Ich würde folgende Dinge mal versuchen:
- Outlook im abgesicherten Modus starten
Oftmals wird das Problem durch fehlerhafte Add-ins verursacht. Um dies zu überprüfen, können Sie Outlook im abgesicherten Modus starten:
• Drücken Sie Windows + R, geben Sie `outlook.exe /safe` ein und klicken Sie auf OK.
• Wenn Outlook im abgesicherten Modus startet, liegt das Problem wahrscheinlich an einem Add-in. Sie können dann alle Add-ins deaktivieren und schrittweise wieder aktivieren, um das fehlerhafte Add-in zu identifizieren.
- Add-ins deaktivieren
Wenn der abgesicherte Modus funktioniert, deaktivieren Sie die Add-ins:
• Gehen Sie in Outlook zu Datei > Optionen > Add-Ins.
• Wählen Sie unten COM-Add-Ins und klicken Sie auf Gehe zu.
• Deaktivieren Sie alle Add-ins und starten Sie Outlook neu. Aktivieren Sie die Add-ins einzeln wieder, um das problematische zu finden.
- Neues Outlook-Profil erstellen
Ein beschädigtes Outlook-Profil kann ebenfalls die Ursache sein:
• Öffnen Sie die Systemsteuerung und navigieren Sie zu E-Mail (Outlook).
• Wählen Sie Profile anzeigen und fügen Sie ein neues Profil hinzu.
• Starten Sie Outlook mit dem neuen Profil und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.
- Reparatur der Outlook-Datendateien
Beschädigte Datendateien können ebenfalls Probleme verursachen. Verwenden Sie das Tool scanpst.exe (Posteingangsreparatur):
• Suchen Sie nach scanpst.exe auf Ihrem Computer (es ist standardmäßig mit Outlook installiert).
• Führen Sie das Tool aus, wählen Sie Ihre .pst-Datei und lassen Sie diese auf Fehler überprüfen und reparieren.