Microsoft Dynamics CRM December 2012 Service Update: Yammer Integration
Activity feeds har funnits i Dynamics CRM under en lång tid, det kan väl sägas motsvara en slags “Facebook” funktionalitet som ligger i CRM systemet. Alla objekt/entiteter(Opportunity, Case, User etc etc) i Dynamics CRM har sin egen Wall där uppdateringar blir postat till.
Om du till exempel är kundansvarig för Statoil kan de vara svårt att veta vem av alla som jobbar hos dig som gjort vad hos Statoil. För att få reda på detta behövde du tidigare antingen fråga alla som jobbar hos dig om de haft någonting att göra med Statoil i det senaste eller fråga Statoil om de haft besök av någon från ditt företag i det sista.
Genom att använda sig av antingen Activity Feed i Dynamics CRM eller Yammer som nu kommer integrerat i Dynamics CRM kan du istället följa din kund och automatiskt få uppdateringar på när saker händer på Statoil.
För er som är partners kan ni logga in på följande länk för att se mer om hur Yammer integrationen fungerar tillsammans med Dynamics CRM
-David Orlander