Microsoft Authenticator funktioniert nicht mehr

Question

Microsoft Authenticator funktioniert nicht mehr mit neuem Handy Seit ich ein neues Handy habe, kann ich mich mit meinem Konto nicht mehr bei Microsoft anmelden, da der Microsoft Authenticator nicht mehr funktioniert. Ich soll den Code eingeben, der mir auf der App eben NICHT angezeigt wird. Also ich soll quasi mit der App bestätigen, das ich die App nutzen kann. Ich habe leider von meinem letzten Handy aus kein Backup erstellt für die App und habe es auch bereits weiterverkauft. Danke im Voraus für eure Hilfe!

Answer 1

Hi, die Frage ist im https://answers.microsoft.com/de-de/ denk ich besser aufgehoben.

Ist das ein privates Konto?

Bist Du auf irgendeinem anderem Gerät mit diesem Konto angemeldet?

Hast Du in diesem Konto eine alternative E-Mail hinterlegt oder z.B. eine Telefonnummer? Wenn ja, kannst Du versuchen über den Link "Weitere Information" auf der Code Seite dich anders anzumelden

Sonst schau mal hier:

https://answers.microsoft.com/de-de/msoffice/forum/all/zur%C3%BCckstzen-microsoft-authenticator-app/3e5310b6-78f9-4aa7-999b-afed6866eb61 Gruß Thomas

Answer 2

Danke für deine Antwort. Ich komme der Sache näher… Aber. Der Link unten führt mich auf die Seite „Einrichten der Microsoft Authenticator-App als Überprüfungsmethode“. Klick ich drauf, soll ich wieder mit der App bestätigen. Und genau das geht ja nicht. https://support.microsoft.com/de-de/account-billing/einrichten-der-microsoft-authenticator-app-als-überprüfungsmethode-33452159-6af9-438f-8f82-63ce94cf3d29