Hallo Isabel,
Ich verschiebe Deine Frage in ein passenderes Q&A-Forum. Eine Möglichkeit besteht darin, das Konto aus einem Backup wiederherzustellen (falls Du ein Backup eingerichtet hast). Du hast auch die Option, auf der Seite Zwei-Faktor-Verifizierung den Link Auf andere Weise signieren auszuwählen (es wird davon ausgegangen, dass eine andere Methode eingerichtet wurde). Die letzte Methode besteht darin, den Administrator zu bitten, das Konto zurückzusetzen, damit Du die Zwei-Faktor-Verifizierung über den QR-Code erneut einrichten kannst. Diese Frage wird im folgenden Artikel behandelt:
Authenticator App not giving code
Gruß,
Ivan Dragov