Dynamics CRM 2013 サーバー側同期 その 1
みなさん、こんにちは。
今回から Microsoft Dynamics CRM 2013 の新機能であるサーバー側
同期について紹介します。尚、この機能は現時点でオンライン環境
では利用できませんのでご注意ください。
概要
これまで Microsoft Dynamics CRM は外部システムとの連携として
以下の機能を提供していました。
- 電子メールルーターまたは Outlook による電子メールの統合
- Outlook による連絡先、予定、タスクの同期
電子メールルーターでは Microsoft Exchange Server だけでなく、
POP3/SMTP サーバーにも対応してきました。
Microsoft Dynamics CRM 2013 の新機能であるサーバー側同期は、
非同期サービスによって上記機能を実現するものです。つまりは
既に出来ていることを別の方法でもって実現しているわけですが
非常に大きなメリットが複数あります。
管理の一元化
電子メールルーターおよび Outlook クライアント用 Microsoft
Dynamics CRM アドインは、Microsoft Dynamics CRM サーバー
とは別の場所にインストールされている場合が大半でした。また
それぞれ専用の画面を持っているため、管理者は複数の場所で
構成/管理を行う必要がありました。
サーバー側同期により機能が Microsoft Dynamics CRM サーバー
に統合されたことにより、管理者はブラウザだけで構成/管理を
行うことができます。
さらに以前はイベントログからしか確認できなかったエラーに
ついても、すべてブラウザから行うことできます。
組織ごとの管理
複数テナントを運用している環境で、かつそれぞれのテナントに
異なる管理者がいる場合、電子メールルーターを複数サーバーに
インストールする必要がありました。サーバー側同期は各テナント
に設定を行えるため、管理者が異なるテナントに対しても、別途
サーバーを用意する必要がありません。
パフォーマンスとスケーラビリティ
非同期サービスとして機能を実装しつつも、サーバー側同期役割
のみインストールすることも可能です。また不要なメールボックス
のみ無効にしたり、外部サーバーに対する同時接続数を制御する
ことが可能です。
構成の移行
電子メールルータを利用している環境から簡単に移行できるよう、
構成ファイルをインポートするウィザードを提供します。
Outlook アドインの削減/パフォーマンス改善
Outlook クライアントから効率よく Microsoft Dynamics CRM を
利用するためには引き続きアドインの導入が重要になりますが、
担当者、予定、タスクの同期をサーバー側同期で行なえるため、
シナリオによっては導入の削減やパフォーマンスの維持が容易に
なります。
Outlook 以外の端末からの情報確認/更新
担当者、予定、タスクをサーバー側同期で同期できることにより
Microsoft Dynamics CRM に作成した取引先担当者や予定、タスク
が Outlook クライアントの介入なしで OWA やモバイル端末から
確認できます。また同期済のアイテムを Exchange 上で更新すると
Microsoft Dynamics CRM にも反映されます。
尚、Exchange 上で新規に作成したアイテムは Outlook の追跡機能
を利用しない限り自動で同期はされません。
ユーザー、キューとメールボックス
Microsoft Dynamics CRM 2013 では、ユーザーやキューレコード
からメールに関連するものだけをメールボックスとして独立した
レコードにしています。
これにより、より柔軟な管理/運用が可能となっています。詳細は
次回以降の記事で紹介します。
サポートされる構成
サポートされる構成については、最新の実装ガイドをご確認ください。
Microsoft Dynamics CRM 2013 実装ガイド
次回は実際にサーバーサイド同期の構成を行っていきます。
- 中村 憲一郎