MFA Admin zurücksetzen

Question

Hallo,

wir haben leider nur einen Admin im Tenant und das passende Smartphone für die MFA ist defekt.

Wir müssen die MFA zurücksetzen, wie können wir die entsprechende Serviceanfrage eröffnen?

Vielen Dank und beste Grüsse,

Simon Z.

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo Simon Zeier,

Vielen Dank für Ihren Beitrag im Microsoft Community-Forum.

Um MFA für den einzigen Administrator im Mandanten zurückzusetzen, können Sie eine Serviceanfrage beim Microsoft-Support öffnen. Hier sind die Schritte, die Sie befolgen müssen:

1. Wechseln Sie zum Microsoft 365 Admin Center, und melden Sie sich mit Ihren Administratoranmeldeinformationen an.
2. Klicken Sie auf die Registerkarte Support auf der linken Seite des Bildschirms.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Neue Serviceanfrage.
4. Wählen Sie die entsprechende Kategorie und Unterkategorie für Ihr Problem aus (z. B. Sicherheit und Compliance > Identitäts- und Zugriffsmanagement > Multi-Faktor-Authentifizierung).
5. Geben Sie eine detaillierte Beschreibung des Problems und alle relevanten Informationen an, z. B. die E-Mail-Adresse des Administrators und die mit der MFA verknüpfte Telefonnummer.
6. Senden Sie die Serviceanfrage, und warten Sie auf eine Antwort des Microsoft-Supports.

Beachten Sie, dass Sie möglicherweise zusätzliche Überprüfungsinformationen angeben müssen, um Ihre Identität und den Besitz des Mandanten nachzuweisen.

Ich hoffe, die obigen Informationen sind hilfreich.

Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, können Sie uns dies gerne mitteilen.

Alles Gute

Gänseblümchen Zhou