MS Teams Gerät Tischtelefon: Keine Verbindung "Workplace Join"

Question

Hallo zusammen, für die Nutzung mit unserer Teams-Telefonie-Lösung haben wir ein Yealink Tischtelefon Teams-Edition gekauft. Leider gestaltet sich die Inbetriebnahme schwierig. Nach dem Verbinden des Gerätes mit unserem LAN sollte auf der Startseite des Telefons für das Device-Login ein Code angezeigt werden. Aber es gibt keinen Code wegen fehlender Verbindung zum "Workplace Join". Meine Recherche hat mich nicht zum Erfolg geführt, wie ich die Verbindung herstellen kann bzw. wie ich Workplace Join zulassen kann. (Irgendwo im Entra?) Im Teams-Admin-Center habe ich das Telefon mit Angabe der MAC-Adresse bereitgestellt und einen Prüfcode generiert. In den Einstellungen des Gerätes kommt nach Eingabe des Prüfcodes die Fehlermeldung "Etwas ist schiefgelaufen", die mir auch nicht weiterhilft. Eine Lizenz für den Betrieb des Telefons haben wir natürlich auch. Und dem "Benutzer" haben wir die auch zugewiesen. Wo ist der Gedankenfehler? Viele Grüße, Stefan Matthaeus

Answer 1

Hallo Stefan,

In diesem Artikel wird beschrieben, wie Du das Problem behebst, bei dem ein Benutzer ein Gerät nicht mit einem Arbeitsplatz verbinden kann, wenn er Geräteregistrierungsdienste verwendet:

Ein Arbeitsplatzbeitritt kann nicht mithilfe der Geräteregistrierungsdienste durchgeführt werden.

Im Abschnitt Überprüfen, ob die Geräteregistrierung aktiviert ist erfährst Du, wie Du die Einstellung Workplace Join für Dein Gerät in der Microsoft Entra ID-Konsole aktivierst, die sich im Microsoft 365 Admin Center befindet. Wenn Du das Problem immer noch nicht lösen kannst, solltest Du über den Link im oben genannten Artikel eine Supportanfrage erstellen.

Gruß,

Ivan Dragov