tiene un bug por el cual ese fichero no se regenera automáticamente como debería. Esto esta reportado en este artículo:

https://support.microsoft.com/kb/937187

Como se puede leer en el artículo, existe un parche que hay que solicitar a nuestros Servicios de Soporte (si alguien se anima a hacerlo, que pida mejor el del KB 940199, que reemplaza al anterior), y que será incluido en el Service Pack 1. Pero antes, puede probarse una solución sencilla, que consiste en renombrar este fichero y sustituirlo por el de un equipo semejante que funcione correctamente.

Si alguien se ve muy muy agobiado, le puedo facilitar el parche por correo, pero ya advierto que estando de Gira no va a poder ser de hoy para mañana.

Saludos.

David Cervigón

Technorati tags: Windows Vista, USB, bug

Comments

  • Anonymous
    January 01, 2003
    si. y dice que encontro el controlador pero le da error al instalarlo

  • Anonymous
    January 01, 2003
    Prueba a borrar tambien los oem*.inf. Te volverá a pedir los drivers originales Saludos

  • Anonymous
    January 01, 2003
    Perdon esta en WINDOWS/inf Pero que pasa con ese error, no tiene solucion?

  • Anonymous
    January 01, 2003
    David: el SP1 ya lo tenia instalado, ademas borre el archivo pero sigue diciendo lo mismo. Cada vez que apago la maquina no reconoce el mouse que es un genius y estaba colocado hace meses desde que instale el vista. Ademas dice que el controlador fue encontrado pero se produce un error al instalarlo. Tambien me pasa con el usb del celular y la impresora. Agradezco tu ayuda y pido mas informacion. Diego                     mail: diegomc7@gmail.com

  • Anonymous
    January 01, 2003
    Hola necesito ayuda tambien tengo el mismo problema me puedes dar la solucion ori_17@hotmail.com

  • Anonymous
    January 01, 2003
    Hola No me gusta nada lo del error 2 para el USB.INF ¿Lo tienes en WindowsINF? Si lo tienes, ha de tener permisos de control total para Administradores y SYSTEM, y lectura y ejecución para los usuarios Saludos

  • Anonymous
    January 01, 2003
    Si hay algo que pueda hacer david, te pido por favor que me lo digas. Me tiene cansado esto de tener la compu sin poder colocar nada en los puertos y ademas tener que reiniciar cuando no aparece el mouse. Muchas gracias

  • Anonymous
    January 01, 2003
    Ni idea de los problemas específicos de esa consola. Lo siento

  • Anonymous
    January 01, 2003
    No tengo suficientes datos como para hacer un diagnóstico fino del problema, y este además no sería el medio adecuado Salvo que me puedas acercar el equipo a Pozuelo (Madrid) o pueda tener acceso remoto a el, poco más puedo hacer Saludos

  • Anonymous
    January 01, 2003
    Silviaa El SP1 está al caer. Te recomiendo mejor esperar Saludos

  • Anonymous
    January 01, 2003
    Sebastián Primero, asegurate de que tu problema es con TODOS los dispositivos USB y no con uno en particular El FIX esta incluido en el SP1 de Vista. Instalalo, si no funciona renombra el INFCACHE.1 (arrancando en modo consola), y si ya tienes el SP1 hay quien ha reportado por aqui que reinstalándolo se solucionó el problema. Saludos

  • Anonymous
    January 01, 2003
    Hola Reproduce el problema con esos dispositivos que mencionas y mándame el c:windowsinfsetupapi.log a ver que el lo que dice indicandome la hora a la que lo has intentado Saludos

