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Ein zweiter eingefrorener Mauszeiger wird während einer Remote-Sitzung (RDP) auf dem Bildschirm angezeigt.

Anonym
2024-05-29T11:36:14+00:00

Hallo,

Einer unserer Kunden verwendet ein Smartboard (i3 Technologies) mit einem integrierten PC, wir haben ein sehr seltsames Problem mit einem sekundären Mauszeiger, der etwa in der Mitte des Bildschirms stecken bleibt, wenn wir vom Smartboard-PC (Windows 10) über RDP zu einem anderen Server, egal welche (Terminalserver, Fileserver usw.).

Wenn unser Kunde RDP verwendet, um sich von einem anderen PC aus mit einem Server zu verbinden, wird der eingefrorene Mauszeiger nicht angezeigt.

Das Problem begann vor etwa einer Woche. Jeder Benutzer, mit dem wir versucht haben, eine Verbindung herzustellen, hat das gleiche Problem, aber abgesehen von dem zweiten eingefrorenen Mauszeiger scheint alles gut zu funktionieren.

Wir haben bereits versucht, einige Mausoptionen zu deaktivieren/reaktivieren, die Maus- und Tastaturtreiber, den Remote-Desktop-Dienst und sogar das Betriebssystem des PCs neu zu installieren, leider ohne Erfolg.

Wir haben uns bereits mit dem Hersteller des Geräts in Verbindung gesetzt, aber das Support-Teamv konnte das Problem nicht beheben und schlug vor, hier um Hilfe zu bitten.

Gibt es eine andere mögliche Lösung, die wir versuchen können, um dieses Problem zu lösen?

Windows Server – Remote- und virtuelle Desktops – Remotedesktopclients

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  1. Anonym
    2024-05-29T22:55:29+00:00

    Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

    Hallo

    Bestätigen Sie Ihr aktuelles Hauptproblem: Wenn Sie ein Windows 10-Systemgerät (Smartboard-PC) für den Fernzugriff auf den Zielserver verwenden, wird ein Mauszeiger fest auf dem Server-Desktop angezeigt. Wenn Sie über andere Clients remote auf den Server zugreifen, wird er normal angezeigt.

    Um dieses Problem zu lösen, konzentrieren Sie sich neben der Überprüfung des Maustreibers usw. auf die Überprüfung und Aktualisierung des Grafiktreibers auf dem Windows 10-System. Wenn das Problem weiterhin besteht oder mein Verständnis falsch ist, geben Sie uns bitte rechtzeitig eine Rückmeldung.

    Wir schätzen Ihr Feedback, klicken Sie auf Ja oder Nein, um die Support-Erfahrung zu verbessern.

    Alles Gute

    Jacen Wang

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