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Hyper-V Machine keeps failing with Error Code 0x3B or 0x3624B820

Anonym
2024-01-18T12:14:30+00:00

Hello everyone,

I really hope, someone can help with this Problem. Company is using a Failover Cluster (all five HypV Machines on Server 2019) with S2D Storage. One Machine in many on this Cluster keeps failing. Eventlog of the VM shows, that the Machine was powered off (Critical Kernel Error) like it was Hard Powered Off. The Hyper-V Server the Machine was running on this time tells following Error in the Eventlog: (Translated it myself from German)

Server "RZ-SCH-RDP-01" experienced a critical Error

Guest OS answered following Error Codes:

ErrorCode0: 0x3B, ErrorCode1: 0xC0000005, ErrorCode2: 0x0, ErrorCode3: 0x3624B820, ErrorCode4: 0x0.  Preosid: 0. 89F2-465E-AA57-F08CBA792679)

Guest Messages:

Guest OS is a Server 2012 R2. (I know that this one has reached EOL. This Machine is the last one and sadly still needed as one Software ist not available for newer Versions and the Team using this has no Alternative by now...)

After the above posted Error the Errorlog of Hyper-V Machine tells me, that the VM (Guest OS) did a Reset by itself. This happened twice. After the second Restart the VM is running smoothly again. But somewhen between now and tomorrow this Error is occuring again. VM did also a Hard Drive Inspection on the second Restart...

I tried searching for the above named Error Codes and all I found was this "https://support.microsoft.com/sr-latn-rs/topic/-0x3b-stop-error-on-windows-server-2012-r2-based-hyper-v-hosts-when-deploying-vms-by-using-a-scvmm-service-template-ace16dc2-4fc6-bdde-c0de-4a4176676b8e". But we are not running the SCVMM. This is just pure Hyper-V in Failovercluster...

Please can someone give me Hints on resolving this Problem?

Windows Server High Availability Virtualization und Hyper-V

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1 Antwort

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  1. Anonym
    2024-01-19T02:16:49+00:00

    Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

    Hallo Ben,

    Ich hoffe, es geht dir gut.

    Basierend auf den Fehlercodes, die Sie angegeben haben, scheint das Problem mit einer "Speicherzugriffsverletzung" zusammenzuhängen. Dies kann durch eine Vielzahl von Faktoren verursacht werden, darunter "fehlerhafte Hardware", "Treiberprobleme" oder "Softwarefehler".

    Da die VM selbst zurückgesetzt wurde, ist es möglich, dass das Problem mit der "Konfiguration des virtuellen Computers" zusammenhängt. Sie sollten die "Einstellungen der virtuellen Maschine" überprüfen und sicherstellen, dass sie korrekt konfiguriert sind.

    Da die VM auf einem Server 2012 R2-Betriebssystem ausgeführt wird, das das "Ende des Lebenszyklus" erreicht hat, ist es außerdem möglich, dass das Problem mit "veralteter Software" zusammenhängt. Sie sollten ein Upgrade des Betriebssystems auf eine neuere Version in Betracht ziehen, die weiterhin unterstützt wird.

    Auch einige 3-Party-Software (einschließlich Antivirensoftware) kann dieses Problem verursachen. Bitte versuchen Sie, es zu deaktivieren, falls vorhanden.

    Ich hoffe, das hilft!

    Alles Gute

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