  • Anonymous
    January 01, 2003
    No te lo puedo enviar por mail, pero copie esto, a ver si te sirve. Por mail es muy pesado y no lo envia. [Device Install (Found New Hardware Wizard) - USBVID_0FCE&PID_E053356476017763048_0] >>>  Section start 2008/04/20 16:50:44.057     inf: Opened INF: 'D:autorun.inf' ([<no strings>] <src = normal>)     inf: {SetupCopyOEMInf: C:WindowsINFusb.inf} 16:53:09.761     inf: {SetupCopyOEMInf exit (0x00000002)} 16:53:09.761 !!!  ndv: Driver Package import failed for new device...installing NULL driver. !!!  ndv: Error 2: The system cannot find the file specified.     dvi: {Plug and Play Service: Device Install for USBVID_0FCE&PID_E053356476017763048_0}     ump:      Creating Install Process: DrvInst.exe 16:53:09.761 !    ndv:      Installing NULL driver!     dvi:      Set selected driver complete.     pol:      Device installation is subject to policy     dvi:      {DIF_ALLOW_INSTALL} 16:53:09.823     dvi:           No class installer for 'Sony Ericsson W300'     dvi:           No CoInstallers found     dvi:           Default installer: Enter 16:53:09.823     dvi:           Default installer: Exit     dvi:      {DIF_ALLOW_INSTALL - exit(0xe000020e)} 16:53:09.823     dvi:      {DIF_INSTALLDEVICE} 16:53:09.823     dvi:           No class installer for 'Sony Ericsson W300'     dvi:           Default installer: Enter 16:53:09.823 !    dvi:                Installing NULL driver!     dvi:                Writing common driver property settings.     dvi:                {Restarting Devices} 16:53:09.854     dvi:                     Restart: USBVID_0FCE&PID_E053356476017763048_0

  • Anonymous
    January 01, 2003
    ¿Cual del ellos? En cualquier caso, el SP1, ya disponible, lo incluirá. ¿Por qué no instalas directamente el SP1? Saludos

  • Anonymous
    January 01, 2003
    Hola Pues o lo de renombrar el INFCACHE.1 o que me acerques el equipo un dia a Pozuelo... Saludos

  • Anonymous
    January 01, 2003
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  • Anonymous
    January 01, 2003
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  • Anonymous
    January 01, 2003
    Soy diego con mi problema del mouse y el celular, la impresora no la tengo en casa ahora. El archivo setupapi. log no esta esta el setupapi.dev y .app . el que te envio es el .dev . Intente a las 450pm y termine a las 453pm

  • Anonymous
    January 01, 2003
    Hola Instala el SP1, que notarás mejoras Puedes descargarte los binarios e instalarlos o hacerlo a través del Windows Update. Tu decides No vas a perder información de tu disco por pasar un Service Pack Saludos

  • Anonymous
    January 01, 2003
    Hola El KB no aplica porque ya está incluido en el SP1 Si renombras el INFCACHE.1 debería regenerarse solo ya. El problema es que antes del KB937187 no se regeneraba: http://support.microsoft.com/kb/937187 Este parche se ha incluido en el SP1 (http://technet2.microsoft.com/windowsvista/en/library/20184cb6-7038-4e82-a32c-4bc10ffe56ab1033.mspx?mfr=true) por lo que debería regenerarse automáticamente. Para ello sigue el procedimiento de http://support.gateway.com/s/issues/2-2584109722.shtml Este fichero es propio de cada máquina porque se construye segun los dispositivos que vas poniendo. El mio de poco te valdrá Saludos

  • Anonymous
    January 01, 2003
    David me podrias enviar el parche de INFCACHE.1 asi puedo solucionar mis problemas porque hace mas de un mes que no puedo usar el mouse, impresora y bajar fotos de mi camara. Muchas gracias. Mi mail es diegomc7@mail.com

  • Anonymous
    January 01, 2003
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  • Anonymous
    January 01, 2003
    Hola Mejor esperad al SP1, que le pondrá a cada cual la actualización necesaria Saludos

  • Anonymous
    January 01, 2003
    Ese mensaje se refiere al idioma o la la plataforma (x86 o x64)

  • Anonymous
    January 01, 2003
    Hola Todo esto esta incluido en el Service Pack 2 de Windows Vista http://technet.microsoft.com/en-us/windows/dd262148.aspx Saludos

  • Anonymous
    January 01, 2003
    David, tal como explicaste, luego de haber pretendido instalar un dispositivo no incluido en el producto, el Vista dejo de reconocerme algunos dispositivos USB. Sale el siguiente mensaje: "No se reconoce el dispositivo USB. Uno de los dispositivos vinculados a este equipo no funcionó correctamente y Windows no lo reconoció". Podrias mandarme el parche KB 940199 a mi correo: reysolar2002@hotmail.com lo antes posible? Sucede que tampoco funciona la solución simple de sustituir el archivo infcache.1 Una duda: antes de instalar el parche 940199, hay que poner primero el 941600? Saludos ReySolar

  • Anonymous
    January 01, 2003
    No funciona lo ultimo que me preguntaste. Hay otra opcion?

