Nach dem Wechsel auf ein neues Smartphone erhalte ich an Authenticator keine codes und kann keine eingeben, das alte smartphone ist nicht mehr verfügbar.

Question

auf meinem bisherigen Iphone hatte ich den Authenticator installiert. Wir haben den Telekomunikationsprovider gewechselt und ein neues Iphone erhalten. Ich habe beim Authenticator keine Sicherung erstellt. Nun erhalte ich keine nachrichten mehr und kann mich nicht mehr Authentifizieren. Was kann ich tun, dass ich mich entweder neu registriere, oder das alte deaktiviert, oder das neue Iphone aktiviert wird?

Answer 1

Hallo Bernhard,

Ich verschiebe Deine Frage in ein passenderes Forum. Wenn Du über ein Backup verfügst, kannst Du Deine Kontoanmeldeinformationen von Deinem Cloud-Konto wiederherstellen. Falls Du kein Backup hast, besteht Deine einzige Möglichkeit darin, den Support zu kontaktieren, wie hier beschrieben:

I lost my phone with Microsoft Authenticator app on it. I am unable to log in. I have contactedcustomer support multiple times.

Gruß,

Ivan Dragov