Beantworten Ihrer eigenen Fragen in Microsoft Q&A
Microsoft Q&A unterstützt Benutzer*innen, die möglicherweise ihre eigenen Fragen in Microsoft Q&A beantworten. Das Teilen der Antworten auf vorhandene Fragen ist für den Rest der Benutzer*innen, die möglicherweise mit derselben Frage konfrontiert sind, sehr wertvoll. Es gibt einige Fälle, in denen dies passieren kann:
- Der bzw. die Fragesteller*in stellte die Frage in Microsoft Q&A, und später fanden sie die Antwort selbst nach weiteren Untersuchungen, Gesprächen mit Kollegen oder an einem anderen nicht öffentlichen Ort.
- Ein bzw. eine Microsoft-Supporttechniker*in hat eine Frage von einem bzw. einer Kund*in als Supportticket oder einem anderen privaten Ort erhalten, und er bzw. sie hat festgestellt, dass die Antwort für die gesamte Community von Vorteil ist. Daher veröffentlichen sie die Frage im Namen des Benutzers bzw. der Benutzerin zusammen mit der Antwort.
Richtlinien
Nachdem Sie die Antwort auf die Frage bereitgestellt haben (teilen Sie nicht Ihre oder die privaten und vertraulichen Informationen anderer), stellen Sie Folgendes sicher:
- Stellen Sie ggf. eine Hinweis bereit, wo Sie die Antwort gefunden haben. Beispielsweise sollte ein bzw. eine Microsoft-Supporttechniker*in Folgendes sagen: „Die Frage und Antwort wurden an einem nicht öffentlichen Ort gestellt bzw. gegeben.“
- Verlinken Sie auf diesen Artikel, damit die Benutzer*innen den Grund der Selbstbeantwortung kennen.
- Lassen Sie sich NIEMALS für die Arbeit von anderen Benutzer*innen loben (Plagiat); wenn jemand anderes Ihnen privat Hilfe angeboten hat, versuchen Sie, die Arbeit zu würdigen.
- Lassen Sie die Frage offen, sodass andere Mitglieder der Community kommentieren und weitere Antworten hinzufügen können. Das Schließen der Frage verhindert, dass andere Benutzer*innen später zusätzliche Informationen oder Antworten hinzufügen, wenn sich die Antwort im Laufe der Zeit ändert.
- Bringen Sie keine Inhalte von einer anderen öffentlichen Website (MSDN- oder TechNet-Foren, Stack Overflow usw.). Benutzer*innen können diese Inhalte entweder über die organische Suche finden oder wenn sie eine Frage in Microsoft Q&A stellen. Es besteht keine Notwendigkeit, Inhalte an mehreren Stellen zu duplizieren.
- Die Absicht der Bereitstellung dieser Selbstbeantwortung in Microsoft Q&A besteht darin, Fragen zu posten, die detaillierte Antworten erfordern, die eine Lösung für ein Problem bieten, das sich auf eine breite Palette von Kund*innen auswirkt. Es ist nicht vorgesehen, kurze Informationselemente zu posten, die besser für eine Produkt-/Dienstzusammenfassungsseite geeignet sind oder als Teil einer Seite für häufig gestellte Fragen aufgeführt werden.