  • Anonymous
    January 01, 2003
    Hola Si: http://forums.techarena.in/windows-xp-support/746215.htm Saludos

  • Anonymous
    January 01, 2003
    Hola majos El fix lo mando a toda la internet u os gustaría que fuese a vuestro correo ;-) EL bruno, boton de email. Francisa, ¿te acordarás de mi alias, no? Saludos

  • Anonymous
    January 01, 2003
    Estos parches ya estaban incluidos en el SP1 de Windows vista. Y ya vamos por el SP2 http://technet.microsoft.com/en-us/windows/dd262148.aspx Saludos

  • Anonymous
    January 01, 2003
    Hola El parche esta ya en el SP1. Instalalo mira a ver si el problema se resuelve, y si no borra el INFCACHE.1 entonces Saludos

  • Anonymous
    January 01, 2003
    Arriba a la izquierda hay un enlace. Pero deberías asegurarte antes de haber probado a instalar este otro. KB 941600: http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=DAB2055A-EB6B-40E3-AE83-5200B7EF497B Saludos

  • Anonymous
    January 01, 2003
    Esta incluido en el SP1, que te puedes descargar de http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=es&FamilyID=f559842a-9c9b-4579-b64a-09146a0ba746 Esta es mejor opción que parches individuales

  • Anonymous
    January 01, 2003
    Mandame por correo el setupapi.log de la carpeta windows y a ver que se me ocurre Saludos

  • Anonymous
    October 23, 2007
    pues no importa si no es para hoy ... me apunto para el parche !!! (uno se termina cansado de copiar a mano esos archivitos) Saludos PD: q hace un developer como yo en este blog ?? :D

  • Anonymous
    October 29, 2007
    Gracias por compartir la info David, yo tuve alguna batallita tambien a cuenta de dispositivos USB. Niños!! No intentéis borrar infcache.1 en casa!! David, pasame el fix please, tengo un dispositivo que cada vez que arranco me dice que no puede instalar. abrazos fran

  • Anonymous
    October 29, 2007
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  • Anonymous
    October 31, 2007
    Hola David, estaria interesado en el parche, podrias enviarmelo? como te paso mi correo?

  • Anonymous
    November 02, 2007
    Hola tengo un Gamepad Dragon rise mi windows vista lo reconoce pero no lo instala como dispositivgos de juego porlo tanto no lo puedo ocupar como tal, ademas en administrador de dispositivos aparece como otros dispositivos; en otra laptop que tengo tambien con windows vista si lo reconoce bien, que puedo hacer para que funcione en la primera? necesito ayuda porfavor

  • Anonymous
    December 06, 2007
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  • Anonymous
    December 27, 2007
    Hola David, ¿Me puedes pasar el parche a mi correo vcf1975@hotmail.com? Muchas gracias!

  • Anonymous
    December 31, 2007
    hola David favor me podrias enviar el parshe al correo correa_juan29@hotmail.com estaria sumamente agradecido, y gracias por tus valiosos aportes

  • Anonymous
    February 06, 2008
    Ola David. Te importaria mandarme el parche a mi correo?? Muxisimas gracias !!!   guille.lobon@gmail.com

  • Anonymous
    February 07, 2008
    Hola Tengo un problema para instalar el software de un dispositivo USB. Estoy intentando instalar estas actualizaciones pero cuando lo hago sale un mensaje q dice "La actualizacion no se aplica al sistema" y se interrumpe la instalacion. ¿A q puede ser devido?

  • Anonymous
    February 11, 2008
    Hola david tengo un problema con mi vista cada que introdusco una USB o un dispositivo USB en mi laptop me manda un mensaje que "windows needs to install drive sostware for you ...... USB" me sirve ese parche? si si enviamelo a damian_2040_31@hotmail.com te lo agradeceria mucho

  • Anonymous
    February 11, 2008
    trate de instalar todos esos fixes y en todos los casos me pone el error de la actualizacion no se aplica al sistema, estoy desesperado ayudenme please

  • Anonymous
    February 22, 2008
    hola....tengo el problema de las memorias usb...no me reconoce las memorias....tengo vista... no se si sirva el parche, si es asi porfavor mandamelo a mi correo wezur@homail.com

  • Anonymous
    March 09, 2008
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  • Anonymous
    March 09, 2008
    http://blogs.technet.com/davidcervigon/archive/2007/04/17/dispositivos-de-almacenamiento-usb-que-no-se-instalan-en-vista.aspx

  • Anonymous
    March 23, 2008
    PORFA NECESITO EL PARCHE, si fueras tan amable de enviarmelo a juanmanriquez@gmail.com gracias.

  • Anonymous
    April 15, 2008
    hola David, Yo tengo instalado el service pack 1  desde el 14/04/08, y también tenia el KB940199 desde diciembre pasado y antes podia utilizar mi mp3, pero hace unos dias me empezo a salir el error de que no se encontraba el controlador y que pusiera el KB940199, pero cuando lo hago sale un mensaje q dice "La actualizacion no se aplica al sistema"... en fin  no se que hacer. ¿Podrias pasarme el archivo INFCACHE.1 ?a ver si soluciono algo. Tendria que ponerlo en la ruta C:WindowsSystem32, verdad? Muchas gracias anticipadas :-D csdelgouffre@ono.com

  • Anonymous
    April 17, 2008
    Hola David, He seguido los pasos en http://support.gateway.com/s/issues/2-2584109722.shtml (ya que el KB940199 no me deja bajarlo por el error de "no se aplica al sistema") y me ha creado un INCACHE.1 nuevo, pero a la hora de instalar cualquier dispositivo en el usb ( pendrive, mp3, etc) le digo que no tengo disco y lo busque en C: y finalmente me da el mensaje de "Windows encontró software de controlador del dispositivo, pero se produjo un error al intentar instalarlo. El sistema no puede encontrar  el archivo especificado. Si sabe quien fabrico el dispositivo pongase en contacto con el fabricante..." ¿Alguna otra alternativa? Gracias y saludos

  • Anonymous
    May 10, 2008
    Saludos David, Seria tan amable de enviarme el parche KB940199 a mi correo? federicogdurancosta@hotmail.com Muchas gracias!!

  • Anonymous
    May 11, 2008
    Tengo un portatil HP Pavillion dv2000. He seguido esta página haciendo de todo lo que se ha propuesto, hasta hoy que he bajado e instalado el SP1 de Vista. Antes de ello ya había borrado el INFcaCHE.1 y se regenaraba, aunque después de instalar el standalone que funcionaba, no se regeneraba este archivo. Luego del SP1 tapoco tuve éxito y cargue un INFCACHE.1 de otra máquina que funcionaba bien, aunque no resolvía mi problema. Por último, con el SP1 cargado, borré el INFCACHE.1 (traido de otra máquina pues nunca se regeneraba uno neuvo) y con el Panel de control abierto forcé la instalación del hardware (en mi caso un pendrive Imation y un Sansa-mp3) y ambos se instalaron correctamente. Lo que no funciona aún increiblemente es un simple mouse Genius externo, el cual ni siquiera lo reconoce el Windows. He verificado que tengo un nuevo INFCACHE.1 que supongo funciona. Gracias de antemano por la solución, aunque parcial aún en mi caso.

  • Anonymous
    May 11, 2008
    Muchas gracias David! Saludos, Federico.

  • Anonymous
    May 13, 2008
    David, Baje el SP1 pero el tema es que ya lo habia bajado en Febrero cuando apenas salio y cuando lo quiero instalar nuevamente me dice que ya lo tengo instalado, pero obviamente sin el parche. Cuando selecciono la opcion para solucionar el problema me dice que baje el el parche KB940199. Podrias enviarmelo por favor a mi mail? federicogdurancosta@hotmail.com Muchas gracias. Saludos, Federico.

  • Anonymous
    May 25, 2008
    hola he intentado descargarme el KB940199 , pero me da un error y no lo pueso instalar. El problema que tengo es que el ordenador no reconoce ni las tarjetas ni el usb cuando conecto una camara o un lector de tarjetas con un aparato usb.

  • Anonymous
    May 28, 2008
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  • Anonymous
    May 30, 2008
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  • Anonymous
    June 16, 2008
    Hola David, estoy desesperado!! jejeje, a mi me ocurre dicho problema, un cierto día comenzó a darme problemas cada vez que conectaba un dispositivo USB a mi laptop o bien una tarjeta SD. Me pedía los drivers etc, aunque los hubiera instalado previamente como los del bluetooth o un ratón inalámbrico, no los encontraba etc. El caso es que pese a que cada vez que conecto algo a un USB pide los drivers y no los encuentra nunca, los dispositivos que ya había conectado previamente al error si me funcionan, en cambio si conecto una memoria nueva o un dispositivo nuevo no funciona. A todo esto añado que ya tengo el SP1 instalado y no se me ha solucionado el problema. Alguna idea feliz? gracias

  • Anonymous
    July 21, 2008
    eescobar@arbecuador.com Estimado, Favor si me puedes ayudar con el parche para que se instale correctamente el USB. KB 940199 Saludos y Gracias. Elvis

  • Anonymous
    August 06, 2008
    Hola, soy totalmente nueva en el area de informatica... aun asi entiendo un poco y reconoco el mismo problema que todos ustedes.. Estoy desesperada, pues ando de viaje y me urge usar los malditos microfonos microsoft que acabo de comprar Lifechat lx 300...que es el Sp1? como lo instalo!!?? por favor ayuda!

  • Anonymous
    August 17, 2008
    hola, yo tambien tenia ese problema del usb, y si aun tienen ese problema pues yo lo que hice fue desinstalar el service pack y volverlo a instalar y me funciono, ya reconoce todas mis memorias usb. espero les sirva y pues gracias por todos los tips que dan

  • Anonymous
    August 19, 2008
    HOLA PUEDES ENVIARME EL ARCHIVO INFCACHE.1 A MI CORREO serevi0092@hotmail.com Gracias

  • Anonymous
    August 19, 2008
    cuando intento intento instalar la actualizacion kb940199 sale un mensasje que dice la actualizacion no se aplica al sistema

  • Anonymous
    August 19, 2008
    o mandame el fix porfa gracias (serevi0092@hotmail.com

  • Anonymous
    February 19, 2009
    Tengo instalado Windows Vista SP1; también he probado a renombrar el fichero INFCACHE.1 (comprobado que accedo con usuario administrador y que tiene control total tal y como indica el procedimiento de http://support.gateway.com/s/issues/2-2584109722.shtml). Sin embargo al conectar el USB de la impresora aparece el mensaje de que "No se reconoce el dispositivo USB". Gracias

  • Anonymous
    March 11, 2009
    La verdad que bien parece pero algunos siguen sin encontrar  a la maquina o viceversa gracias salu2

  • Anonymous
    May 31, 2009
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  • Anonymous
    May 31, 2009
    Anda que... visk_la_revolucio@hotmail.com. Soy el de arriba

  • Anonymous
    July 09, 2009
    uno de los dispositivos usb vinculados a este equipo no funcionó correctamente y windows no lo reconoció. haga clic en este mensaje para obtener asistencia sobre cómo resolver este problema. este problema me pasa al conectar mi iphone al mi pc el sistema operativo es windows vita

  • Anonymous
    December 19, 2009
    saludos sabes tengo el mismo problema que los amigos anteriores, reconoce los usb pero al final tengo que instalarlos, system32 y luego drivs, para que recien reconosca, bueno haver si me facilitas el parche para reparas este tipos de fallas, gracias :         spark_marvel@hotmail.com este mi correo electronico. una mas gracias

  • Anonymous
    April 18, 2010
    Yo otra vez ... este es mi correo si quieres comentarme algo por alli , gracias ana_2704@hotmail.com

  • Anonymous
    May 06, 2010
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  • Anonymous
    May 17, 2011
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  • Anonymous
    December 15, 2011
    Buenas, yo tengo windows vista 64bits, mi pareja me ha dejado su impresora, una Canon SmartBase 370, aunque no tiene el cd de los drivers, y he probado instalando el que se descarga de la pagina de canon, para windows vista 32bits y 64b, compatible con 360 370 y 390, y por mas que lo instalo, no me reconoce el dispositivo, me sale el tipico mensaje de error de dispositivo desconocido, listo para usar; estoy desesperado ¿que puedo hacer? no me reconoce la impresora en ningun puerto usb :S no se si serán los drivers, o la compatibilidad con vista... si me puedes hechar una mano te lo agradecería. saludos!